Поддержка клиентов eBay

Как связаться со службой поддержки интернет-магазина eBay: номера телефонов, советы и подсказки, режим работы, часы пик, полезные ссылки и FAQ

К сожалению, у eBay нет службы поддержки в России. Предложенные варианты связи с компанией доступны для тех, кто хоть немного знаком с английским языком.

Номера телефонов службы поддержки

Служба поддержки eBay в США (основной номер) +1 866 540 3229 Служба поддержки eBay в США (дополнительный номер) +1 866 643 1587

Подсказки Спешуна

Наши советы

Если у вас вопрос по конкретной сделке - попробуйте сначала связаться со второй стороной (покупателем или продавцом). Очень часто возникшие проблемы могут быть улажены по взаимному согласию.

Прежде чем связываться со службой поддержки - продумайте тему разговора и конкретный вопрос/просьбу. Запишите данные, которые у Вас могут спросить (например, номер лота, с которым связана проблема, дату совершения операции, данные покупателя или продавца). Чем больше информации у Вас будет - тем оперативнее Вам помогут.

Если на английском Вы говорите не очень свободно - составьте текст своего обращения заранее и продумайте ответы на возможные вопросы. Во время разговора (или чата) будьте у компьютера с открытым окном онлайн-переводчика или установленной на компьютере программы для перевода, чтобы иметь возможность быстро найти перевод незнакомого слово или проверить его точность.

Как связаться со службой поддержки eBay

Вариант 1

1) Находим ссылку Customer Support в левом углу страницы и нажимаем на нее.

горячая линия eBay

2) Перед Вами появится окно с двумя вкладками: «Find an answer» (найти ответ) и «Contact eBay» (связаться с eBay). Попробуйте сначала найти ответ в первой вкладке. Если его нет или информации недостаточно - нажимаем на вкладку Contact eBay.

горячая линия компании Ebay

3) Выберите категорию Вашей проблемы и вопрос. Категорий всего три: вопросы по покупке, продаже или Вашему аккаунту.

горячая линия компании Ebay

4) Вам будет предложено несколько наводящих вопросов или вариантов решений. С правой стороны будет окно с вариантами связи, выглядеть оно будет примерно следующим образом. Нажимаем Call us.

горячая линия компании Ebay

5) Выскочит окошко с номером телефона и Вашим однократным кодом.

горячая линия компании Ebay

6) Набираете указанный номер (не забываем добавить код США +1) и следуйте голосовым инструкциям.

Вариант 2

Переходим по этой ссылке в Центр ответов Ebay. Начните вбивать свой вопрос в строку поиска, и Вам автоматически будут предложены похожие или релевантные вопросы пользователей с найденным решением.

Вариант 3

Переходим по этой ссылке и выбираем онлайн-чат со специалистом поддержки eBay. Чат работает ежедневно с 06:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени.

Вариант 4

Пытаемся сразу дозвониться по американскому номеру поддержки. Колл-центр работает ежедневно с 05:00 до 20:00 по тихоокеанскому времени. Разница по времени с Москвой составляет 11 часов в летнее время и 12 часов в зимнее время.

Вариант 5

Пытаемся достучаться до eBay в соцсетях. Отправляем письмо через страницу eBay в Facebook или упоминаем @eBay в своем посте в Twitter.

Поддержка клиентов eBay: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK