Служба поддержки Яндекс.Деньги

Как связаться с техподдержкой Яндекс Денег: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Номера телефонов службы поддержки Яндекс.Деньги

Служба поддержки +7 (495) 974-35-86 Телефон головного офиса в Москве +7 (495) 739-23-25 Телефон офиса в Санкт-Петербурге +7 (812) 334-77-50

Режим работы и часы пик

Открыто Примерное время ожидания до 18:00
Вт 21 Ср 22 Чт 23 Пт 24 Сб 25 Вс 26 Пн 27
09:00 18:00
18:00 20:00
Закрыто
Открыто

Адреса

📍 ООО НКО «Яндекс.Деньги» Ул. Льва Толстого, д. 18Б
119021
г. Москва
📍 ООО НКО «Яндекс.Деньги» Пискаревский проспект, д. 2, корп. 2, лит. Щ, Бизнес-центр «Бенуа», 4 этаж
195027
г. Санкт-Петербург
📍 ООО НКО «Яндекс.Деньги» А/я 57
119021
г. Москва
Посмотреть остальные
📍 ООО НКО «Яндекс.Деньги» А/я 21
191123
г. Санкт-Петербург

Неверная информация?

Служба поддержки Яндекс.Деньги: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • Юлия Антипова-Боярская

    Добрый вечер! Перевела 1500 на счет мошенников, которые сделали фейковую страницу-дубль под известного коуча-психолога. Куда написать, чтобы восстановить справедливость? Заранее спасибо )

  • Дмитрий

    Облагались на весь мир. Шарий всё рассказал.

  • Оксана

    перевела деньги 15.07 и поступлений нет!никто не может даже дать информацию о состоянии перевода!что за хрень?говорят"пишите в службу поддержки",а это еще плюс 4 дня!если вы так халатно относитесь к переводам,то будьте добры,закройте программу и дорабатывайте ее!мало ли комиссию берут,ну это еще ничего,так еще в оборот пустили на несколько дней!имейте ребята совесть!у людей ,которые отправляют деньги есть на то свои причины чтобы сделать перевод!

  • Sergeiy Voronov

    Бессоветсная контора с усложнённой процедурой верефикации бестолковой впечатление что если деньги к ним попали то изх как можно дольше крутить и не отдавать И вообще как это некоммеррческая организация НКО крутит деньги как банк где полиция банковский надзор!

  • Sergeiy Voronov

    Согласен такая жидовская контора один шахер-махер так усложнили простые операции такое впечатление что у них цель схватить деньги и не отдавать крутить на счетах Твари!

  • Русский Трейлер

    жду сутки ответа от сапорта яндекс-деньги помоему они вообще не работают отвротительное отношение

  • Дмитрий

    Оплатил товар через сайт на Яндекс кошелек ))) Четвертые сутки пешком из Хабаровска в Москву идут )))

  • Татьяна Владимирова

    это норма, вы верно сказали.

  • Ольга Панина

    Мошенники списали деньги с карты на Яндекс.мани, что делать? Заявила в милицию, можно ли вернуть деньги?

  • Elvin

    Мрази вы конченные!!! Пидарасы, чтоб вы сука здохли!!!! Я не могу оплатить покупку с кошелька!!! Почему я должен проходить идентификацию, вы думаете я вам пидарасам конченым пол ляма доверю??? Маму вашей всей компании я ебал.... хуй когда больше закину деньги к вам... люди не закидывайте деньги на яндкс, не доверяйте этим пидорасам!!!

  • Юрий

    Забыл платежный пароль ладно сумма не значительная 145 руб но чтоб её перевести на телефон эта жопа полная пришлите письмо заверенное нотариусам или подъедте в офис я ему говорю что мне до твоей москвы 3000 км а он бестолковы не может разъяснить мне как без вот этой бюрократии сделать упрощенно телефон не могу даже привязать к кошельку вопще гавно а не сервис не пользуйтесь это ШЛАК

  • датак

    Любая Служба поддержки в России – разрушительна. Люди, находящиеся там - во-первых, ничего не знаю, будто их вчера с улиц подобрали - пафосны, глупы и не компетентны. - не обучены ничему, только хорошо умеют разжигать любой спор, подогревать недовольство клиента, унижать его. Людой вопрос – «идите …на почту». Спрашивается, а зачем эти садисты там восседают, получая деньги, которые мы им платим? Уберите их!

  • сергей

    1200 рублей пропало

  • сергей

    буду жаловатся высшую инстанцию

  • сергей

    ПЕРЕВЕЛ деньги а товар не пришел

  • Анна Сохарева

    Вызвала случайно такси списали 34 руб и не хотят возвращать деньги с карты списали🐤

  • Галина

    Я тоже перевела деньги 6 января пришел чек, что деньги пришли, а денег нет и в помине. Мне они нужны были срочно. Что делать не знаю Сегодня уже 8 число. Больше пользоваться яндекс деньги не буду. Хотя до этого сколько пользовалась все было окей.

  • Марат

    похоже яндексуденьгам плевать на все отзывы, судя по отсутствию реакции. Перевёл через терминал вчера деньги, до сих пор не получил их в свой кошелёк, а деньги нужны были срочно. Написал в поддержку ЯД. Реакции никакой, только присвоили заявке-запросу номер 6817239. Т.к. пользуюсь сервисом впервые (и в последний раз), то у меня вопрос, это что норма?

  • Анатолий

    И всех,кто собирается им воспользоваться буду отговаривать! Я покупаю акции,в одном из фондов,и эта информация ,об " успехах" Яндекса, будет актуальной

  • Анатолий

    У меня деньги с терминала ,через Яндекс, идут уже пятый день, и до сих пор не дошли! Из Новгорода в Москву. Не пользуйтесь этим сервисом

  • Виктория

    Дорогая служба поддержки ! Обрадую вас очередным отсутствием решения вопроса... В течение месяца периодически пишу в службу:- почему не могу с кошелька перевести деньги на карту Сбербанка ( мой кошелёк и моя карта сбербанка). Порекомендовали поменять пароль. Поменяла. По-прежнему висит кирпич. В последнее время на мои письма служба не реагирует. Если не получу ответа, напишу жалобу в головной офис.

  • Лариса

    4ноября перевела 900рублей через яндекс деньги с карты деньги списаны, а.на счёт деньги не поступили.Что делать? Как вернуть деньги?

  • Андрей

    Ребят привет,закинул деньги 1880 руб уже жду почти сутки денег нет! что делать подскажите ?

  • Татьяна

    Скажите пожалуйста почему я не могу оплатить товар через Яндекс кошелек пишет техническая ошибка

  • Юлия

    06.05.16 заплатила штраф в гаи ч/з яндекс мани деньги списали с карты, а на сайт гаи так и не пришли. Теперь сулебные приставы ращыскивают за якобы не оплаченный штраф. Куда делись деньги неизвестно...

  • NIKE

    Можно ли узнать о переводе с яндекса на киви Пришли деньги или не пришли?

  • Ольга

    Там есть кнопка внизу по картой "отвязать".

  • Любовь

    Я так понимаю ,что отвечать на вопросы тут никто не собирается? Вопрос схожий: попала на мошенников, перевела деньги. Возможно ли вернуть их обратно? Есть переписка и скрины перевода.

  • Анастасия

    Являюсь ИП.Оплатила через Яндекс деньги взнос в пенсионный. Деньги не дошли. Теперь получается у меня просрочка платежа!!! В службе поддержке тишина....... . Отправила письмо тоже тишина....... Что делать? Как вернуть мои деньги???

  • Сергей

    30 июня с моей карты стали списываться деньги на yandex moni куда можно обратиться? Естьли служба , которая занимается такими вопросами?Карту ни кому не давал.

  • Саша

    Положил деньги на счет, часть денег не пришло, что делать? Служба поддержки не реагирует

  • Алия

    Попалась на мошенника вк в аукционах вот номер счета 410013876002505.отправляла через сбербанк онлайн на яндекс киви.что делать?как вернуть деньги?

  • Константинова Валентина Владим

    Я по ошибке отправила 5000руб на яндекс,деньги 24.03.2016 через терминал Киви-банка... банк подтвердил перевод, прошу отправить эти деньги на кошелек частного лица в Сбербанке... счета на Яндекс,Деньги я не имею, просьба помочь переслать деньги.

  • Ирина

    Второй день подряд приходит сообщение о несуществующих штрафах ГИБДД!!!! Было все проверено через официальный сайт Госавтоинспекции. Штрафы каждый раз за разные даты!Причем один штраф за день, в который 1000% машина стояла на приколе! Что за фигня!!!!! Товарищи, граждане, люди!!! Не связывайтесь с этими мошенниками! Нам совсем не просто достаются наши деньги! Мы же их не воруем, как некоторые!

  • Вадим

    Я отправил деньги мошеннику! Просьба их вернуть! Он украл 835 рублей с киви и 529,64 с яндекс денег!!! Номер киви +79221737290, Номер кошелька яндекс 410014146074213 Скрины есть!

  • илья

    Здраствуйте 13.05.2016 Года. я положил 300 р На свой счёт Я всё проверил всё было правильно Но деньги не пришли. На мою почту пришло сообщение что в Яндекс.Деньги какие-то неполадки я всё сделал как по инструкции Но деньги так и не пришли, Что делать ?

  • Регина

    Я полностью с вами согласна,работают они отвратительно.Условия работы своей не выполняют!

  • Константин

    Помогите пожалуйста не давно завел почту яндекс но в скором сломался пк и пришлось переустанавливать виндовс но логин к почте я не запомнил помню только пароль что мне делать ?

  • Кирилл

    мне нужна помощь не могу востановить пароль к старому ящику. анкету почему то не принимает

  • Александр

    Здравствуйте оплатил через яндекс деньги xbox карту на 500рублей. В итоге платеж прошол деньги списали а 25ти значный код так и не пришол. Звонил в техподдержрку но там сказали что они по переводам сказать ничего не могут!!!написал письмо им на электронку сказали ждите неделю!!! Операцию проводил со счета410012751733043. ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!У НИХ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!

  • Кристина Пургина

    Что происходит? Крайне недовольна, оплатила покупку на алиэкспресс, а деньги не дошли. Писала в поддержку, пыталась звонить но операторв отключаются!!! Устранить наполадку!!!

  • юрий

    добрый день я положил деньги с игры в Яндекс деньги. там был открыть другой счет, а у меня счет другой. как мне открыть тет счет где лежать деньги.

  • Елена

    Не могу зайти на Яндекс Деньги, что то с сайтом, может кто знает?

  • Татьяна Никошенко

    Здравствуйте. 24,09,2015г мною на сайте "судебных приставов" (оплата штрафа ) было оплачено 512,5р. деньги ушли с карточки, но до судебных приставов они не дошли, всвязи с чем штраф был оплачен другим способом. Просьба вернуть данные денежные средства обратно на карту.

  • Валерия

    Валерия Как отвязать карту от Яндекс кошелька?

  • Антон

    Доброе утро, положил деньги на Яндекс кошелек-деньги не поступили, от техподдержки ответа нету, а на сайте своего кошелька не выбирается никакая функция-погасший экран. Помогите что делать

  • Ольга

    Не могу зайти на Яндекс Деньги уже второй день, что то с сайтом, может кто знает?

  • Елена

    Мной был совершен платеж в размере 710 руб.С карты Киви на карта Сбербанка Маэстро. Платеж в системе Яндекс-деньги Gard2Gfrd от 28 ноября. Деньги до получателя не дошли. Я обратилась в тех поддержку. Вопрос не решен и деньги пропали!

  • Ирина

    ребята у меня сняли 100 руб за перевод 10 руб на киви кошелек а я сделал 3 перевода по 10 руб и с меня сняли 200 руб это просто без придел что за фигня

  • Елена

    Здравствуйте, я потеряла платёжный пароль на Яндекс -деньги, как мне вытащить от туда 3 400 руб?

  • Михаил

    Я поменял привязанный номер, а всё равно написанно что актуальный старый(Доступа к старому номеру нету) Что мне делать?

  • Генрих

    Не могу снять Деньги , Просрочен паспорт , Причём сдесь паспорт ? Верните деньги

  • руслан

    Не приходит код номер. Совершил перевод через систему контакт, как идти в банк, по номеру транзакции статус не могут просмотреть, помогтте?

  • Руслан

    Перепутал номер счета яндекс денег. Мой счет: 410012438565344 Перепутанный счет:40012438565344 Не дописал цифру 1. Что делать? Я перечислил 1000рублей+20рублей комиссии= 980 рублей, чек сохранен.

  • Роман

    положил 50 руб написали вы заблокированы я считаю это сделано специально поскольку у меня не 1 это такое я требую! меня разблокировать или верните деньги на 89627991900

  • роман

    такая же йфигня забросил 50 руб написали вы заблокированы что за херь???

  • Владимир

    закинул деньги на яндекс. теперь не могу зайти в деньги. что делать?????? Нам пришлось заблокировать ваш IP — это связано с безопасностью. Прямо сейчас вы не можете пользоваться Яндекс.Деньгами со своего компьютера. 403 Нет доступа

  • НОВРУЗ

    перевел деньги с яндекс кошелька . А теперь не могу вывести деньги с EXMO COM Ошибка 10386: При пополнении через ЯндексДеньги устанавливается холд(заморозка) на вывод средств , вывод будет доступен через 72 часа после пополнения

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Вячеслав! Если у вас не открывается сайт Яндекс.Денег (ошибка 403): Если Яндекс открывается, а Яндекс.Деньги нет — скорее всего, ваш IP-адрес заблокирован за подозрительную активность на сервере. Например, вирус на вашем компьютере подбирает пароли к чужому счёту. Что делать? 1) Проверьте и почистите устройство, с которого выходите в интернет, антивирусом. Любое устройство — компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Независимо от того, какая на устройстве операционная система. Проверьте и почистите все устройства, с которых выходите в сеть через это соединение. 2) Вернитесь на сайт через несколько часов — блокировка автоматически будет снята (внимание! если вы не вылечили «больное» устройство — вы, скорее всего, снова попадёте в блокировку). 3) Если у вашего провайдера динамический IP — восстановить доступ к сайту можно, не дожидаясь снятия блокировки: перезагрузите модем (внимание! если вы не вылечили «больное» устройство — вы, скорее всего, снова попадёте в блокировку). Желаем удачи!

  • вячеслав

    ошибка403

  • вячеслав

    меня заблоркировали не с того не с чего (и один счет и второй (

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Таисия! Если Вы хотите получить их наличными - <a href="https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524812" target="_blank">тут</a> указаны способы вывода средств. Другие варианты (например, перевод на банковскую карту) можно посмотреть <a href="https://money.yandex.ru/withdraw/index.xml?id=157131" target="_blank">здесь</a>. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Михаил! Если Вы хотите получить их наличными - <a href="https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524812" target="_blank">тут</a> указаны способы вывода средств. Другие варианты (например, перевод на банковскую карту) можно посмотреть <a href="https://money.yandex.ru/withdraw/index.xml?id=157131" target="_blank">здесь</a>. Желаем удачи!

  • Михаил

    я платил заказ на алиэкспресс в евросети через яндекс деньги. мне сделали возврат на яндкес деньги. как мне их снять и куда обращаться?

  • Таисия

    я платила заказ на алиэкспресс в евросети через яндекс деньги. мне сделали возврат на яндкес деньги. как мне их снять и куда обращаться?

  • оля

    Отправила на чужой Яндекс кошелёк деньги, можно ли как то их там изьять и скинуть на мой кошелёк, чек есть

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Попробуйте зайти с другого устройства или поменять IP. Желаем удачи!

  • лика

    Здравствуйте зарегистрировалась в яндекс деньги положила на счет деньги после чего заблокировали ошибка 403 что делать?

  • Вика

    здравствуйте! у меня вот так проблема: вчера я переслала сумму, по коду который мне прислали, а деньги до сих пор не перешли. Могу ли я узнать почему? (чек имеется)

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Мы не Яндекс.Деньги, а сайт Спешун. Советуем Вам написать письмо на <a href="mailto:support@money.yandex.ru" target="_blank">support@money.yandex.ru</a>, это официальный е-мейл службы поддержки Яндекс.Денег. Вы сохранили свой чек? Знаете номер терминала? Ваш гнев понятен, но мы советуем в Вашем письме сосредоточить внимание на доказательной базе того, какую сумму, когда и где Вы отправляли (и что из этого поступило) вместо того, чтобы указывать свои требования. В таком случае шансов, что Вашу претензию рассмотрят и вопрос решат в кратчайшие сроки, гораздо больше. Укажите в письме Ваш полный номер телефона и другие контактные данные, чтобы специалисты компании смогли, если понадобится, с Вами связаться. Удачи Вам и с наступающими праздниками!

  • Я

    28,11,2014 я через терминал элекснет отправлял денюжную сумму в размере 4500 (четыре тысячи пятсот рублей 00 копеек) с учётом % плотёж прошол успешно 4275( четыре тысячи двести семдесят пять рублей 00 коп) оплачиваемый номер 25712706523763 деньги дошли но не все 2830 а 1445 рублей пропали плотёж был одним в данном случае вы украли мои деньги с 28,11,2014 года пошли пенни которые мне начасляют из за того что вы своровали мои деньги я требую немедленного решения этой проблемы а так же оператор 7243 который не коректно разговаривал со мной сегодня по телефону требую наказать его и компенрсировать мне всю сумму в полном объеме привезти и отдать лично в руке плюс моральный вред а так же не медленно сообщить о решение моей проблемы в крочашие сроки чек прилогается мой номер +7905 а так же требую возврата суммы 145 рублей за выпуск карты которая еще не вышла так как вы являетесь мошениками вы воруете у людей деньги вы воры и об этом должны знать все что яндекс-деньги воры!!! А вор должен сидеть в тюрьме!!! А компенсацию тебую 4000 тысячи рубл

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Владимир! Связывайтесь со службой поддержки, узнавайте причину блокировки и порядок действий для ее снятия. Телефоны и email указаны на этой странице. Удачи Вам!

  • Владимир

    народ помогите как мне разблокировать яндекс деньги нужно срочно сделать перевод

  • Владимир

    есть кто живой

  • Владимир

    как мне разблокировать яндекс деньги мне срочно нужно сделать перевод

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Иван! А что говорит служба поддержки? Главное - что чек у Вас, ни в коем случае его не выкидывайте, пока деньги не поступят. Удачи Вам!

  • ваня

    у меня деньги не пришли чек еше у меня деньги я жду с 10.11.2014 9:36:51 до сейчашнего времени

  • Софья

    специалисты переводят звонок на ожидание... жду на линии полчаса, затем мой звонок сбрасывают, так несколько раз((( перезваниваю снова и снова и вот: "данный номер не обслуживается"!!!!!!!!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK