Служба поддержки ВТБ24 для частных лиц

Как связаться со службой поддержки ВТБ24: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, FAQ.

Номер телефона службы поддержки ВТБ24

Горячая линия ВТБ24 8 (800) 100-24-24 Горячая линия ВТБ24 (Москва) +7 (495) 777-24-24 Поддержка системы «Телебанк» +7 (495) 771-78-24 Департамент клиентского обслуживания ВТБ24 8 (800) 700-24-24

Время ответа оператора горячей линии банка ВТБ24

Средне Примерное время ожидания до 15:00
Чт Пт Сб Вс Пн Вт Ср
00:00 09:00
09:00 15:00
15:00 20:00
20:00 23:59
Недолго
Средне
Долго
Очень долго
Закрыто
Сколько ждали другие Спешуны: 0

Голосовое меню горячей линии ВТБ24

Схема голосового меню номера 8 (800) 100-24-24
  • 0 - блокировка карты
  • 1 - баланс карты или размер минимального платежа
  • 2 - информация по ипотечным кредитам
  • 3 - банковские карты, кредиты, вклады, интернет-банк
  • 4 - адреса офисов и банкоматов
  • 5 - компания и группа ВТБ
Как получить информацию по карте?</h2>

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Чтобы получить информацию по карте, Вам понадобятся последние 4 цифры номера карты.

Как получить информацию по кредиту?

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 (800) 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся последние 7 цифр номера договора.

Как получить информацию по вкладам?

8 (800) 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Если продуктов несколько - Вам понадобятся 20 цифр номера счета.

Как получить информацию по текущим счетам?

8 800 700-24-24 + + логин + + пароль + +

или

8 800 100-24-24 + + + логин + + пароль + +

Как получить логин и пароль для доступа в систему IVR?
  • На сайте банка: Вы можете зарегистрироваться в системе Телеинфо самостоятельно (потребуется полный номер карты и кодовое слово). Пароль/логин в системы Телеинфо или Телебанк является паролем для доступа к информации через IVR.
  • В отделении банка при оформлении Телебанка или Телеинфо.
  • Через круглосуточную службу поддержки по телефону 8 (800) 100-24-24.

Адрес для корреспонденции

📍 Ул. Мясницкая, д. 35
101000
г. Москва
Служба поддержки ВТБ24 для частных лиц: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • Виталий

    Ждал час очереди. Отделение Кузьминки

  • туяна

    Здравствуйте! Мой сын не может получить кредит в ВТБ банке хотя у него есть карта отсюда и зар.плата есть не знаю в чем дело почему отказывают

  • Ирина Михнерко

    Добрый день! Нахожусь в Испании. С 01.10 должна начать действовать новая карта ВТБ, но она не активируется? Почему?предыдущая карта работала учпешно до 30.09.2015. Что делать?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Евгения! Ужас какой! Советуем попробовать продублировать свое сообщение: 1) на портале банки.ру - <a href="http://www.banki.ru/services/responses/bank/vtb24/" target="_blank">страница отзывов о банке ВТБ</a>, там представитель банка отвечает на каждый комментарий, думаю, сможет Ваше обращение довести до отдела качества. 2) в официальной группе вКонтакте - <a href="http://vk.com/bank_vtb24" target="_blank">вот тут</a>, прямо на главной странице, в комментарии к последнему посту описывайте ситуацию и обязательно фото для наглядности. Если беспокоятся о репутации - должны начать действовать. 3) если предыдущие пункты ни к чему не приведут - попробуйте оставить жалобу на портале "Сердитый гражданин" - раздел <a href="http://www.angrycitizen.ru/problems/one/3997" target="°blank">проблемы с банкоматами</a>, там много проблем решается, жалоба должна уйти в Роспотребнадзор, а оттуда спуститься в подведомственную инстанцию - отделение полиции или др. В любом случае так оставлять все нельзя! Желаем удачи!

  • Евгения

    Добрый день. Я много лет являюсь клиентом ВТБ 24. Живу в Кемерово. Хочется высказать свое мнение и призвать Вас к решению сложившейся ситуации. Часто пользуюсь банкоматами ВТБ 24, особенно в ОО "На Весенней" в г. Кемерово, но в последнее время этот офис вызывает у меня, мягко сказать, отвращение!!! В офисе, где установлены банкоматы, живут БОМЖи. ОНИ РЕАЛЬНО ТАМ ЖИВУТ!!! Они там спят, они там, пьют, они там опорожняются, они там занимаются сексом, И ВСЕ ЭТО НА ГЛАЗАХ КЛИЕНТОВ!!! Мне и многим моим знакомым, клиентам банка, просто омерзительно заходить в этот офис!!! Мало того, что страшно подхватить от этих "жителей" чесотку, вшей, блох и т.д., так ведь и страшно пользоваться банкоматами, они же находятся в этом помещении и клиенты не знают, с деньгами ли они выйдут из офиса или без денег и выйдут ли вообще!!! ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ, ТЕРЯЕТЕ КЛИЕНТОВ!!! В ОФИС ЗАХОДИШЬ, А ПОПАДАЕШЬ В КАКОЙ-ТО ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТУАЛЕТ, В ПРИТОН ДЛЯ БЕЗДОМНЫХ!!! КУДА ВЫ СМОТРИТЕ!!! ВЕДЬ ИНФОРМАЦИЯ С ФОТОГРАФИЯМИ ЭТИХ "ЖИТЕЛЕЙ" УЖЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ В СМИ!!! Мне стыдно быть клиентом этого банка!!! ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ!!! Такая же ситуация наблюдается и в кемеровском офисе на ул. Терешковой. ГДЕ ПРЕСТИЖ БАНКА?!!! ОМЕРЗИТЕЛЬНО!.

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Вполне возможно, что карта размагнитилась (проблема с чипом или с магнитной полосой). В таком случае карту может понадобиться перевыпускать. А Вы пробовали ей расплачиваться? Операции проходят? Пробовали в другом банкомате баланс проверить? Советуем позвонить на на горячую линию ВТБ24: +7(495)777-24-24 и задать вопрос оператору банка. Надеемся, они смогут помочь! Удачи Вам!

  • даша

    Здравствуйте что делать , хотели проверить карту ' водили код и потом как обычно, когда доходит до остаток на карте , потом карту выплевывает

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Максим! Скорее звоните на горячую линию ВТБ24: <strong>+7(495)777-24-24</strong> (на номер 8-800 можно дозвониться только из России) . Видимо, банк посчитал какую-то из транзакций подозрительной или заподозрил мошенничество. После идентификации и Вашего подтверждения совершенных по карте платежей/покупок блокировку должны снять. В следующий раз предупреждайте банк о Вашем отъезде, так легче избежать подобных случаев на отдыхе. Удачи Вам!

  • Максим

    Заблокировали зарплатную карту втб24 в Тайланде, хотел снять деньги!!! Что делать?!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK