Как связаться со службой поддержки вКонтакте
Как связаться со службой поддержки ВК
К сожалению, служба поддержки «вКонтакте» не осуществляет поддержку по телефону, поэтому искать контактный номер бесполезно: его не существует. Зато есть другие способы решить Ваш вопрос.
- Для начала зайдите в раздел поддержки сайта и попробуйте поискать свою проблему там. В этом разделе уже собрано множество вопросов с ответами на них и готовыми руководствами по решению проблем. Возможно, Ваша проблема в их числе! Просто введите ключевые слова в строку поиска.
-
Если Вашего вопроса нет (или Вы не можете его найти) - необходимо нажать на следующую кнопку:
-
Далее откроется окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа на Ваше обращение. Не стоит отправлять несколько одинаковых запросов или оформлять новое обращение с вопросом о том, когда Вам наконец ответят на первое.
-
Нажимаем на “Задать вопрос” и формулируем свою проблему четко и по существу в открывшемся окне.
-
Готово! Остается дождаться ответа от службы поддержки.
Что делать, если меня взломали?
Главное - не паниковать и не вестись на уловки мошенников, которые могут пообещать восстановить Вашу страницу после отправки SMS или другого способа оплаты. Восстановление страницы всегда бесплатное и осуществляется исключительно через эту форму на сайте vk.com. Чтобы избежать проблем с восстановлением в дальнейшем - ознакомьтесь с советами по безопасности, регулярно проверяйте компьютер антивирусом и привяжите страницу к своему номеру телефона (сделать это можно в настройках профиля).
Что делать, если мою страницу заморозили?
При входе на сайт Вы увидите информацию о том, почему и на сколько Вашу страницу заблокировали. Там же будет приведена инструкция по восстановлению доступа.
Как посмотреть, кто заходил на мою страницу?
Никак. Такой возможности вКонтакте нет, а те, кто ее предлагает, - мошенники. Будьте осторожны и не вводите свой пароль от контакта на сторонних сайтах.