Горячая линия Московского метро

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Когда стоит обращаться в Пассажирское агентство:

• в случае конфликтной ситуации, возникшей при продаже или использовании средств оплаты проезда или выдаче временных билетов льготным категориям граждан;
• если нужно заменить неработающую транспортную карту, имеющую механические повреждения;
• чтобы переделать некорректно изготовленную социальную карту студента или школьника;
• для переноса оплаченного срока действия карт учащихся/студентов, ошибочно закодированных на автоматах продажи билетов и пополнения услуг;
• по вопросам дальнейшего использования льготных карт гражданами, у которых карты изъяли за неправомерное использование;
• для компенсации поездок, неиспользованных пассажирами в результате некорректного взаимодействия проездного билета с устройством контроля автоматического контрольного пункта метрополитена; по другим вопросам, связанным с получением и использованием средств оплаты проезда в метрополитене.

Контакты Пассажирского Агенства Метрополитена

• Как проехать: на выходе из метро Красные Ворота (последний вагон из центра) поверните налево и увидите двухэтажное здание, пристроенное к южному вестибюлю станции - это и есть Пассажирское агенство.
• Контактный телефон: +7 (495) 688-02-61
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00; Сб, Вс, ПД: 08:00-13:00, 14:00-20:00.

Филиал Пассажирского агенства №1

• Как проехать: филиал находится в наземном павильоне между выходами из подуличного перехода южного вестибюля станции Алтуфьево
• Контактный телефон: +7 (495) 684-97-43
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00

Филиал Пассажирского агенства №2

• Как проехать: филиал находится в павильоне на предвестибюльной территории северного вестибюля справа от входных дверей на станцию Каширская
• Контактный телефон: +7 (495) 622-23-18
• Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00

Восточный административный округ (ВАО):

• Выхино (Вешняковская улица, вл. 24-26): 360 мест
• Измайловская (Измайловский проспект, вл. 49): 90 мест

Западный административный округ (ЗАО):

• Славянский бульвар (Кутузовский проспект, в область): 2 парковки (426+446 мест)

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

• Строгино (Строгинский бульвар, вл.14): 100 мест
• Волоколамская (Новотушинский проезд, вл. 8, корп. 1): 299 мест

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

• Бульвар адмирала Ушакова (от метро до улицы Веневская и вдоль улицы Адмирала Лазарева): 263 места
• Бульвар Дмитрия Донского (улица Грина, д.5А, напротив Макдональдса через дорогу): 91 место

Южный административный округ (ЮАО):

• Анино (Варшавское шоссе, д.170): 1048 мест
• Зябликово (ул. Ясенева на пересечении с Ореховым бульваром и с ул. Воронежской): 4 парковки (289+107+110+32 мест)
• Шпиловская (пересечение ул.Мусы Джалиля и ул. Шпиловская): 4 парковки (65+68+115+90 мест)
• Красногвардейская (Ореховый бульвар, д.24-2А): 158 мест.

Тарифы оплаты парковки:

• Базовый тариф- с 06:00 до 21:30 - 0 руб. (при подтверждении двух поездок на метро по одному проездному документу)
• Ночной тариф - с 21:30 до 06:00 - 100 руб. (за весь период времени)
• Коммерческий тариф - с 06:00 до 21:30 - 50 руб./час.

Как оплатить парковку

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

• Анкета-заявка на соцкарту (ее можно получить в Вашем учебном заведении),
• Документ, удостоверяющий личность (указанный в анкете),
• Студенческий билет, продленный на текущий год,
• Квитанция об оплате стоимости изготовления новой карты (только в том случае, если Вы восстанавливаете поврежденную или потерянную карту).

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

• Александровский Сад
• Алма-Атинская
• Арбатская
• Бульвар адмирала Ушакова
• Владыкино
• Волгоградский проспект
• Волоколамская
• Добрынинская
• Дубровка
• Каховская
• Китай-город
• Коньково
• Краснопресненская
• Лубянка
• Молодежная
• Нагорная
• Новокосино
• Октябрьская (кольцевая)
• Охотный ряд
• Парк культуры (кольцевая)
• Планерная
• Рязанский проспект
• Семеновская
• Сухаревская
• Университет
• Черкизовская
• Южная

Режим работы касс (прием анкет / выдача соцкарты студента)

Приём анкет-заявок:

• Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00
• Перерыв с 14:00 до 14:42

Выдача готовых карт:

• Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00.
• Перерыв с 14:00 до 14:42.
• Суббота, Воскресенье, Праздники: с 10:00 до 17:00.
• Перерыв с 14:00 до 14:42.