Клиентская служба магазинов Leroy Merlin

Как позвонить на горячую линию Леруа Мерлен (Leroy Merlin): номер телефона, режим работы, часы пик, ссылки и FAQ

</div>

Номера телефонов

Адреса

📍 ООО «Леруа Мерлен Восток» Осташковское шоссе, 1
141031
Московская область, Мытищинский район, г. Мытищи
📍 Ул. Шаболовка, 31А
115162
г. Москва

Контакты

Как связаться с Леруа Мерлен?

Вопрос консультантам Леруа Мерлен можно задать в этой теме в официальной группе вКонтакте. Представители компании отвечают довольно быстро. Можно также воспользоваться формой обратной связи, чтобы оставить отзыв или получить ответ на email.

Контакты магазинов Леруа Мерлен

Москва и область
  • Леруа Мерлен Новая Рига:
    • Телефон: +7 (495) 775-19-50
    • Адрес: Новорижское шоссе, 22 км, вл. 1, стр. 5 (4 км от МКАД)
  • Леруа Мерлен Ногинск
    • Телефон: +7 (495) 995-24-74
    • Адрес: г. Ногинск, 52 км Горьковского шоссе
  • Леруа Мерлен Рязанский проспект
    • Телефон: +7(495) 664-88-89
    • Адрес: Рязанский проспект, дом 2, корпус 3
  • Леруа Мерлен Климовск
    • Телефон: +7 (495) 544-57-80
    • Адрес: Московская область, г. Климовск, ул. Молодежная, д. 15
  • Леруа Мерлен Лефортово
    • Телефон: +7 (495) 775-86-21
    • Адрес: ш. Энтузиастов, д. 12, корп. 2, ТЦ “Город”
  • Леруа Мерленв ТЦ Тройка
    • Телефон: +7 (495) 660-96-70
    • Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, вл. 3а, ТЦ “Тройка”
  • Леруа Мерлен Химки
    • Телефон: +7 (495) 660-01-30
    • Адрес: Московская область, г. Химки, ул. 9 Мая, владение 20, стр. 1
  • Леруа Мерлен Алтуфьево
    • Телефон: +7 (495) 641-25-40
    • Адрес: 84 км МКАД
  • Леруа Мерлен Красногорск
    • Телефон: +7 (495) 961-02-20
    • Адрес: 66 км МКАД
  • Леруа Мерлен Мытищи
    • Телефон: +7 (499) 929-84-02
    • Адрес: г. Мытищи, 91 км МКАД
Санкт-Петербург
  • Леруа Мерлен Испытателей
    • Телефон: +7 (812) 493-23-83
    • Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 5
  • Леруа Мерлен Коллонтай
    • Телефон: +7 (812) 313-93-00
    • Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3
Ростов-на-Дону
  • Леруа Мерлен Ростов-Орбитальная
    • Телефон: +7 (863) 204-06-46
    • Адрес: Ростовская область, Аксайский район, п. Верхнетемерницкий, ул. Обсерваторная, д. 15
  • Леруа Мерлен Мега-Ростов
    • Телефон: +7 (863) 204-03-60
    • Адрес: Ростовская обл., Аксайский р-н, г. Аксай, Аксайский пр-т, 23
Казань
  • Леруа Мерлен Казань
    • Телефон: +7 (843) 210-03-50
    • Адрес: г. Казань, ул. Фатыха Амирхана, 3
Екатеринбург
  • Леруа Мерлен Екатеринбург
    • Телефон: +7 (343) 311-23-53
    • Адрес: Базовый пер., 45
Краснодар
  • Леруа Мерлен Мега-Адыгея
    • Телефон: +7 (861) 273-98-70
    • Адрес: г. Краснодар, Тургеневское шоссе, 27
  • Леруа Мерлен СБС
    • Телефон: +7 (861) 210-93-50
    • Адрес: г. Краснодар, ул. Новороссийская, 234
Самара
  • Леруа Мерлен Мега-Самара
    • Телефон: +7 (846) 273-81-58, +7 (846) 273-81-50
    • Адрес: г. Самара, Московское шоссе (24 км), 5, СТЦ МЕГА
  • Леруа Мерлен Дыбенко
    • Телефон: +7 (846) 273-81-90
    • Адрес: г. Самара, ул. Дыбенко, 30
Новосибирск
  • Леруа Мерлен Мега-Новосибирск
    • Телефон: +7 (383) 230-12-40
    • Адрес: г. Новосибирск, ул. Ватутина, 107
  • Леруа Мерлен Новосибирск Фабричный
    • Телефон: +7 (383) 211-95-20
    • Адрес: г. Новосибирск, пер. Фабричный, 11
Омск
  • Леруа Мерлен Мега-Омск
    • Телефон: +7 (3812) 35-60-20
    • Адрес: г. Омск, бульвар Архитекторов, 35
Воронеж
  • Леруа Мерлен Воронеж
    • Телефон: +7(473)262-90-30
    • Адрес: Воронежская обл., Рамонский район, пос. Солнечный, ул. Парковая, 5 ТЦ Сити-Парк Град
Уфа
  • Леруа Мерлен Мега-Уфа
    • Телефон: +7 (347) 226-72-44
    • Адрес: г. Уфа, Кировский район, ул. Рубежная, д. 172
Волгоград
  • Леруа Мерлен Волгоград
    • Телефон: +7 (844) 226-19-11
    • Адрес: г. Волгоград, Университетский проспект, 107, ТЦ “Акварель”
Красноярск
  • Леруа Мерлен Краснярск Планета
    • Телефон: +7 (391) 257-05-45
    • Адрес: г. Красноярск, ул. 9 мая, 77
Рязань
  • Леруа Мерлен Рязань
    • Телефон: +7 (4912) 39-23-30
    • Адрес: Рязанская обл., Рязанский район, с. Дядьково, 4
Тверь
  • Леруа Мерлен Тверь
    • Телефон: +7 (4822) 62-03-80
    • Адрес: Октябрьский проспект, 105
Тюмень
  • Леруа Мерлен Тюмень
    • Телефон: +7 (3452) 52-92-62
    • Адрес: г. Тюмень, ул. Менделеева, 1

Leroy Merlin

Неверная информация?

Клиентская служба магазинов Leroy Merlin: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • Анатолий Токарев

    В ЛеруаМерлен г. Тверь, Оплатили товар 09.12.17, тут же оформили и оплатили доставку на 11.12.17. Сегодня 12.12.17г время 22.30, а товар еще недоставлен! Когда звоню по номеру телефона указанному сотрудником леруа мерлен при оформлении доставки узнаю про время доставки то один оператор не в курсе вообще о доставке, второй говорит что машина уехала 11.12.17 но подороге сломалась, третий оператор сказал что доставят 12.12.17, но вот сейчас 12.12.17 и время 22.30 но товар недоставлен!!! Звоню уже водителю который должен доставить товар на дом (узнав предварительно номер его телефона в службе доставки леруа мерлен), водитель отвечает, что скорее всего сегодня товар не доставят, а доставят 13.12.17г и незнает восколько часов! Это безобразие, просьба разобраться с халатным отношением Ваших сотрудников. Ну а я всвою очередь обращусь в суд о взыскании законной неустойки за каждый день просрочки поставки товара.

  • Владимир

    Продажа товара работает ВСЕГДА на "Ура!" , а вот с возвратом товара всё плохо, висит программа. Стандартный ответ: "приходите завтра..."

  • Andrey Tsyrulnikov

    Лживая компания.Набирают временных сотрудников на сезон.Проходит это время,их увольняют и набирают снова временных.Это не правильно.Люди работают хорошо,в надежде остаться. получают пинок.

  • Марина

    Купили линолеум, при доставке нам перепутали заказ, теперь три дня не можем дождаться обмена и получить свой товар!!!! То водитель занят, то клиент, которому по ошибке увезли наш линолиум... Отвратительный сервис, часто отвечают, что связь плохая, говорить не могу, плохо вас слышу или вообще не берут трубку. Деньги отдали, товара нет! Не связывайтесь с доставкой в магазине вообще! Лучше ищите сами кампании по перевозке

  • елен

    при помпезности бренда, отвратительная компания. оплатила за товар 18 тыс и все ни товара ни денег. вернем дней через 14. на телефоны не отвечают.

  • Vladimir Messi

    г. Тольятти магазин на южном шоссе... это будет положительный отзыв=) У меня был список на комплексный ремонт квартиры...замена плинтусов, покраска потолков, обои, межк. двери, шторы-гардины, материалы под гипс. картонную стену, жалюзи, инструменты, сух смеси и многое другое... Приехав в Леруа... немного растерялся и начал подумывать, а правильно ли я поступаю (ведь можно было спокойно закупиться через интернет маркет), но я руководствовался тем, что некоторый товар не успевают выкладывать на сайте, а некоторый не успевают обновлять (так как он исчезает с полок)...+ хотелось самому проверить качество товара ирл. Очень расстроило, что в магазине нет связи между отделами и при комплексном заказе грузчики не увозят товары сразу на стойку доставки, а вы при этом могли бы идти и дальше продолжать свои покупки (но это в идеале естствнн.) Я же здесь для того, чтобы поблагодарить человека сэкономившего мне кучу времени...замечательный сотрудник Данил Киренкин. Он без отрыва от своих обязанностей смог провести меня по отделам, чем сэкономил мне 3-4 часа времени и заработал "Леруа" лишние деньги, которые я мог бы запросто потратить в других магазинах, покупая все по отдельности.

  • Роман Варавин

    Служба перевозок клеентов, (бесплатные маршрутки) работают только на вывоз клеентов из магазина, в обратную сторону едут пустыми. сегодня на улице королева в 19.00 маршрутка остановилась на светофоре, возле остановки, спросил водителя можно сесть? Так водитель мне отказал, я спросил причина какая? Говорит нельзя. Я спрашиваю поясните? Говорит нельзя и все. В чем причина? Куда пожаловаться?

  • Сергей

    Отвратительно работает интернет магазин в Спб. Угораздило сделать заказ. Обратно связи нет! Телефоны или заняты или не отвечают! Жесть!

  • сергей

    леруа лефортово ,приемка просто не работает ,машины выгружаются очень не спеша и очень ограничено , конкретно столкнулся со сменой менеджера Лунькова в 5 утра он решил что достаточно поработал и обьявил что оставшиеся машины будут выгружаться вечером , когда я начал выяснять причину этого сказал что некуда выгружать видимо считая что у меня со зрением плохо т.к. места было чуть ли не в футбол играть , вот такие профессиональные и трудолюбивые работники леруа мерлен лефортово ш. энтузиастов 12

  • Сергей

    Купил унитаз в этом гребанном магазине леруа мерлен красногорск. Отдел сантехники не хотят идти навстречу в решении своего косяка. Унитаз потек проблема в запорном механизме.Сантехник устанавливал унитаз с 9.00 до 24.00 большая часть времени он мучался в решении проблемы течи унитаза, я мучаюсь с почками,2 операции,терпеть категорически нельзя,а из за этого говна унитаза сенсеа рино -не берите его и не покупайте в леруа мерлен-причем это фирма леруа мерлен,как каждый день в ашане. промучался почти целый день. на предложение обменять запорный механизм, был послан ...на завтра,наберити когда будет начальство. те начальство уезжает в 1200 дня?унитаз был куплен 6.05.2017 в 21.03 кассир q44280, адрес магазина леруа мерлен восток москва новорижское шоссе 22 км магазин 32,кассир 25.завтра буду писать письмо в роспетребнадзор о факте проверке магазина в выполнении своих обязательств перед клиентами.

  • Ксения Суворова

    Наведите пожалуйста порядок Леруа Мерлен (Мега Адыгея Кубань) бардак на выгрузке..!!девочки на приемке хамки ужасные,как Вы подбираете персонал. Водитель- он тоже Человек !!обращение как с грязью!!отставание по разгрузке от графика в 2-3 смены!!!для Такой Компании с это отвратительно!финансовые потери и простои никто не возмещает!

  • Юля

    Ужасная доставка ! Доставили с осколом! То есть подсунули мне с дефектом ! Если бы я не приехала принимать , то они бы Ее такую и отправили ! Хотели подставить так ! на следующий день , вообще не привезли ванну , а доставка была на транспортную компанию , соотвественно они задерживают и их !отдел достали Трубки брали через раз , на мои претензии отвечали что передадут менеджерам , и они перезвонят , соотвественно они не перезванивали ! Все нервы вытрепали!

  • Светлана Горбунова

    Купила посадочный материал ,розы 3 штуки кустарник и т.д. ,никогда не думала ,что такой магазин,такой известный бренд,торгует не только откровенной фальсифицированной продукцией,но даже не проверят своих поставщиков, фирма Все в сад,ее по заявленному на коробке адресу и сайту просто нет,а две розы не отвечают сортности,одна оказалась дичкой шиповником,вейгела кустарник оказался не тем ,что заявлено на упаковке ,даже незнаю что это, подрастет буду определять,еще пион древовидный незнаю чем удивит итого попала на 1000 рублей,мне мило предложили принести чек,или вспомнить дату,и получить возврат,ну да месяца через 4" это как раз,вспомнить число и т.д.,хотя штрих код на коробках у них зафиксирован,.

  • Марина

    04 марта в Леруа Мерлен на Каширском шоссе выбрали товар и заказали его доставку на следующий день - 05.03.2017. В период с 9.00 до 14.00. Товар был доставлен только 18.00 час после многочисленных звонков в службу доставки. При этом необходимо отметить, что товар пришел весь "покацанный".

  • Любовь

    Вот уже на протяжении второго года, практически ежедневно, на кассе в Леруа Мерлен Мега Адыгея нас встречает Александр Филимоненко. О нем смело можно сказать, что он – мастер своего дела. За считанные секунды, по одному взгляду, движению руки покупателя Александр может определить, что из товаров и услуг Леруа Мерлен будет интересно конкретному человеку. А еще он обладает основательным знанием комплектации товаров, исключительным вкусом и природным обаянием. В этом в простом, на первый взгляд, деле помогает ему его замечательный наставник Светлана Моисеева, которая,благодаря своему высокому профессионализму и чуткому отношению к каждому покупателю, стала для Александра авторитетом. Мы благодарим наших дорогих кассиров за верное служение своему делу, за поднятие уровня обслуживания клиентов в Леруа Мерлен и за работу, в которую они ежедневно вкладывают свою душу. Постоянные покупатели Леруа Мерлен Мега Адыгея, Любовь Даниловна Серо штант

  • Евгений

    Служба доставки в Ростове-на-Дону (Леруа Аксайского района) работает отвратительно, начальник доставки Копылов Вадим Олегович очень тупой человек не умеющий работать с документами (не знает когда и во сколько он должен доставить товар по адресу !!!). Водитель туго соображающий пофигист !!! Ему всё пофиг привезу не сегодня, а завтра и как ему будет удобно !!! Что за х.....я творится ??? Где нормальный сервис ? Начальник доставки не знает не имени ни фамилии водителя ни полного гос. номера машины. Где нормальная работа с клиентами ? Где уважение к людям ? Руководство уважаемое разберитесь !!!!! Не советую связываться с этим магазином !!!

  • Ekaterina

    Добрый вечер!!!! Позор руководству Леруа-мерлен по адресу:Спб, улица Коллонтай!!!! Узбекистайл форева!!!!! Стыдно господа!!!! https://uploads.disquscdn.com/images/181d0a32b51981246f46dd6f248f1a29272c1dfece38f558eb46d9d22da8f50a.jpg

  • Andrey Gordeev

    Купил снегоуборщик в Пензенском Леруа. В магазине говорили,что двухскоростной на деле скорость 1 проработал всего 1 уборку снега поломался сдал как говорили по гарантии на условиях обмена товара или его замены. Ч/з 15 дней сообщили что товар сложно технический и он подлежит только ремонту. Ремонт в течении 45 дней, а там и конец зиме. Проверить качество ремонта не удастся гарантийный срок закончится. Куда жаловаться не ясно Приходится мотаться в магазин за 100 с лишним км Почему сразу не объяснили что данный товар подлежит только ремонту качество товара отвратительное. Продавцы выдают лживую информацию нет телефонов технической поддержки и отдела претензий

  • Нелли

    Сегодня 17.12.16 в 16 часов дня в Леруа Мерлен Лефортово было трудно погрузиться в грузовой лифт с грузовыми телегами ,т.к. была большая очередь из всех желающих без груза спуститься вниз быстро и не желающих пользоваться общим экскаватором . В Леруа Мерлен на Красносельской на грузовом лифте возят только с грузовыми телегами и не возят всех желающих быстро спуститься вниз, что отличает их сервис в лучшую сторону от ЛМ Лефортово. Менеджер лифта несмотря на это замечание даже не повернул головы. Убедительная просьба создать удобный спуск вниз с большим грузом строительного материала в гараж,ведь оптовики делают большую прибыль для магазина , в которых он должен быть заинтересован.

  • Анастасия

    Добрый день! Зашла в ваш магазин в СБС Краснодар с отличным настроение, а вышла с отвратительным. Ко всем покупкам взяла цветок из зоны распродажи. На нем был оторван стикер. На кассе оператор позвонила кому то из отдела сад и огород и выяснилось следующее: этот цветок уже был кому то продан сегодня, она де пробивала его и оторвала стикер с ценой. Так как стикер со скидкой они выкинули то продать его по скидочной цене они тоже не могут, потому что охрана только ночью наклеит новый! На просьбу уточнить почему из за их халатности я не могу купить товар со скидкой мне очень резко ответили, что я меня никто и не заставляет ничего покупать. Я прошу разобраться в ситуации и дать информацию о том каким образом она была решена. Продажа #0256/00465 кассир с24981

  • Дмитрий

    Приехал в леруа пораньше что бы купить материал и успеть на работу в этоге стаю и жду распилщика написанно пеперыв до 9:30 и номер телефона 8919 600 3139 звоню по номеру спрашиваю ( Евгений а нельбы зделать разпил хамски отвеил ) почему приехав пораньше в магазин мне приходится ждать час по неизвесной причине и как мне сказали перерыв какой может быть с утра перерыв если магазин только открылся ( город уфа энтузиастов 22 9:30 )

  • Света

    Уточните, наконец, дату открытия гипермаркета в тольятти пожалуйста

  • ЮлиЯ

    Леруашка по ул Святоозерская1а,там работают не профессионалы.Я как девушка не разбираюсь в шуруповертах,и мне продавец по характеристикам которые магазин сам пишет на ценниках выбрал самый оптимальный вариант,по мощности и по цене.Придя домой воспользовались покупкой и были разочарованны.начали смотреть характеристики по документам в коробке и увидели совершенно те то что было сказано и написано в магазине.Мощности не 20 как было указанно на ценнике а 12. Я хотела поменять данный товар,но мне отказали.Сказали что через сервисный центр будут проверять работу аппарата.Вот тут то и прикол.!!! Аппарат то работает,но со своей настоящей характеристикой,только не с такой что было указанно на ценнике. А на мою притензию что это ошибка вашего магазине,мне ответили,-что это 'ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР' Совет:проверяйте документы и содержимое по факту и не слушайте и не читайте в магазине то что пишут и указывают сотрудники магазина.

  • Кира

    Хамское отношение сотрудников в Леруа Мерлен по адресу г. Москва, Рязанский пр-т, 2, корпус 3. Отдел сантехника. Прошу обратить внимание на работу и хамское отношение к клиентам сотрудника Сандырева Максима!!!Приехали в магазин, выбрали мебель для ванны, товар находится в разобранном виде. На образце имеется запись :сектор и место, где можно забрать выбранную мебель. Для удобства сделали фото, чтобы найти. В отделе сантехники так и не нашли указанные сектор и место.Обратились на стойку информации в том же отделе. На вопрос, где находится сектор В, работник Сандырев Максим начал хамить и говорить, что в магазине таких отделов много, после долгих объяснений, что именно нам нужно, нам был задан вопрос, а в этом ли магазине было сделано фото( всё в хамской форме). Далее данный работник начал строить рожы в прямом смысле этого слова. На просьбу прекратить вести себя по хамски, в ответ так же была состроина рожа! Такое отношение у этого сотрудника абсолютно ко всем, в том числе и к девушкам!!!!!!!!!!А после 10 минут ожидания он всё-таки понял, что от него хотят и начал неохотно выполнять свою работу! Работник Сандырев Максим самый настоящий хам, который не знает свою работу и абсолютно не хочет работать!!!!!!!!

  • Ирина

    Просто отвратительная доставка данной конторы!!! Два раза заказывала товар из Леруа Мерлен Каширское шоссе с доставкой, и второй раз об этом сожалею. Заказали ванну Сибирячка и ещё много строительного материала, доставку назначили на следующий день после оплаты с 16 до 24. В итоге позвонили в день доставки 20:35 и сказали, что все ванны бракованные и доставку осуществить не смогут. Вот это поворот... А то, что люди специально планируют свой день, нанимают грузчиков, никого не интересует. В итоге, сказали, что как только ванна без брака появится в наличие, нам её привезут... Когда она появится, когда привезут, неизвестно... В итоге, придётся брать день на работе за свой счёт, нанимать снова людей на выгрузку, и всё это неизвестно когда...

  • Таня

    Где находится магазин?

  • Люба

    красноярск на 9 мая ...об я охране . РЕАЛЬНО СЛУЧАЙНО ни оплатили шуруп за 240 рублей .народу куча . мы под имоцией ,что ни чего ни подобрали .вышли . завернули . вызвали ментов . хотели его купить !!! ни дали !!! сказали грабеж ... начали шантажировать тем чтоб платили 8000 тыщ рублей(типо примерение ) или едем в ментовку а там они разошлют НА РАБОТУ какие доки об этой ситуации ...муж на хорошей должности ему ни как нельзя портить репутацию ... спрашивая о том от куда такая сумма ...охрана открыто ответила что старший на видио посчитал с вас взять МАКСИМУМ .муж у мя очень спокойный ни стал связываться отдал 8000т.р.я просила хоть какую нибудь бумажку о происшедшем или чек .нам ни чего ни дали ! ВОПРОС КУДА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ ?

  • Алексей

    Заказ оформил через интернет магазин леруа (Ростов на дону мега) 12.10.2016 номер заказа 407140 доставку оформил на 16,10,2016 , целый день продал, но в 20.00 позвонила девушка (Ирина) и сообщила , что доставки не будет, на мой вопрос ...почему мне ответила, я же не виновата, что у водителя телефон выключен, ну все бы ничего и перенесли доставку на понедельник 17.10 после 20.00 , но какое было моё удивление когда мне позвонил некий Сергей и сообщил , что доступа не возможна в такое время!!! В итоге сегодня 19.10.2016 а товар так и не получен! Скотское отношения, на месте руководства я бы обратил внимание на количество таких отзывов

  • Антон

    И вам в нем приятно поплавать!!!!!!!

  • Герман

    И обратная связь не работает! Очевидно захлебнулись в поносе!

  • Герман

    В очередной раз, посещая сайт компании и приезжая в магазин (19,09,16), вижу отсутствие товара на полках (полное отсутствие!) (Артикул: 13341883). Мне не понятна работа данного портала! Для того что бы запутать покупателя? Вам это удалось сделать уже дважды! Вынужден в дальнейшем относится к Вашему магазину как к компании "шараш-монтаж"! Ведите более продвинутое слежение за наличием ассортимента и его выкладкой на полки магазина!

  • Ольга

    17.08.2016 планировала купить люстру в Леруа Мерлен Химки, хотела подобрать в районе 25 000 рублей, попросила продавца Наталью Пименову помочь мне в её выборе, на что получила в агрессивной помощи отказ, с комментариями, что они здесь не для того, чтобы консультировать покупателям по товару.....Я была в шоковом состоянии, обратилась к менеджеру с просьбой помочь, тот, в свою очередь, тоже сказал, что затрудняется мне помочь.... Вроде, Леруа Мерлен французский магазин, а на деле хуже самого плохого строительного рынка России!!!!! Прочитала отзывы, больше не планирую посещать данную сеть.

  • Олеся

    Отвратительный интернет магазин!!! Люди обходите их стороной!!! Они не берут телефоны!! Деньги списали с карточки,а товар не привезли до сих пор!ни кто из службы не перезванивает и не говорит когда доставка по заказу 378637! У всех стройка и сроки!руководство прошу обратить внимание!!! На сотрудников в интернет магазине,говорят у вас там всего два человека сидят там на заказах!!! Два в таком огромном магазине,не жадничайте наймите еще людей,они не справляються со своей работой,а вы смотрите сквозь пальцы! У вас в головном офисе все знают что они трубки не берут и советуют поиграть в лотерею ,советует время после обеда больше вероятность,что они возьмут трубку,вы только вдумайтесь!!! Может в ваше управление во франции обратиться?? Чтоб они приняли меры?

  • kira

    Всем добрый вечер!!! В Ростове -на-Дону отвратительное обслуживание. Заказала доставку с 16ч. до 22ч. Товар так и не привезли. Заказывала строй-материалы, завтра придут рабочие делать ремонт.... материала нет!!!! Пол дня просидела в ожидании, день потерян, ремонт сорван . Козлы!!!! Служба доставки и директор магазина тоже!!!

  • Александр

    Руководство Леруа Мерлен Россия гнать в шею....... бездельники!

  • Александр

    сайт безобразный и наитупейший. информация никогда не совпадает с фактом. в интернет магазин хрен дозвонишься... так фигово работать - это еще надо постараться

  • Нина

    Заходила вчера в Леруа Мега Самара, там есть нужные мне банкоматы. Зашла снять деньги, дальше банкоматов не ходила (ни в зону с товарами, ни к ящикам хранения не подходила). На выходе пропикали датчики, охранник остановил "покажите сумки". Я отказалась и объяснила, что в зону товаров не заходила и дальше банкоматов вообще не ходила, тот настаивает, завязался спор,вызвал подкрепление. Вышел видимо старший смены и стал снисходительно объяснять,что это их работа. На мои настояния проверить видео записи или позвать того охранника,что в зоне банкоматов стоит, получила всё теже снисходительные ответы. Старший смены видимо считает себя очень важным и разумным человеком,но так конфликты не решают, был бы на моём месте мужчина, вёл бы себя иначе. В результате задержав меня на минут 20, видео так и не посмотрели,охранника из той зоны не опросили,т.к у них за день 1000 людей проходят и они видимо даже прошедших за последние 5 минут не смогут вспомнить. И это охрана? А зачем стоят тогда вообще если не видят,не запоминают, а только злоупотребляют своими должностными обязанностями! Ничего не добившись и потрепав нервы показала сумки, т.к. они настаивали на том,что я могу быть потенциальной воровкой, что крайне оскорбительно!!! А для дних конечно же было проще, обвинить девушку,чем сделать хоть что-то для обоснованной проверки. По отзывам:Почему политика конфиденциальности не на русском,это для чего вообще, что там понаписано? Для того чтобы оставить отзыв вынуждена не известно с чем согласиться. Что за аморальная политика?!

  • Оксана

    Краснодар. Леруа Мерлен - наш любимый магазин строительных товаров. Внимательные продавцы, отличная служба доставки, качественный товар. Ни разу не было нареканий. Спасибо огромное!!!

  • Татьяна

    Добрый день!Обслуживание в Леруа Мерлен г.Тюмень на низшем уровне.Продавцы на вопросы отвечают нехотя,сквозь зубы.Или просто отмахиваются,как от мух.Люди работают не на своем месте.Купили квартиру в новострое,покупки на приличные суммы в Леруа делаем ежедневно.А отношение такое.....- Чё приперлись?! Сегодня попросили Тагира Аидова , в отделе плитки помочь загрузить на тележку 5 мешков церизита,так как мужу к сожалению нельзя по состоянию здоровья.Нам отказали в грубой форме.Мне,40 летней женщине пришлось самой загружать мешки!!!Придется нам поменять место закупа.А ведь многие нам уже говорили,что лучше в строительный двор ехать!!!

  • Николай

    Покупал в этом магазине водонагреватель на 50 литров, который оказался не рабочим. Приехал вернуть его обратно на 3 день, но на стойке информации отправляли меня в сервисный центр, который находится черт знает где. При отказе согласились составить приемку товара. Подсунули бланки где заведомо покупатель обвиняется чуть ли не в порче и согласен оплатить ремонт. Так же там дается согласие на обработку и передачу информации о вас третим лицам. Что это такое?! Книжки с законом о защите прав потребителей у них нет. Весит у них своя из учебного центра зелененькая где грамотно урезаны статьи с важной информацией для покупателя. Написали от руки претензию в двух экземплярах. Они её приняли, но в журнале нужно было расписаться. И снова очень удачно, в пользу магазина составлен бланк. Где вы даете согласие на диагностику и ремонт, хотя ремонт мне не нужен. Где вы даете согласие чтобы вам сообщали о продвижении данной претензии и в том же абзаце на передачу ваших данных третим лицам. Естественно напротив этих абзацев пишем "не согласен" и подписываем. Вот теперь и думаем что будет дальше. Позвонят нам или нет. Почему мы с вашим бракованным товаром должны бегать? Там же купил смеситель на раковину, не дешевый. При установке оказалось, что на одной из двух притяжных шпилек не резьба а просто кольцевые канавки. И на эту шпильку еще умудрились насадить гайку. И как после таких покупок и отношения к клиентам относиться к данному магазину!?

  • Андрей

    Всем доброго дня! Я был сотрудником Леруа Мерлен, но просто бросил эту работу из-за отвратительного отношения руководителя к своим подчиненным! А именно магазин Леруа Мерлен Красногорск, отдел выдачи, руководитель Кузьменко Владимир - не уважительно и хамски относится к своим сотрудникам, совершенно не умеет нормально разговаривать и адекватно оценивать выполненную работу сотрудниками отдела! Последней каплей моего терпения при работе в данном магазине стало то, что Кузьменко В. отложил мой перевод в магазин, который ближе к моему дому, более чем на два месяца из-за личной обиды и неприязни ко мне, т. к. я сам съездил в этот магазин и узнал о наличии вакансии для меня! В нарушение всех технических норм под угрозой увольнения и не перевода в новый магазин выдал задание заменить на высоте 5 м кривые распорки на стеллажах для хранения паллетов, что совершенно не соответствует моим должностным обязанностям и просто опасно как для меня, так и других сотрудников магазина которые в дальнейшем будут пользоваться и нагружать данные стеллажи весом в десятки тонн. Леруа Мерлен говорят о порядочности и четкости в работе магазина, а такие руководители просто разрушают всю концепцию и труды порядочных работников, а так же подвергают риску их жизнь и здоровье! Жалко ростехнадзор не заходит с проверкой на склад данного магазина!

  • Ольга

    Здравствуйте , сегодня поступил звонок с номера 88412206064 в 13:45, якобы оценить доставку товара, в данном случае мы с мужем купили лес,и вместе принимали доставку. Девушка звонила моему мужу в его рабочее время, т к он не смог больше вести с ней диалог он передал трубку мне. Девушка задала вопрос о доставке я не расслышала попросила повторить,на что она с не позволительной интонацией спросила где мой муж и в хамительной интонации "пожелала" мне всего доброго. Спасибо большое девушке, что отбила желание посещать ваш магазин...

  • Андрей

    А я хотел бы пожаловаться на службу которая ведет собеседование при приеме на работу. Со мной просто не стали разговаривать,даже не спросили образование.Стдели два мужчины сомнительной ориентации и походу искали третьего,а не работника. Мое собеседование продлилось ровно пять минут. Куда смотрят французы? Наши просто убил и всю систему!!!

  • Алина

    Добрый вечер!Ни кому не рекомендую делать спец заказ какого либо товара и оплачивать его заранее!по крайней мере в Леруа Ногинск точно!Мы заказали двери по спец заказу в Леруа г.Ногинск нам продавец консультант сказал что ждать заказ придется в течении 3-4 недель,мы согласились,но сначала нужно оплатить полную стоимость заказа,мы оплатили.Двери пришли в магазин в течении указанного срока,как и говорил продавец,даже раньше,заказ делали 11.02.2016 а привезли их уже 25.02.16 со мной связался продавец который нам и оформлял эти двери Уваров Олег Вячеславович и сказал что двери в магазине,также спросил когда вам их подставить на доставку.Т.к у нас сейчас идет ремонт в квартире и даери пока не особо нужно я попросила поставить ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО на конец следующего месяца а точнее на 20.03.16 на что мне молодой человек ответил что без проблем конечно можно,ждите вам 20 все привезут. Сегодня 20.03.16 двери так и не привезли,я звоню в службу доставки узнать что с нашими дверьми,на что они мне отвечают что мы ничего не знаем у вас не стоит доставка на сегодня, я спрашиваю как так?мне обещали что их сегодня доставят,они говорят мы ничего не знаем это вопросы не к нам а к отделу где продают даери. Я звоню в этот отдел там ни кто не берет трубку,я заново перезваниваю в отдел доставки,описываю всю ситуацию,девушка меня выслушала пообещала разобраться,за что ей отдельное спасибо.через определенное время мне перезванивает она и говорит что двери как лежали на складе как они пришли так и лежат ни кто их на доставку не ставил!!!!!!!я не понимаю как так можно вообще?!!!а если бы я не позвонила сама?!мне бы их вообще не привезти?!а деньги заплачены!ремонт в квартире приостановлен!!!Что за специалисты работаю в магазине?!а именно Уваров Олег который занимался нашим заказом!!!!!!почему он не выполняет свою работу должным образом?!!! Больше никогда ничего не закажу в этом магазине по спец заказу! Девушке в службе доставке спасибо,за то, что помогла с решением проблемы!

  • Лариса

    Всем привет! Сама из наб челнов. Делала возврат товара 07.02.2016 г. По карте. Уже больше месяца денег ещё не увидела. Дозвониться в маг не могу. Позвонила на гор.линию ничего не смогли ответить. Зачем тогда горячая линия???? Теперь придётся ехать в магазин. Бред полный👎

  • Светлана

    Ужасное обслуживание по доставке!!!заказали в 13,00 привезли в 22,00. Ни один телефон не отвечает...все сотрудники ушли спать...за эти деньги, любое такси привезли бы за час, пришлось ждать 9 часов..это какие нервы должны быть??? Никогда не буду у них заказывать доставку!!! И Вам не советую!!! Экономят на диспетчере!!!...которого так таковы и нет...

  • Екатерина

    Леруа Мерлен (Ростов-на-Дону) отвратительно работают. Выбрала кухню, сделала заказ не по телефону, а в магазине лично (№ заказа 530805), оплатила, оформила доставку. На следующий день привезли товар, только НЕ ВЕСЬ. Стол один не привезли, В следующей доставке (поздно вечером ничего практически не видно и не понятно) привезли, но совсем не стол, а шкаф для встроенной духовки. Позвонила сообщила, сказали разберемся. Теперь не берут трубку.

  • рустам

    Сегодня отказали в замене или возврате электорорубанка, мотивировав тем что ремень это расходный материл и это не гарантийный случай, причем в ихнем сервисном центре отказали даже в платном ремонте, сказали что такого ремня нет ни в наличии, ни под заказ, скажите, нахрена продавать то, на что нет в природе запчастей?!!!!!

  • Илья

    В Пензе цены в Леруа Мерлен в два раза выше чем в Московском магазине!!! При чем на сайте об этом ни слова!!!11.01.2016г.

  • Николай

    Я посетил данный магазин Россия, Москва ш. Энтузиастов, 12, корп.2, ТЦ Город вечером 11.12.2015 года. Где искал определенный товар в данном магазине. Ни один из консультантов не смог мне ответить и помочь с выбором. Я взял данный товар (шторку на окно) и посмотрел запчасти которые прилагались в комплекте. То что мне нужно было из товара не обнаружил для своих потребностей. и положил данный товар с комплектацией в магазине, оставив его на стеллажах данного магазина. При выходе из территории через охрану сработала сигнализация. Несколько раз попытался зайти и выйти и она срабатывала через раз или через два раза... После чего мне предложили пройти на осмотр и досмотр. Я прошел в спец. комнату и предложил вытащить все из сумки и раздеться. Мне отказали и сказали что вызовут сотрудников полиции так я совершил кражу данного магазина. Я начал возмущенно объяснять что ошибаются и не стоит обвинять и делать поспешные выводы. Меня не хотели слушать, а только в мой адрес шли угрозы, оскорбления и обвинения. Что потом следом на меня напишут заявления где буду сидеть по статье. После приезда сотрудников полиции у меня не чего не было обнаружено, товар был обнаружен в магазине в полной комплектации (Сотрудник полиции присутствовал). После чего я попросил извиниться передо мной, где в ответ услышал угрозы вне территории магазина Леруа Мерлен ТЦ Город. Замечания данному сотруднику сделал и сотрудник полиции. Прошу принять жалобу на сотрудника ШЕВЧЕНКО СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ занимающий должность СТАРШИЙ КОНТРОЛЕР, так как не имеет права общаться данным способом с клиентами посещаемые данный магазин. Также на просьбу предоставить книгу жалоб мне было отказано. Прошу руководство и уполномоченных в данной ситуации принять меры на этого сотрудника.

  • Роман Удачин

    Воспользовавшись ситуацией в Крыму , Леруа Мерлен в Ногинске поднял цены на бенз новые генераторы 2,5 киловатные - вдвое . Позор Вам ! Хотели приобрести партию из 10 штук , Мы из Коктебеля . Спекуляция налицо . Мы Подали жалобу в Роспотребнадзор и в защиту прав потребителя

  • Елена

    20.11.15 г. покупала кухню...специалист сконструировал кухню с помощью онлайн - конструктора, сделал мне расчет . Меня все устроило . выписал мне счет. Я оплатила , по счету , оплатила доставку. Сама счет не проверяла , так как была без своих очков , да и обсуждали очень тщательно. Сегодня мне привезли кухню и меня ждал сюрприз !!! У меня оказывается была не включена в счет столешница, которую мы внесли в чертеж и все по ней обговорили. Все это , конечно , ерунда, можно съездить и докупить. Но почему я, из - за чьей - то невнимательности, или лучше сказать безалаберности, должна оплачивать второй раз доставку суммой 950 рублей. мне кто - то из работников Леруа Мерлен может ответить на этот вопрос ?

  • Евгений

    Ужасный магазин!!!! Брал пластиковые панели-наткнулся на брак. (несколько панелей в пачке без замка) Вернулся в магазин, попросил консультанта помочь и прояснить ситуацию. В ответ он уверил что у нас тут всё 100% исправное, достал первые попавшиеся панели и быстро удалился. По приезду домой оказалось что замки на них так же не сходятся. Устав от бессмысленных поездок снял и выкинул весь этот брак и взял другие панели в хозяйственном магазине через дорогу. Челябинск.

  • Натали Лумпова

    Сделайте что-нибудь со своей парковкой!!!!!!!! Это же невозможно!!!! В магазине 10 минут....а с парковки выезжали час!!!!! Эта система "лабиринт" ужаснааа!!!!!просто отвратительно! Столько времени терять стоя в пробке на парковке! При том что в городе пробок нет!!!! Идиотизм! Екатеринбург

  • Ирина

    25 октября 2015г. между 12:30 и 13:00 мы с мужем приехали в магазин на Орбитальной в Ростове-на-Дону на своей машине. Пока мы совершали покупки, нашу машину стукнула грузовая ГАЗель и скрылась с места ДТП. В такой ситуации самым естественным нам показалось вызвать ГТБДД и обратиться за помощью в магазин - стоянка конечно же находится под наблюдением видеокамер и это было для нас единственным шансом установить виновника и привлечь его к ответственности. Служба безопасности магазина сразу сказала, что момент аварии запечатлен и чтобы получить соответствующее видео нам необходимо привезти запрос из ГИБДД. Запрос ГИБДД был подготовлен и передан нам для оперативной доставки службе безопасности. И тут началось самое интересное. Начальник службы безопасности Строгулин Антон с презрительным видом заявил, что я привезла какую-то липовую бумажку ("бумажка" имела подпись должностного лица, регистрационный номер и указание на то, что податель ее - мой муж), по ней он ничего нам давать не намерен, брать ее у нам он тоже не намерен, никаких отметок об отказе в приеме ставить не собирается. При этом был крайне груб, сохранял презрительное выражение лица, перебивал на каждом слове, мне пришлось сделать ему строгое замечание по поводу его поведения, на что он вообще заявил, что я ему угрожаю и он отказывается со мной общаться, тем более, что у него переучет и мы ему мешаем. На мой вопрос, понимает ли он, что я перестаю быть клиентом магазина и, вероятно, лишу магазин еще некоторого количества потенциальных клиентов, он ответил, что его это не интересует, у магазина достаточно покупателей и без меня уж не пропадут. На просьбу перенаправить нас для решения этой проблемы к вышестоящему руководителю, он совершил звонок по сотовому телефону и сказал, что руководитель не видит смысла с нами общаться. Нам не оставалось ничего более, как покинуть его кабинет. Сложилось четкое ощущение, что этот самый начальник службы безопасности прекрасно знает (видел на видео) машину, которая повредила наш автомобиль и получает откаты от этих нелегально работающих доставщиков в подобных случаях. Другой причины такого рьяного сопротивления я просто не могу придумать. Такого хамского отношения к себе я не встречала ни в одном магазине уже очень много лет. И меньше всего ожидала его в таком большом и, как мне казалось, серьезном магазине, как Леруа Мерлен. Это было даже не разочарование, а просто шок! Хотелось бы обратить внимание руководства, что каждый сотрудник магазина, с которым так или иначе контактирует клиент, это лицо магазина и по этому-то лицу клиент и составляет свое мнение о магазина. При этом, современные маркетологи подсчитали, что 1 довольный клиент приведет 3-х новых клиентов, а один недовольный - отговорит 18 потенциальных клиентов (а ряд исследователей считает, что вообще более 100). Настоятельно рекомендую провести техучебу со всеми сотрудниками магазина с изучением книги «Жалоба как подарок», в которой подробно и в очень доступной форме изложены правила построения клиентоориентированной компании. Также рекомендуется провести изучение современной бизнес-литературы, чтобы донести до сотрудников, что в современной экономической ситуации актуальным становится построение отношений с клиентом по принципу «С клиентом на всю жизнь» (принцип «Продать здесь и сейчас» уже не удовлетворяет участников рынка). Клиентоориентированность в современных методах ведения бизнеса является основополагающим понятием. Жаль, если такой крупный продавец, как Леруа Мерлен придерживается других принципов.

  • Соколова Марина

    Сегодня сделала покупку в леруа на дыбенко, никому не советую особенно женщинам. В первую очередь весь товар даже если вы хотите оформить в доставку нужно набрать самой, даже если он крупногабаритный. Вам предложат грузчика за 250 рублей, что я сообственно и сделала. И вот главный сюрприз ЭТО СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ! РАСЦЕНОК НЕТ НИГДЕ! ДЕВУШКА САМА ОЗВУЧИТ ЦЕНУ ОТКУДА ОНА ЕЕ ВЗЯЛА НЕ ДОГАДАТЬСЯ. За 20 км пути от магазина до моего дома 2200 рублей.Просто круто. В магазине к вам будут приставать водилы и предлагать срочную доставку, как на вокзале, все люди "иностранной национальности". И еще сюрприз заявка на доставку была оформлена на следующий день, но....мне позвонили через два часа и объявили что через час товар мне доставят,когда я им сказала что жду товар завтра были очень удивлены и стали просить принять сегодня, я отказалась.ВЫВОД ДОКУМЕНТЫ НЕ ЧИТАЮТ! А СЛУЖБА ДОСТАВКИ ГДЕ? Теперь вообще сомневаюсь, а завтра мне доставят товар или нет и где мой товар на данный момент в машине, в сырости...МАГАЗИН ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЖЕ!

  • lena

    Alex вы не правильно даете вот мой муж правильно всему начальству дал так уже повышение получил не плохое .со всем начальством спит!!

  • Александр

    Верните склады на вашутинском шоссе,а то выгружают очень долго!

  • Александр

    Верните склады на вашутинском шоссе,а то в Химках выгружают очень долго.

  • Николай

    Леруа 66км. Красногорск..... 30 апреля этого года были куплены двери в квартиру. Две левых и две правых. Соответственно к ним 4 коробки (2 левых и две правых) при установке в ванной и туалете выяснилось что коробки шириной 8 см, а толщина стены сантехкабины 5 см. Пошли покупать другие коробки, две соответственно решили сдать, когда нашли чек то обалдели, нам в чеке вбили ВОСЕМЬ!!!!! ЛЕВЫХ!!!! коробок, так как общий чек большой 33 позиции на 42000 рублей а цен на коробки небыло, то и не заметили, как нас вдули на 5152 рубля и теперь мы сдать два комплекта не можем, так как в чеке все коробки левые

  • СЕРГЕЙ

    интернет -магазин леруа мерлен отвратительная сомнительная контора у меня уже неделя как заказ 86698 на звонки не отвечают по доставке не звонят , связи вообще нет , буду писать в отдел по защите прав потребителей ,берут деньги и пропадают ни ответа ни привета , группу создали в контакте , данил их сотрудник от своих же не может добиться результата . деньги на карту не возвратили если товар не можете доставить .вот мвидео супер работают всегда перезванивают назначают время товар довозят . НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ЛЕРУА МЕРЛЕН

  • Анна

    21 июля мною был сделан заказ 86217 на общую сумму 55 464 рубля. На электронную почту пришло подтверждение заказа и информация о томи, что доставка будет 24.07.2015 года. Прошу обратить внимание, что моим удобством о дате и времени доставки никто не интересовался! Считаю это нонсенсом для интернет магазина! На сайте я не нашла не одного телефона интернет магазина, пришлось воспользоваться обратной связью. Мне никто не ответил! Да в комментарии к заказу, так же были вопросы по товару, на них тоже никто так и не ответил. Зачем тогда делаете поля? Пришла СМС на телефон с номером доставки, там удалось выяснить (после часа дозвона) номер по которому можно сказать, что принять товар 24 июля я смогу только после 14-00. Наступило 24 июля, в 13-00 мне позвонила сотрудница магазина Ольга и сообщила о том, что нет заказанной мною столешницы, сушилки для посуды 80 см (и нет альтернатив ей!), и углового профиля для стеновой панели. Предложила мне либо отменить весь заказ, либо принять так. Договорились о замене столешницы и стеновых панелей другими, которые есть в наличии, но такие вопросы решает только руководитель, который свяжется со мной в 15-00. Естественно в 15-00 мне никто не позвонил, в 16-00 после 45-ти минутного дозвона, дозвонилась сама, трубку взяла девушка Ольга, но сказала, что это не первая Ольга и что мне перезвонят в течении 15-ти минут. Прошло еще 1.5 часа, опять дозвон в течении 30-ти минут и о чудо!, беседа с Олегом- дежурным директором, который в курсе про мою ситуацию, но почему-то не нашел времени со мной поговорить, ладно, согласовал замену столешницы и панелей, на те которые есть в наличии. При этом на сайте, мои позиции в наличии есть! Так как была разница в цене, перезвонила Ольга (первая)) и сообщила, что все в порядке и свои 340 рублей разницы я смогу забрать в магазине на Испытателей (это очень неудобно когда ты живешь за 75 км, экономического смысла в поездке нет). Ольгу спросила про доставку и получила ответ, что сегодня 24.07.2015 до 23-00 приедет. Еду в квартиру в Пушкин из Гатчины, в которой делается ремонт с 5-ти месячным ребенком и жду доставки. В 23-30 понимаю, что никто ко мне сегодня не приедет. Утром 25 июля начинаю звонить в доставку, дозваниваюсь, сообщают (без извинений и угрызений совести) , что приедет сегодня к 12-00, в крайнем случае к 13-00. Срываюсь, еду с малышкой в Пушкин в квартиру, ждать доставку и рабочих. Рабочие (сантехник и сборщик)т заказаны на субботу с договоренностью сделать работу за 1 день и оплатой по 2500 рублей. В 12-00 начинаю звонить в доставку, дозваниваюсь, через 50-т минут, и мне сообщают, что машина едет, ждите, с Вами сейчас свяжется водитель и сориентирует по времени. Рабочие ждут, ребенок орет, водитель не звонит... К сути: висела на телефоне целый день, пытаясь дозвониться в\интернет магазин, доставку. Телефон в магазине не ответил за целый день вообще. Доставка даже перезвонила сама в 16-30, после моих 3-х часовых попыток дозвониться, и сообщила- ждите, водитель сейчас свяжется с Вами. В начале шестого позвонил водитель "Это Вам что ли доставка из Леруа? Когда хотите заказ получить?", ответила что давно уже очень хочу получить " вчера", сообщил, что к 19-00 примерно будет. Рабочие отпущены домой, им естественно пришлось заплатить 5000 рублей, теперь приступить к работе они смогут только 1 августа. В 19-00 приехала доставка. Грузчик не говорит по-русски вообще. Не привезли 5-ть позиций из заказа. Трубку в магазине не берут и что мне делать я не знаю. Спустилась к машине на беседу с водителем. Он связался с магазином и сообщил, что "мне потом довезут". При этом когда довезут, извините, и т.д. не сообщил. Менеджер магазина, говоривший с водителем отказался со мной говорить... В магазине трубку по-прежнему не берут... Вычеркнула товар из накладной, с огромным трудом заставила водителя расписаться под тем, что 5-ти позиций нет и кухонная мойка в некомплекте, без креплений. 26 июля утром еду с 5-ти месячным ребенком из Гатчины в магазин на Испытателей. В 11-00 в магазине с мойкой и сифоном в руках ищу к кому же можно обратиться. На весь интернет магазин всего 2 сотрудника! Договорились о возврате денег за петли с доводчиком, трубу и кольца, т.к. со слов сотрудника их нет. Мойку и сифон возвращаю через стойку возврата. А вот цоколь 3 м и крепления к нему иду выбираю в зале и мне довезут их б/п. Сотрудник (кажется Игорь) сказал, что перезвонит в начале первого и я сообщу какой цоколь выбрала. 30 минут отстояла на возврат товара, затем нашла в торговом зале 3 варианта сушки для посуды 80 см (вспоминайте! ее же нет! и альтернатив ей 80 см тоже нет! Там 3 варианта разных 80 см!), петли с доводчиком, кольца для шторы, и раковину с креплением и трубу 50 мм. Все это было в наличии магазина! Сотрудник отдела кухни вежливо и квалифицированно мне помог! А так же сообщил, что нужный цоколь только 2 м будет примерно через 2-4 дня! Единственный плюс! Сотрудник интернет магазина так и не перезвонил, на выдаче товара в 13-00 вызвали его коллеги. Договорились, что возвращаю деньги за все не привезенные позиции и заказываю заново 2 цоколя с жирной пометкой, что доставка б/п. Деньги пока не пришли на счет, наверное, тоже придется подождать. В квартире, куда заказывался весь товар, живут 80-ти летние старики. Это новая квартира, куда они только, что переехали, без кухни! Планировалось 25 числа собрать кухню, установить сантехнику и улететь 28-30 июля в отпуск. Итог покупки у Вас, господа: испорченные выходные, не сделанная кухня, не установленная сантехника, денежные потери на з/п рабочим 5 000 рублей, на поездку к Вам 1500 рублей, 340 рублей которые за замену столешницы просто не хватило сил и нервов вернуть, и отложенный отпуск (т.к. престарелых родственников нельзя оставить в таких условиях, а рабочие будут только 1 августа), денежные потери по которому еще не подсчитаны. И самое главное, что все позиции так и остались на сайте в наличии! А извинений я так и не услышала! Закрывайте сервисы, которые не можете оказывать! Просто стыдно так работать!

  • ALEX ALEX

    МАГАЗИН САМ ПО СЕБЕ НЕ ТОЛЬКО ОТВРАТИТЕЛЕН,НО И КОГДА ПРИХОДИШЬ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ ТЕБЯ ДИНАМЯТ ОКОЛО ЧАСА,ХОТЯ ТРЕБОВАНИЙ У НИХ ПО ВАКАНСИИ НЕТ КАК ТАКОВЫХ. ЗАПОЛНЯЕШЬ АНКЕТУ ,ПОТОМ ТЕБЕ ЗВОНЯТ И ПРИГЛАШАЮТ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ ПОСЛЕ ЧЕГО НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ ЕЩЁ ОДНУ АНКЕТУ И В ИТОГЕ УЗНАЁШЬ,ЧТО ИМ ТРЕБУЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАЗГРУЗКЕ ВХОДЯЩЕГО ТОВАРА В ОБЪЁМЕ ДО 5-10 ТОНН ЗА 12-ТИ ЧАСОВУЮ СМЕНУ И......!!! ВНИМАНИЕ!!!! ТЕБЯ ЕЩЁ НЕ БЕРУТ НА ЭТУ ДОЛЖНОСТЬ. ОБОССАТЬСЯ ПРО ВОЙНУ .

  • Лев

    Интренет магазин отвратителен в Спб. Заказ подтвердили, деньги взяли, доставку назначали на 20ое число. Ничего не привезли ни в день доставки, ни на следующий... у сотрудников в голове бардак: все только извиняются, но ничего конкретного ни кто сказать не может "это не в нашей компетенции". Дозвониться до них можно только с 28ой попытки (это не утрирование- реально считал количество телефонных вызовов). Если вам важно, чтоб привезли в срок- то вам точно не в Интернет магазин Леруа.

  • Алексей

    В С-Пб магазины работают прилично, а вот интернет магазин, вообще бесполезен и крайне не эфективен. Три раза делал заказ, три раза приходил номер заказа на телефон и три раза на следующий день заказ отменяли. Не рекомендую пользоваться этим сервисом, дабы не тратить свое время и не портить себе нервы при общении с обслуживающим персоналом.

  • Олеся

    Добрый день ! Вчера мы с мужем поехали в Леруа Зеленоград купить в занузел унитаз , раковину, тумбу под раковину и 2 крана. Вроде небольшое количество вещей. Но даже при этом кассир умудрилась обмануть! Она пробила 2 раза унитаз! Я не буду говорить про хамское поведение персонала ! Это какой-то ужас ! Но при ремонте каждая копеечка на счету, а тут на унитаз, простите, надуть хотели! Никаких извинений мы не услышали , хамское поведение от кассира шло дальше. Хорошо, что муж обратил внимание на странное поведение кассира вовремя, а если бы мы уехали ! УЖАС, ОБМАНЫВАЮТ КАК ХОТЯТ!

  • олег

    Сегодня был вынужден посетить магазин в Рязани так как у меня сломался стабилизатор напряжения купленный у ВАС ровно 11 месяцев назад . Хотелось сдать этот сломанный по гарантии и вернуть деньги что бы приобрести новый в этом же магазине более надёжный . На что мне ответили категорическим и хамским отказом , ремонтировать будем 45 дней и всё остальное ваши проблемы ......... А на вопрос как мне эксплуатировать газовый котёл мне ответили это ваши проблемы и вообще он там не нужен (специалисты) так что в леруа мерлен теперь только за гвоздями ............

  • Обидно до слез

    Добрый день. 3 мая посетили магазин в Волгограде. Хотели оформить доставку евровагонки и сопутствующих товаров. Обратились к продавцу с просьбой выписать заказ, чтобы оплатить товар и оформить доставку, в ответ услышала: "Берите тележку, набирайте товар и везите на кассу. Здесь Вам не ОБИ." Обратились на службу информации с вопросом как мне, женщине, набрать в тележку 42 упаковки евровагонки и прочего? Почему нельзя выписать товар и я пройду оплачу его на кассу и оформлю доставку. Барышня ответила, что здесь магазин самообслуживания и такой вид продажи не предусмотрен, только путем набора товара в тележку. Дежурный директор позвонил сотрудникам отдела, отпускающего евровагонку и сказал, чтобы я шла в отдел, мне помогут. Вернувшись в отдел, я подошла к указанному сотруднику и сказала, что дежурный директор обещал, что мне помогут. И что же мне ответили?! "И? Берите тележку и накладывайте товар." Задав уже, так сказать, риторический вопрос: " Как я умещу 42 упаковки вагонки на тележку?" Ответ гениально прост: "Берите две". После чего мне и в самом деле захотелось отправиться в ОБИ, хотя это в другом конце города и товар там, дороже. Но там не надо тащить на себе на кассу покупки стоимостью 40000 рублей и объемом больше 500 кг. Можно выписать в каждом отделе товар, потом это все принести на кассу и оформить доставку. После чего все привезут в указанный день и согласованный час. Очень жаль, что магазин в лице, негативно настроенных сотрудников, оставил неприятный осадок. Понятно, что для такого крупного сетевого магазина покупатель делающий покупку на 40000 рублей - это наверное не такое уж и большое событие, однако для меня эта покупка была не последней, жалко что не в Леруа.

  • Шокированная

    Позвонив по телефону хотела узнать по наличию товара.Мне хамским тоном с матом ничего внятного не сказали.Магазин в Рязани

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Надежда! Отношение действительно поражает.. Судя по комментариям, множество клиентов Леруа сталкиваются с подобным хамским отношением. И это притом, что у себя на родине, во Франции, он известен безупречным сервисом. Мы предлагаем Вам зайти на официальный сайт, с левой стороны появится вертикальная зеленая полоска "Задать вопрос менеджеру". Вопросы адресуются в клиентский отдел. Попробуйте узнать у них, почему Вам не перезвонили и что происходит с Вашим заказом. Желаем удачи!

  • Надежда

    Извините в продолжение темы. Я решила прояснить ситуацию - позвонила в Леруа Колонтай (СПБ). Там меня хамским тоном, не разобравшись в ситуации послали, дескать мы вообще к заказам по интернету не имеем никакого отношения, а на мой резонный вопрос, а кто же имеет, ответили, что вообще не в курсе. Мне показалось, что интернет-магазин Леруа это вообще простите "левая" контора, которая незаконно присвоила себе логотип Леруа. Опять же в других гипермракетах продавцы себе такого хамства не позволяют! Очень обидно , что какой-то совдеп культивируется.

  • Надежда

    Для меня стало неприятным сюрпризом наплевательское отношение ко мне как к покупателю. Покупая товары в других строительных гипермаркетах я уже привыкла к тому, что менеджеры связываются с клиентом в течение получаса. Здесь я не могу получить ответ 4 дня! (сделала заказ в интернете), мне даже не соизволили написать, хотя указали конкретную дату поставки товара, но я так думаю, что ее просто проигнорируют. Очень неприятно! Я была лучшего мнения о компании.

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Руслан. Мы перепроверили, контакты указаны верные. Если Вы не можете дозвониться - попробуйте через центральный номер сети Леруа Мерлен (+7 (495) 961-01-60). Желаем удачи!

  • Руслан

    Очень плохо указана контакты в казани. Нереально найти номер, в сайте номера левые)!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Андрей! Мы - сайт "Спешун" и предоставляем контакты компаний, горячих линий, служб поддержки и т.д. Мы согласны, что подобное отношение к клиентам не должно быть нормой, и необходимо добиваться улучшения качества обслуживания. Советуем Вам направить жалобу в клиентский отдел компании "Леруа Мерлен" (по центральному номеру телефона, указанному выше, или через чат на официальном сайте компании). Не забудьте уточнить, в каком именно магазине Вы столкнулись с таким отношением. Желаем Вам удачи!

  • Андрей

    Добрый день! Сегодня, 8 марта 2015 года в районе 13 часов я заехал в Ваш магазин. Цель была - подобрать небольшой набор мебели для кухни. Придя в отдел кухонной мебели (навесные шкафчики и шкафы для кухни и моек) я увидел устраивающий меня набор. Там была размещена цена товара, схема, где найти комплект. Я обратился к одному сотруднику с просьбой дать пояснения, тот от меня отмахнулся и ушел с другими покупателями. Тогда я обратился к другому сотруднику отдела,тот что-то увлеченно писал, я спросил про интересующий меня набор. Сотрудник, на секунду прервавшись буркнул, что такого набора в наличии нет. На мой вопрос, почему на данном товаре имеется цена (что дает мне право приобрести данный товар, поскольку имеется предложение о его продаже в виде ценника и схемы его расположения) и нет никакой информации, что товара в наличии нет, сотрудник сказал, что товара нет и они не обязаны "ставить и убирать ценники". Я обратился за разъяснениями на стойку информации,работавшая там девушка сделала несколько звонков и сказала, что соответствующая информация будет сейчас размещена. Я находился в зале час и уходя видел, что все оставалось в прежнем положении. Мнение покупателей и достоверность размещенной информации, видимо, работников Вашего магазина совершенно не интересуют и, по всему было заметно, что покупатели скорее мешают... Если это политика сотрудников вашей сети ( т.е. совершенно наплевательское отношение к покупателям, равнодушное отношение к своим обязанностям), прошу тогда так и заявить и не вводить в заблуждение... С уважением, бывший покупатель торговой сети "Леруа Мерлен".

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Ирина! Мы - сайт "Спешун" и предоставляем контакты компаний, горячих линий, служб поддержки и т.д. В Вашем случае советуем отправить жалобу в прокуратуру, сделать это можно <a href="http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/" target="_blank">онлайн</a>. Желаем, чтобы правда восторжествовала, а мошенники получили по заслугам!

  • Ирина

    8 февраля был заключен договор на оказание услуг по доставке товара из магазина Леруа Мерлен по адресу г.Аксай ул.Аксайская 23 ,на автомобиле Фиат Дукато, принадлежащем мне на праве собственности с ИП Капалин Игорь Владимирович ,проживающий по адресу : [личный адрес] .Обязательном условием для заключения договора ,была внесение 15000,0( пятнадцать тысяч рублей),как мне пояснили ,что это является страховой суммой для выдачи путевого листа. После того как я оплатила( у меня есть свидетели ) ,мне выдали договор №69от 08/02/2015 и сказали ,что машина завтра может приступить к работе.В течении последующих дней машина выезжала три дня ,но ни разу ее не загружали и ни одной поездки она не выполнила.В процессе выяснилось ( хотя ранее говорилось ,что и размер подходит и грузоподъемность) ,что для нее нет груза ,так как она не подходит по размеру. В связи с тем ,что машина не работала ,я обратилась к кассиру Ирине и менеджеру Эмиль Вячеславовичу с просьбой вернуть мне 15000,0. На что мне сначала пообещали 4-5 марта,затем прислали СМС ,что после 12 марта.На телефон ни кассир ,ни менеджер не отвечает. У меня сложилось мнение ,что действие группы людей ,прикрывающиеся индивидуальным предпринимателем, можно расценивать как мошеничество Считаю, что действия руководства являются коррупционными и мошенническими, в связи с чем, могут быть квалифицированы по части 3 статьи 159 Уголовного кодекса РФ. Так же, сообщаю, что факт совершения мошеннических действий может быть подтвержден показателями других свидетелей. На основании изложенного и руководствуясь ст. 10 ФЗ «О прокуратуре в РФ» ПРОШУ: Осуществить проверку по факту мошеннических действий со стороны ИП КапалинИ.В. . Возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ в отношении лиц, виновных в осуществлении мошеннической деятельности; О решении принятом по данному заявлению прошу уведомить меня в письменном виде по адресу: [адрес, телефон]

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Тамара! Сочувствуем, ситуация неприятная. Если Вас интересует наличие товара - настройте магазин в Химках как "мой магазин", и Вы будете видеть, есть ли те или иные шторы в магазине, и в каком количестве. Желаем удачи!

  • тамара

    Здравствуйте, пыталась дозвониться до отдела штор в Химках, но там, как видно, из принципа не берут трубку. А , позвонив на горячую линию, там просто соединяют с кем угодно,но не с тем, кто нужен. И как мне в данном случае поступить, ехать просто так? Что-то не хочется. Почему в Леруа в Мытищах ответили молниеносно? Пора уже прекращать совковские замашки.

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Мария! Мы - администрация сайта Speshun и не относимся напрямую к компании Leroy Merlin: мы просто собираем все контактные их данные и способы связи на одной странице. Сожалеем, что не можем решить Ваш вопрос. Советуем звонить напрямую в магазин: +7 (3452) 52-92-62 чтобы решить проблему максимально быстро. Удачи Вам!

  • Мария

    Добрый день. Делали покупку в вашем магазине. Находящемся по адресу город Тюмень улица Дмитрия Менделеева,д.1б. Ситуация следующая, после покупки оформили доставку до подъезда. Товар привезли 10.12.14. Номер заявки 69090. На вопрос где плинтус. Водитель доставки сказал что в линоуме. Но когда развернули линолеум выяснилось что плинтуса нет. Сразу связались с магазином сказали что плинтуса не было. Как то очень странно получается в чеке плинтус есть а по факту его нет. В результате. Ждем ответа второй день просьба разобраться с этим или вернуть нам деньги за товар.

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Вера Николаевна! Сочувствуем Вам, такое обращение с клиентами нам кажется совсем не профессиональным. Советуем Вам заполнить <a href="http://leroymerlin.ru/feedback/" target="°blank">форму обратной связи</a> на главном сайте Leroy Merlin, указав все жалобы на этот конкретный магазин (там есть вариант оценить работу персонала). Если бумажная жалоба, по словам этого не отличающегося вежливостью руководителя ТЦ, "все стерпит", то электронная, надеемся, будет более продуктивной! Удачи Вам!

  • Вера Николаевна

    leroymerlin.ru 06.12.14 я в Торговом Центре "Леруа Мерлен" / Санкт _ Петербург/ адресу СПб пр. Испытателей, 5. купила предметы для ремонта квартиры. В том числе каркас наб.60* 35*35 см бел. лдсп, стоимостью 768 руб. и плинтус потолочный интерьер беж.174, -6,2, 4м - 2 шт.за 688 руб. Заказала в отделе доставки Торгового Центра доставку № 219573 от 06.12.2014 г. доставку указанных товаров на мой адрес : Зверинская, 26, кв.8. Указала телефон для связи 8-952 397 99 08. Время доставки 07.12.2014 с 9-00.Произвела предоплату за доставку +плинтусов 2 шт. и одного каркаса 290 руб. за доставку веса 20 кг(?). В 15-00 07.2014г. позвонила в отдел доставки. Гарантировали доставку - товар был загружен. Затем после многократных попыток ещё раз дозвониться позвонила дежурному администратору. Тот, не назвавшись, записал номер телефона и пообещал разобраться и перезвонить. В 18-00 я по причине отсутствия обещанного товара из отдела доставки и звонка от администратора и невозможности дозвониться до отдела доставки позвонила ещё раз дежурному администратору. Подошедшая на этот раз девушка ответила, что сказать конкретно ничего не может, но именно в этот день большой количество жалоб на работу отдела доставки. Я по причине удобного для меня расположения Центра неоднократно обращалась в магазин для приобретения товаров для дома и наблюдала отвратительно поставленную организацию работы по обслуживанию покупателей и посетителей ТЦ о чём свидетельствуют постоянные очереди в отел возврата товаров. Мноюбыла написана жалоба, на что получила устный ответ директора ТЦ "Бумага всё стерпит" Что позволяет мне, в прошлом также руководителю, сде5лать вывод, всё происходящее в ТЦ Торговом Центре "Леруа Мерлен" / Санкт _ Петербург/ адресу СПб пр. Испытателей, 5. исходит от его руководства. в 20 - 28 мне позвонил экспедитор ТЦ /или водитель / и гарантировал доставку купленного мною товара в ТЦ 06.12.2014г в 21-30 07.12.2014г. Прошу разобраться и принять меры по улучшению организации работы ФРАНЦУЗСКОГО магазина в РОССИИ Стасюк В.Н.

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK