Горячая линия Московского метро

Как связаться с информационным центром Московского метрополитена: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, e-mail, ссылки, FAQ.

Номера телефонов Мосметро

Горячая линия Московского метрополитена +7 (499) 787-25-86
круглосуточно
Дежурная часть УВД на Московском метрополитене +7 (495) 621-01-31
Справочная о забытых вещах в метрополитене +7 (495) 622-20-85
Справочная метрополитена +7 (495) 688-03-25
круглосуточно
Справочная метрополитена +7 (495) 622-15-68
круглосуточно
Справочная метрополитена +7 (495) 622-15-69
круглосуточно
Отдел по работе с обращениями граждан +7 (495) 622-24-30
Отдел по работе с обращениями граждан (факс) +7 (495) 622-03-87
Эскалаторная служба +7 (495) 688-04-31
Дежурная часть УВД на Московском метрополитене +7 (495) 622-71-94

Время ожидания ответа оператора горячей линии Московского метро

Средне Примерное время ожидания до 10:00
Чт 21 Пт 22 Сб 23 Вс 24 Пн 25 Вт 26 Ср 27
00:00 07:00
07:00 10:00
10:00 18:00
18:00 20:00
20:00 23:59
Недолго
Средне
Закрыто

Советы

Где искать забытые в метро вещи?

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Пассажирское агенство Московского Метрополитена

Когда стоит обращаться в Пассажирское агентство:
  • в случае конфликтной ситуации, возникшей при продаже или использовании средств оплаты проезда или выдаче временных билетов льготным категориям граждан;
  • если нужно заменить неработающую транспортную карту, имеющую механические повреждения;
  • чтобы переделать некорректно изготовленную социальную карту студента или школьника;
  • для переноса оплаченного срока действия карт учащихся/студентов, ошибочно закодированных на автоматах продажи билетов и пополнения услуг;
  • по вопросам дальнейшего использования льготных карт гражданами, у которых карты изъяли за неправомерное использование;
  • для компенсации поездок, неиспользованных пассажирами в результате некорректного взаимодействия проездного билета с устройством контроля автоматического контрольного пункта метрополитена; по другим вопросам, связанным с получением и использованием средств оплаты проезда в метрополитене.
Контакты Пассажирского Агенства Метрополитена
  • Как проехать: на выходе из метро Красные Ворота (последний вагон из центра) поверните налево и увидите двухэтажное здание, пристроенное к южному вестибюлю станции - это и есть Пассажирское агенство.
  • Контактный телефон: +7 (495) 688-02-61
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00; Сб, Вс, ПД: 08:00-13:00, 14:00-20:00.
Филиал Пассажирского агенства №1
  • Как проехать: филиал находится в наземном павильоне между выходами из подуличного перехода южного вестибюля станции Алтуфьево
  • Контактный телефон: +7 (495) 684-97-43
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00
Филиал Пассажирского агенства №2
  • Как проехать: филиал находится в павильоне на предвестибюльной территории северного вестибюля справа от входных дверей на станцию Каширская
  • Контактный телефон: +7 (495) 622-23-18
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00

Перехватывающие парковки

Восточный административный округ (ВАО):

  • Выхино (Вешняковская улица, вл. 24-26): 360 мест
  • Измайловская (Измайловский проспект, вл. 49): 90 мест

Западный административный округ (ЗАО):

  • Славянский бульвар (Кутузовский проспект, в область): 2 парковки (426+446 мест)

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

  • Строгино (Строгинский бульвар, вл.14): 100 мест
  • Волоколамская (Новотушинский проезд, вл. 8, корп. 1): 299 мест

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

  • Бульвар адмирала Ушакова (от метро до улицы Веневская и вдоль улицы Адмирала Лазарева): 263 места
  • Бульвар Дмитрия Донского (улица Грина, д.5А, напротив Макдональдса через дорогу): 91 место

Южный административный округ (ЮАО):

  • Анино (Варшавское шоссе, д.170): 1048 мест
  • Зябликово (ул. Ясенева на пересечении с Ореховым бульваром и с ул. Воронежской): 4 парковки (289+107+110+32 мест)
  • Шпиловская (пересечение ул.Мусы Джалиля и ул. Шпиловская): 4 парковки (65+68+115+90 мест)
  • Красногвардейская (Ореховый бульвар, д.24-2А): 158 мест.

Тарифы оплаты парковки:

  • Базовый тариф- с 06:00 до 21:30 - 0 руб. (при подтверждении двух поездок на метро по одному проездному документу)
  • Ночной тариф - с 21:30 до 06:00 - 100 руб. (за весь период времени)
  • Коммерческий тариф - с 06:00 до 21:30 - 50 руб./час.

Как оплатить парковку Оплата перехватывающей парковки

Социальная карта студента

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

  • Анкета-заявка на соцкарту (ее можно получить в Вашем учебном заведении),
  • Документ, удостоверяющий личность (указанный в анкете),
  • Студенческий билет, продленный на текущий год,
  • Квитанция об оплате стоимости изготовления новой карты (только в том случае, если Вы восстанавливаете поврежденную или потерянную карту).

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

  • Александровский Сад
  • Алма-Атинская
  • Арбатская
  • Бульвар адмирала Ушакова
  • Владыкино
  • Волгоградский проспект
  • Волоколамская
  • Добрынинская
  • Дубровка
  • Каховская
  • Китай-город
  • Коньково
  • Краснопресненская
  • Лубянка
  • Молодежная
  • Нагорная
  • Новокосино
  • Октябрьская (кольцевая)
  • Охотный ряд
  • Парк культуры (кольцевая)
  • Планерная
  • Рязанский проспект
  • Семеновская
  • Сухаревская
  • Университет
  • Черкизовская
  • Южная
Режим работы касс (прием анкет / выдача соцкарты студента)

Приём анкет-заявок:

  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00
  • Перерыв с 14:00 до 14:42

Выдача готовых карт:

  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.
  • Суббота, Воскресенье, Праздники: с 10:00 до 17:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.

Неверная информация?

Горячая линия Московского метро: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK