Центр поддержки Apple

Как связаться со службой поддержки Apple: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Право на обращение в техподдержку Apple

Покупатели, приобретающие компьютеры Mac, а также iPhone, iPod, iPad, Apple TV или мониторы Apple, получают возможность бесплатно обращаться в службу технической поддержки по телефону в течение 90 дней со дня покупки.

Режим работы и часы наибольшей загруженности

Закрыто Возобновление работы: среда 13/12 в 09:00
Ср 13 Чт 14 Пт 15 Сб 16 Вс 17 Пн 18 Вт 19
09:00 11:00
11:00 15:00
15:00 21:00
Нет ожидания
Низкая загруженность
Средняя загруженность
Закрыто

Номера телефонов службы поддержки Apple

Техническая поддержка Apple +7 (495) 580-95-57
местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других населенных пунктов
Горячая линия Apple 8 (800) 333-51-73
звонок по России бесплатный

IPhone 5S

Неверная информация?

Центр поддержки Apple: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • Kris Dyumina

    Сняли денежные средства с карты,якобы я что-то приобрела через http://ITUNES.COM/BILL что делать в таких случаях???

  • Mosha Yulaevich

    Как я могу связаться со службой поддержки по телефону если вопрос касается как раз блокировки телефона? что это за бред?!!!

  • Серега Козлов

    Всем привет у меня сегодня ситуация произошла решил закрепить банковскую карту App Store как только это сделал маментально начили списывать деньги за какие-то странные подписки !подскажите пожалуйста если вариант вернуть деньги и куда нужно обращаться все таки 4000на дороге не воляються

  • Лиза Чарикова

    Здравствуйте. Нам надо переслать фотку с чеком покупки айфона,но мы не знаем как.Напишите пожалуйста почту поддержки.

  • Елизавета иванова

    Подскажите, пожалуйста, что делать! Я решила перекинуть некоторые фото с компьютера на новый айфон через ITunes, и нечаянно синхронизировала все данные айфона моей мамы, а мои все данные удалились. Резервные копии моего ICloud я создавала очень давно.

  • Ирина

    При покупке одной песни с iTunes, бы списано с банковской карты, денежные средства как за две песне. 20.04.17 списано с карты 1$ , 22.04.17 списано 0.99$. Служба поддержки свяжитесь пожалуйста со мной.

  • Альберт

    Телефон был куплен с рук, вышла блокировка активации, документы чеки есть, все сфотографировал отправил в службу поддержки, они отправили инженерам, пришел отказ. Сказали взять в магазине где покупали телефон новый чек, взяли снова им отправил, снова пришел отказ. Такое ощущение что они даже не рассматривают эти документы, а автоматом шлют отказ.

  • Надежда

    12 марта я купила IPhone 7/ К вечеру начались проблемы.При звонке к абоненту звук исчезает или сразу или через несколько секунд-минуту. Абонент меня не слышит, я его слышу, он меня нет. Обратилась в ремонтную мастерскую компании Apple г. Екатеринбурга, помочь ничем не смогли, сказали сдать на диагностику на 10 дней, без замены аппарата. Решила не сдавать ,еще понаблюдать. Но все по прежнему, звук также исчезает, абонент меня не слышит. Что делать?

  • Марк

    Забыл пароль к ID, ответы на контрольные вопросы тоже не помню. Отправил чек в тех поддержку, но на нем не совсем четко виден адрес компании, которая мне продала телефон, но стоит синяя печать с названием "Евросеть", а вся остальная информация присутствует. В общем, телефон можно выкинуть на помойку, а сотрудники компании Apple - говно, и мне кажется, что они намеренно не решают проблемы. Нужно переходить на конкурентов. Раньше думал, что Apple - лучшие, а нет - показалось.

  • Pavel

    Добрый день, я не могу понять почему у меня постоянно грузится iCloud

  • Ольга

    Учетная запись заблокирована Ребёнок несколько раз ввёл пароль не правильно Что делать ? Почту электронную непомню восстановить не могу Ужас На вопросы не могу ответить создавала IClaud давно очень ?

  • Лаура

    Забыла пороль от Айклауд что делать?!

  • Жаннета

    Добрый день! Украден айфон 5s, можно ли попросить его найти, зная IMEI?

  • Елена

    Приобрела 6s, ранее был 5s. На 6s ввела эпл айдин с 5s, и теперь вызовы которые совершаю с 6s дублируются на 5s. Как это все убрать, какое есть решение данной проблемы?

  • Тами

    Здравствуйте у меня заблокировался айфон 5s после того как я сбросила настройки континент ,требует пароль Apple id которые я не знаю,чека от телефона у меня не осталось .Что делать ?

  • Алена

    У меня стоит ios 7.1.2, в свое время не хотела обновляться, теперь есть необходимость обновления хотяб до 8, как можно сделать это

  • диана

    купила память в айклауде сняли со счета а памяти кака и было 5 гиг так и осталось

  • Андрей

    надеюсь поможете может что подскажите.Купил сегодня айфон 5 с рук в комплекте шли коробка, наушники,провода,включаю телефон выбираю язык потом страну потом выходит блокировка активации Iphone привязан Apple ID. Введите Apple Id и пароль,которые использовались для настройки этого iphone.(m*****@icloud.com)

  • Юля

    Уважаемые !!Обновления iOS 10.0.1 фигня какая то...гаджеты на каждом прям шагу,зачем???!!!предыдущая версия нормальная была!!я с пониманием отношусь к разработкам но это прям за 2,5 года что у меня айфоне ,заставил меня Вам написать !!!!

  • юлия

    у меня такая же проблемма,как ты ее решил?

  • Seid Qasimov

    dedesh@icloud.com kak mne nayti etaqo cheloveka

  • Seid Qasimov

    dedesh@icloud.com kak mne nayti etaqo cheloveka

  • Лариса

    да что делать если ты живеь в Казахстане?

  • Константин

    Здравствуйте, прошу прощение за тавтологию , но как перенести видеозаписи из папки видео в папку фото ?

  • Anuar Serkanov

    а если я живу в казахстане

  • Nadenka

    Всем привет) у меня вопрос, могу ли я найти телефон если он выключен? И что мне в первую очередь делать подскажите?! Телефон iPhone 5s

  • Ariana

    Меня заблокировали хакеры!!айфон 6 s!( как быть? Звонила в службу поддержки, сколько ждать ответа??

  • Валерия

    В самом разговоре , говорят это надо в настройках настраивать

  • Валерия

    Когда мне кто-то звонит Я этого не слышу , а собеседник слышит , что делать? Помогите

  • temptation | [25]

    Здравствуйте,я перекинула фотографии с Айтюнс на айфон , но теперь через Айтюнс не могу их удалить,но если в icloud купить ещё места,то эти фотографии удалятся и в месяц я буду платить 59руб,скажите пожалуйста , как мне отключить эту функцию после покупки этого места в iCloud ?

  • Жанель

    Я айклоуд забыла. Немогу дозваниться до apple центр.У меняя чек все есть. Помогите.Сотка моя.

  • Сагат Кинжалинов

    У экрана на белом фоне появились пятна серые ,это гарантийный случай?

  • Руслан

    Здравствуйте! Приобрел новый телефон, активировал его, привязал к учетной записи. На сайте APPLE решил проверить на право гарантийной поддержки, а у меня запрашивают подтвердить дату продажи. Что это может быть? С первым iphone 5s, купленным за полтора месяца до второго, такого не было.

  • Ilia Korchagin

    Заблокировали телефон, типа пишите на сайт helpicloud3@gmail.com А там просят 1500 заплатить и ID и время оплаты!!!

  • Дмитрий

    Здравствуйте! звонил на бесплатную горячую линию техподдержки айпада. Айпад починили, но звонок оказался совсем не бесплатный, сняли 525 рублей. Я- инвалид 2 группы, в сложной жизненной ситуации. Это был удар ниже пояса. Обидно.

  • Елизавета

    Не могу активировать айфон. Не подходит мой Apple ID для разблокировки. Что с этим делать?

  • Константин

    мошенники под видом моего друга ввели в заблуждение, и я зашел на их айклауд,теперь телефон заблокирован, чека и коробки нет, покупал с рук,куда обратиться? напишите ответ мне на почту fonarkot@yandex.ru fonarevkot@icloud.com

  • Oleg Emelshin

    Супер с новой версией прошивки 9.3.1 на 5s я не могу ничего установить все из за того что я не могу войти в свою учетную запись, вопрос будет решаться или яблоко просто так берет такие деньги чтобы оставлять негатив после себя

  • Александр 90-92

    Здравствуйте.Я Московчук Ирина Apple iPhone 5 16gb Black imei 013411004205914 сделала сброс настроек,а функцию "Найти Айфон" я не отключила,и телефон заблокировался,и мне требуется пароль,пароль я не помню.Я,обратилась в Евросеть,что бы мне дали товарный чек,так как кассовый у меня не сохранился,но они отказали в выдаче чека формата А4 на том основании что у них обновляется база каждый год и инфа о моей покупке не сохранилась,так как покупка была сделана 06.01.2013,хотя по закону они обязаны хранить информацию в течении 5ти лет. PS. ответы на три контрольных вопроса я не помню.

  • Екатерина

    У мужа взломали почту и через неё взломали эпл айди и с помощью приложения "найти айфон" заблокировали телефон и айпад,муж звонил в техподдержку и они пообещали что если он восстановит почту,то они помогут разблокировать устройства.Мужу почту восстановили,но техподдержка отказалась помогать требуя ответы на кодовые слова,которые естественно муж не помнит,так как айди создавался несколько лет назад. Муж предложил подвезти в сервисный центр оба устройства с чеками и коробками,а также назвать последния пополнения счета апстора,скачанные приложения и всю информацию по айфону.Но почему то данных неопровержимых доказательств того что это его устройства не хватает,а кодовые слова которые можно угадать это гарантия что устройства принадлежат ему.Ничего глупее я в жизни не слышала!! Я считаю что система не продумана,и заплатив 60000 за 2 устройства,просто мошенничество что эпл создаёт приложения через которые можно превратить 2 устройства в бесполезный кирпич,а техподдержка походу существует только для того что рассказывать как создать эпл айди.Кошмар! Следующая техника которую мы купим,будет точно не этой фирмы!!!

  • Гев

    У меня iphone 4S, показывает что есть место 5г но всегда напишет место неть, а на телефоне нечего нету, не фотки не видео , фото не могу сделать место неть, не скажете что за проблема? Спосибо

  • Александр

    Обращаетесь в тех. поддержку Yandex. Если при регистрации вводили свои ФИО и даты, то прикладываете скан-копию паспорта и просите разблокировать.

  • Дмитрий

    мошенники под видом моего друга ввели в заблуждение, и я зашел на их айклауд, чек, коробка все есть,куда обратиться? напишите ответ мне на почту gazovazovec@gmail.com

  • анастасия

    Добрый день, помогите пожалуйста. У меня о айфоне слетела прошивка, мне его перепрошили. Теперь он требует активацию, а я не помню свой Id помню только пароль, почту тоже не знаю создавала не я. Когда пошла в сервис мне сказали могу выкинуть аппарат. Неужели и вправду не чего нельзя сделать?

  • Расул Ахметханов

    we

  • Расул Ахметханов

    заблокировали айфон коробка есть а вот чека нет что делать подскажите

  • Arrow Man

    Здравствуйте! Заблокирована почта из за подозрения на взлом, теперь не активировать IPad, срочно требуется помощь! В общем, история такая: у меня начались проблемы с памятью на IPad (mini 2), я долго мучился, не понимая, в чем проблема. Память просто куда то исчезала. В итоге решил сделать восстановление (стер весь контент и настройки). Стояла последняя версия IOS. При активировании IPad попросили ввести старый Apple ID, но я пару раз ввел неверно пароль и вспомнил его только после того, как учетная запись уже была заблокирована. И теперь я понятия не имею, что делать. Держалось все это дело на yandex Почте. Там написано, что временно заблокировали учетную запись и просит ответ на контрольный вопрос, ответ на который я тоже не помню, так как почту создавал года 2-3 назад. Уже идет четвертый день, как я заблокирован. Помогите пожалуйста. Подскажите, что делать?

  • павел

    у меня та же проблема( обновил и не принимает мои пароли( до тех поддержки не дозвониться. правда дозвонился до авторизованного сервисного центра и там сказали что помогут,но сначала до тех поддержки надо дозвониться чтобы получить код заказа. думаю с понедельника удастся дозвониться и до тех поддержки.

  • ЛИЛИТ

    ЛЮДИ ПОМОГИТЕ ПЫТАЮСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ТЕХ ПОДДЕРЖКОЙ НИКАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ,ПОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ,ЗАБЛОКИРОВАЛСЯ ТРЕБУЕТ ПАРОЛЬ АЙКЛОУД ,ПОМОГИТЕЕЕ.3 ГОДА УЖЕ ТЕЛЕФОНУ.

  • Меруерт Умитбергенова

    Доброго времени суток! У меня украли Айфон и через два месяца мой номер нашли по Apple id позвонили и вернули телефон. Сверилась с IMEI кодом на коробке, все совпало но оказалось что к телефону привязан другой Apple id. Что делать? Есть коробка, документы, к сожалению чек не сохранилось. что делать?

  • Casspio

    До сих пор ничего не поменялось. Планирую покупать новую плату. А поддержка даже уже не отвечает на мои запросы. Вот вам и Apple. Уверен в Америке такого нет такое безразличие к собственным клиентам только у нас.

  • София

    Здравствуйте. После обновления айпад не могу его активировать,потому что id привязан к удаленной почте. Как решить проблему?

  • Татьяна

    Скажите, решила вашу проблему техподдержка или до сих пор нет?

  • Алексей

    Не могу обновить айфон до 9.3 пишет постоянно что нет Интернета как быть ?

  • Dima Aleksandrov

    А Й Ф О Н Ы С Т А Л И П Р Я М Г А В Н О С О Б А Ч Ь Е

  • Dima Aleksandrov

    Гавно ваши айфоны надостоебаная хуйня хоть у меня самого айфон, их перестали делать лучше и приложения гавно, короче позор вам уж как есть. Надоели всякие левые привязки сеятья денег с карточки хотя я и не чего не покупал вообщем галакси походу и в правду стал лучше чем этот apple

  • асель

    как именно?

  • Evheni Melnik

    Hello I bought an iPhone 5 on the secondary market and it is a apple ID, the owner still remembers parolya- how do I know your password? login I know. I called the seller and he said that he does not remember the password and you can not go and vastonovit password. what can I do and where to go?

  • Evheni Melnik

    Здравствуйте купил iPhone 5 на вторичном рынке а он под apple ID, владелец прежний не помнит пароля- как мне узнать пароль ? логин я знаю. звонил продавцу а он сказал что сам пароль не помнит и нет возможности зайти и вастоновить пароль. как мне быть и куда обратится?

  • андрей

    такой версии даже в США нету.Вас обманывают(

  • Лена

    Здравствуйте, у меня украли айфон(его можно как то заблокировать чтоб ни кто не смог им пользоваться?

  • Andrey Ignatenko

    Подскажите, существует ли в США версия iPhone 6 на 32гб? Друзья говорят что могут привести такую версию со штатов, у меня сомнения( Заранее спасибо за ответ!

  • Алексей Мануйленко

    Хочу поделиться своим отзывом, купил у друга iphone 6plus. У него умер отец - владелец iphone, друг решил продать аппарат. Я у него купил. Что могу сказать. Я об этом сильно пожалел. В чем проблема. А проблема банальна - нужно сбросить apple id. Позвонил еще в ноябре первый раз с просьбой начать процесс сброса учетной записи. Всю стандартную процедуру первого уровня прошел, дали допуск ко второму уровню и тут началось. Запросили кучу документов, вплоть до свидетельства о смерти, ссылаясь на то что ситуация у меня не стандартная. Ок. Нет проблем. ПРЕДОСТАВИЛ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОРИГИНАЛЫ И КОПИИ. Отправил, скан чека о покупке, imei с самого телефона, с коробки, со всего чего только можно. Документы приняли сказали ждите, как обещали до нового года сделают. В итоге уже пошел третий месяц результата ноль. Телефон как был в заблокированном состоянии так и лежит. Телефону и 3 месяцев нет. Получается я отдал 60000 рублей за кусок алюминия. На мои вопросы почему так долго, почему у компании с мировым именем такая ужасная поддержка и почему так относятся к пользователям стандартные отсылки то к одному оператору то к другому, а те в свою очередь стандартные ответы ждите, у вас нестандартная ситуация и тд. При том что сами говорят что очень странно что за 2 месяца до сих пор не решили мою проблему. Я уже не знаю что делать. Может сотрудники бывают тут да прочитают мой пост. Терпения уже нет. Я никогда не думал что у компании, у которой доходы превышают доходы правительства США будет такое отношение к своим пользователям. Я разочарован, но останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в суды и тд. Мой вам совет - не покупайте продукцию apple, сто раз подумайте и вспомните мой пост, не дай Бог вам когда то придется обратиться в поддержку компании Apple. Станет все мертвым грузом, так как компания не стремится вам помочь. У них цель продать вам свою продукцию, а на то как она будет дальше работать и если что то случится, как вам помочь им плевать.

  • Ната

    Перестало происходить скачивание предложений и их обновление!!!что делать подскажите ???перезвпуск ,сброс настроек и т д все делала ничего не помогает!!!????

  • Yarik

    Здравствуйте,вчера вылезло окошко Активируйте Iphone,послле ввода пароля,пишет неверен,в восстановление icloud пишет не верная дата рождения,почту непомню,знаю контрольные вопросы,Телефон прислали с Америки,что делать ????

  • Роман

    такая же ситуация, давайте так, мне срочно надо его сделать. если вы что то узнаете, позвоните пожалуйста 8-953-335-21-11, можете написать смс, или еще как то ать свой номер, и я тоже, как только узнаю, что то, то сразу же сообщу вам.

  • Кристина

    Подарили айфон. Он был куплен с рук. При сбросе не удалили контент а только стерли айфон. В итоге при запуске требует старый Apple ID. Связи с хозяином нет вообще. Доступа к старой почте тоже нет. Есть коробка и сам айфон, чеков нет. Что теперь делать? не оставлять же кирпичом

  • ОЛеся

    и такая хрень постоянно

  • Илья Сафронов

    Здравствуйте, а что делать если чек и телефон есть а коробка утеряна, я уже не смогу оттключитьFMIP? Телефон долго лежал не использовался,, потом вспомнил про него решил обновить, а после обновления вылезла активация, но я не помню не ID не пароля, и восстановить по почте не могу, он зарегестрирован на старую почту к которой доступа у меня нет, как мне быть, помогите пожалууйстоо(((

  • Светлана

    А если чеков нет, устройства были куплены за границей?

  • Илья Юрченко

    аблокировали айфон хакеры, требуют перевести деньги,фотографии коробки чека и телефона отправил,сказали ждать сначала максимум 7 дней,после 10...щас вообще молчат что делать?сколько в среднем длится восстановление аккаунта?

  • Ксения Тимофеева

    Здравствуйте! У меня с карты сегодня в два часа ночи сняли 599 рублей , якобы за покупку в http://ITUNES.COM/BILL. Я никогда не пользовалась этим приложением. Что делать!?!?

  • Masha Sergeeva

    Здравствуйте! Когда делаешь фото на таймере, делается серия фото. Это у всех так или можно это убрать?

  • екатерина

    здраствуйте. у меня украли айфон 6 и он сейчас выключен программа найти айфон показывает это можно ли его найти если он выключен?

  • дмитий

    Здравствуйте, перепрашил айфон теперь требует эпл айди и пароль, что делать если я выхожу свой эпл айди и пароль а он говорит что такой эпл айди не подходит для разблокировки этого айфона. Что делать?

  • незнаю что делать

    после обновления ios 9 не работает обе камера,что делать?

  • Даниил

    Здраствуйте! Забыл пароль от гид-доступа ios 8 ipad mini 2 перезагрузка не помогает

  • таня

    дайте прошу вас украинский номер техподдержки

  • Снежана Рапохина

    Здравствуйте. Такая проблема после обновления на iOS 9.1, вылазит "активировать IPhone". Ввожу Apple ID, но он не работает, выдаёт такие слова (это устройство iPhone было потеряно и стерто. Войдите с Apple ID, который использовался для стирания этого iPhone). Подскажите как разобраться с этой проблемой. Заранее спасибо)

  • Саня

    Здраствуйте подскажыте купил с рук телефон при мне скинули настройки я ввёл свой icloud потом нечаянно збросил все настройки и требует Id преведущего хозяина контактов с ним нет как решать эту проблему

  • Виктория

    Украли iPhone 5s,можете чем-то помочь? Телефон выключен ,местонахождение не показывает.

  • Александра

    Остался у назойливого парня эпл айди, он меня отслеживает, можно поменять просто пароль или нужно другой создавать и удалять старый ? Прошу ответе, боюсь ходить по улице уже

  • Кирил

    Здравствуйте! украли ipad. Можно ли вычислить его местоположение?

  • Александра

    Здравствуйте ! У меня такая проблема: украли айфон и я не могу включить режим пропажи, т,к. не могу зайти в айклауд. Вводила пароль и меной айклауд заблокировали в целях безопасности, пишут сбросьте пароль. Как теперь быть? Можно ли сбрасывать пароль от айди если айфон утерян ??

  • Виолетта

    Подскажите что делать?сбилась жата,время,автоматически ничего не ищет,вручную тоже никак не поставить,перескакивает либо в 1970 либо 2030,вместо мтс написано поиск наверху.. Как быть?

  • Тимур

    Добрый вечер.если можно так сказать. У меня с машины стащили айпад. Вопрос: Можно его отследить по спутнику или ещё как?? Спасибо.

  • Любовь

    Добрый вечер , что делать если забыла пароль от Айклауда ???? Спасибо за ранее

  • Никита Здоровец

    Здравсвуйте, я недавно обновив ОС Х через Апп сторе и теперь не работает звуковая карта E-MU 0204, что сделать чтобы она заработала в этой OS X El Capitan ?

  • Иван

    Я отправил все свои данные и мне быстро ответили

  • Макс

    У меня тоже проблема заблокировали айфон хакеры не могу ни чего сделать куда только ни ходил и документы с чеком тоже отправлял отказали что можно сделать? Как быть? Куда написать что бы помогли. Айфон5

  • Михаил

    Доброго времени суток! Недавно установил iOS 9 на iPhone 5s после этого не могу использовать функцию "Режим модема". Как это исправить? Пытался изменить настройки APN, не помогло.

  • Михаил Ильич

    Нет оповещения, входящего звонка по скайпу на iPad 4.

  • Юлия

    Екатерина,здравствуйте,вы решили эту проблему?У меня тоже самое с телефоном,не знаю что делать.Еще и ко всему забыла пароль от icloud,ходила в сервисній центр там сказали что нужно перепрошить телефон,для єтого нужно отключить прогрвмму найти айфон,но для того что бі ее отключить необзодим пароль от icloud.Соответственно через почту не могу восстановить,ее создавал продавец 2 года назад для закачки программ,вобщем замкнутый круг.Если кто0то может помочь напишите пожалуйста manunay86@mail.ru Телефон не краденный,чеки,коробка все это есть.Спасибо.

  • Екатерина

    Добрый день! Обновила на ИОС 9 и не могу зайти в телефонную книгу, набрать номер и увидеть входящие/исходящие звонки. Перегружала телефон уже раз 5 и ничего... Подскажите пожалуйста как решить проблему. Благодарна заранее!

  • Elina Bazaeva

    Подскажите, я пыталась обновить на айфоне 4s программу до iOS 9 , но после загрузки на экране только значок подключите к Айтюнс .. Но на другом айфоне 5 обновилось без проблем ... С чем это связано и что делать?

  • Ilya Glushkov

    Подарили айфон. Он был куплен с рук. При сбросе не удалили контент а только стерли айфон. В итоге при запуске требует старый Apple ID. Связи с хозяином нет вообще. Доступа к старой почте тоже нет. Есть коробка и сам айфон, чеков нет. Что теперь делать? не оставлять же кирпичом

  • Мила

    Включила режим пропажи на телефоне мужа iPhone 4 с другого iPhone и через час выключила. У мужа пароля не было на экрана. Я его сама установила через Найти iPhone. Муж ввел много раз неправильный пароль блокировки экрана и полностью заблокировал. На экране надпись iPhone отключен. И ниже ползунок экстренный вызов. Про iTunes ничего нет. Как разблокировать телефон для ввода пароля блокировки экрана? И появиться ли цифровой набор если повторно включить режим пропажи???? Пароль обычный их 4-х цифр.

  • lola

    Здравствуйте,после сброса настроек на IPhone 5s горит яблочко и поле с загрузкой,подскажите что делать в таких ситуациях?

  • Изольда

    https://www.icloud.com/#find Да, вот на этом сайте. Только нужно ввести пароль и id. Там можно и по спутнику телефон отследить, и режин пропажи включить, и даже удалить все данные с телефона.

  • Anya Popova

    Выключить телефон, перевести его в режим DFU, сбросить настройки до зоводских с помощью iTunes

  • Anya Popova

    Берем чек, коробку и смартфон,Звоним по телефону +7 (495) 580-95-57 (Москва)С техподдержкой нужно поговорить - раньше прокатывало получить номер обращения и начать спамить email отдела разблокировки, теперь разговор обязателен: сотрудники ТП сами переведут вас на следующий уровень и попросят прислать документы.

  • Андрей

    Привет ребята! помогите мне! У меня забрали мой любимый айфон 5s и мне не нужно, чтобы они видели мои данные и мои личные фото! Могу я дистанционно или через службу поддержки вырубить или заблокировать свою трубку???

  • Den4ik

    Здравствуйте ! Я забыл пароль разблокировки экрана iphone 4, на экране пишется Iphone отключен подключитесь к iTunes. Ранее никогда к айтюнс не подключал и резервное копирование для востановления не делал! Подключил к iTunes а он его невидит и все ! А мама как раз делала уборку недавно и выкинула всё! Коробку, Документы коротые лежали в ней! Что мне делать ? Отпишитесь мне !! Вот мой В[контакте]: https://vk.com/den4ik30ru Вот мой @mail : konev_2000@bk.ru Ответьте срочно !((

  • вова нагиев

    Ребят Что делать? Я забыл Apple Id и пароль, чек сохранился упаковка тоже. А саппорт не отвечает.

  • анжелика

    У меня слетела игра зеркала Альбиона с сотого уровня меня выкинули на начало! Пропало всё и вип и все покупки за реальные деньги!!! Служба поддержки игры посоветовала мне обратиться в поддержку аррle) чтобы мне вернули мой уровень и покупки. Помогите, свяжитесь со мной!

  • Екатерина Зарубина

    Подскажите пожалуйста,что мне делать,я забыла свой ID,пароль помню а ID никак не могу вспомнить,коробка и чеки все сохранено, спасибо заранее.Вот моя почта: katya25_1992@mail.ru

  • Мария

    здравствуйте..я забыла пароли и Apple ID документы имеются и гарантийник,что это мой телефон...просто я решила сделать синхронизацию и вот...Ничего не помню..телефон приобрела 11месяцев назад...Пожалуйста свяжитесь со мной...А то телефон у меня не заработает...89673854000 жду!

  • Лев

    Купил IPad б/у, через eBay/ продавец не знает пароль ID. Я в шоке, что делать???

  • Валерия

    Здравствуйте! у меня тут такая проблема, я решила обновить ПО, на тот момент мой оригинальный провод работал через раз, у вот когда пришло время обновить мой телефон, он завис (на экране просит присоединить к айтюнс) но так как телефон в принцепи же выключен я не могу подключить его к компьютеру, что делать? помогите!!!!

  • Матвей

    Я забыл Apple id ,iphone мой есть все документы ,чек,гарантийный талон .Что мне делать , как быть

  • Руслан

    Здравствуйте ! Я забыл пароль разблокировки экрана iphone 5s, на экране пишется Iphone отключен подключитесь к iTunes. Ранее никогда к айтюнс не подключал и резервное копирование для востановления не делал! Подключил к iTunes : "iTunes не удалось соединиться с Iphone , так как устройство защищенно код паролем. Необходимо ввести код пароль в Iphone, прежде чем устройство можно будет использовать с ITunes." ...................... как мне разблокировать экранный пароль?/?//

  • Руслан

    Здравствуйте ! Я забыл пароль разблокировки экрана iphone 5s, на экране пишется Iphone отключен подключитесь к iTunes. Ранее никогда к айтюнс не подключал и резервное копирование для востановления не делал! Подключил к iTunes : "iTunes не удалось соединиться с Iphone , так как устройство защищенно код паролем. Необходимо ввести код пароль в Iphone, прежде чем устройство можно будет использовать с ITunes." ...................... как мне разблокировать экранный пароль?

  • Руслан

    Здравствуйте ! Я забыл пароль разблокировки экрана iphone 5s, на экране пишется Iphone отключен подключитесь к iTunes. Ранее никогда к айтюнс не подключал и резервное копирование для востановления не делал! Подключил к iTunes : "iTunes не удалось соединиться с Iphone , так как устройство защищенно код паролем. Необходимо ввести код пароль в Iphone, прежде чем устройство можно будет использовать с ITunes." ...................... как мне разблокировать экранный пароль?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Владимир! У Вас привязана к аккаунту карта? Проверьте, не истек ли у нее срок годности, глюк может быть от этого. Попробуйте следующую схему 1 подключаете свой девайс к пк iTunes 2. делаете резервную копию 3 заново делаете свое устройство "новым", айтюнс восстанавливает ваше устройство заново. 4. все, вы настраиваете его, вводите свой ID и восстанавливаете загрузки Желаем удачи!

  • Владимир

    Здравствуйте. ужас! после того как я обновился я теперь немогу не скачивать игры,не входить в apple id! я пробывал и восстановить и сбросить пароль и пробовал зайти с трёх других apple id,но он принимает пароль но не входит;( может вы знаете как исправить? УМОЛЯЮ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ!!! СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ,ПРОШУ ВАС!!!

  • Людмила

    Добрый день! Пожалуйста помогите!! Проблема состоит в том, что ребенок заблокировал iPad, чтобы его разблокировать необходимо ввести ID и пароль... а мы его не помним ((( могу примерно назвать и выслать фото

  • Роман

    Подскажите пожалуйста как сделать так, чтобы сообщения приходящие мне на телефон, не приходили мне на macbook? Очень напрягает это, а что делать, не могу понять.

  • Диана

    Здравствуйте. Помогите мне, пожалуйста. Изначально, при покупке, я ввела неправильный Apple ID и соответственно пароль. Но затем, создала новый.. Недавно, я решила перезагрузить айфон и получилось так, что для активации нужно вспомнить к старому(соответственно неправильному) Apple ID пароль, но проблема в том, что я его не помню.. А помню только новый ID и пароль. Что мне делать?

  • Владимир

    Не помню id и пароль. Как активировать ipad?

  • sadig

    здоаствуйте умен была игра под название Битва замков после сброса полной настроек и всего астальнога немагу вернуть играка начилось сначало помагите пажалуста

  • Andrey

    error loading media как решить?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Вам нужно через настройки добавить клавиатуру emoji. <a href="https://support.apple.com/ru-ru/HT4976" target="_blank">Тут</a> объясняется, как это сделать. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Женя! Посмотрите <a href="https://support.apple.com/ru-ru/HT5787" target="_blank">руководство Apple: что делать, если Вы забыли Apple ID</a>. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Михаил! Посмотрите <a href="https://support.apple.com/ru-ru/TS1630" target="_blank">эту инструкцию</a>. Желаем удачи!

  • Михаил

    Пропал звук. Через наушники есть . Что делать?

  • женя

    забыл apple id?что мне делать???

  • Ирина

    Подскажите пож-та не мгу понять почему, но не принимает пороль, не меняла, отлично помню, но не разблокируется телефон при вводе пароля, пишет iphone откллючен повторите .... через какое- то время, как быть??? Заранее благодарна

  • Мёлешка

    здравствуйте, моя проблема в том что у меня не выходят смайлы именно в WhatsAppе мне нужны настройки или что мне нужно чтобы было все нормально???

  • ольга

    После обновлений не грузится игра - техподдержка игры посоветовала обратиться в поддержку Apple . Куда мне обратиться за помощью?

  • Olga

    После обновлений на iOS 8,2 перестала загружаться игра cioud Raiders - техподдержка игры сказала что с игрой все в порядке - посоветовали обратиться в поддержку Apple . Куда мне конкретно обращаться?

  • MARSEL

    здравствуйте *я забыл пароль от блокировки айфона ! я востановил через айтюнс телефон! После этого я включил телефон*и при активаций айфона у меня запрашивают пароль от iclouda) а я не знаю пароль так как в магазине он был уже активирован!! а банковкий чек и горантированный таллон и еше коробка есть! что делать?помогите

  • Баз

    Мне заблокировали карту на покупки, как ее разблокировать

  • Irina

    Добрый день! Несколько раз не верно ввели пароль на 5s, телефон заблокировался,высвечивается окно-подключитесь к iTunes. Возможно разблокировать телефон с сохранением данных?

  • виталий

    Аналогичная ситуация у тебя получилось выйти из айклауда?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Через полицию или операторов связи теоретически это возможно, попробуйте связаться с Вашим оператором. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Ирен! Отключение голосового сопровождения в Настройках -> Основные -> Универсальный доступ -> VoiceOver. "Основные" настройки находятся обычно прямо под пунктом "Не беспокоить", очень странно, что ниже у Вас ничего нет. Какая версия IOS стоит? Пробовали айфон перезагружать или обновлять? Желаем удачи!

  • Ирен

    Здравствуйте, помогите пожалуйста отключить голосовое сопровождение в айфоне 4s. Когда захожу в настройки, внутри отображаются не все пункты (центр уведомлений, пункт управления , не беспокоить - это есть), а ниже ничего нет. Что делать? ((

  • Kazim

    Я недавно потерял телефон iPhone 6 Проблема в том, что я вышел из своего Айклауда и всего проче Но, корбка осталось у меня Могу ли я найти телефон через imei ???

  • Екатерина

    При удалении itunes или попытке установить новый выходит окно с надписью. Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который не доступен. Нажмите ОК чтобы повторить попытку, или укажите другой путь к папке, содержащий пакет установки Itunes64.msi . Что делать? как уже обновить айтюнс и как сделать чтоб все заработало? Windows 7

  • Лейсан

    Напишите здесь пожалуйста,электронка заблокирована

  • Лейсан

    Здравствуйте!Заблокировали айпад!Ввели новый пароль на Айклоуд.Что делать?!Помогите!!!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Вот <a href="http://support.apple.com/ru-ru/HT202667" target=_blank"> инструкция</a> по смене аккаунта. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Значит, пароль был введен неправильно несколько раз. Почитайте <a href="http://support.apple.com/ru-ru/TS2446" target=_blank">инструкцию</a> по этой проблеме. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Лидия! Если правильно настроена функция "Найти IPhone" - то можно. Почитайте инструкции <a href="https://www.apple.com/ru/support/icloud/find-my-device/" target="_blank">тут</a>. Желаем удачи!

  • Наталья

    Украли планшет на который не был установлен ICLOUD, полиция нашла вернула но вкл. мы его не можем т.к. запрашивает новый ID и пароль.Обращались в тех. поддержку много раз,отправляли фото документов и справки из полиции, но результата нет.Но особенно удивил ответ девушки Альфии из службы безопасности, которая сказала на вопрос:" Что нам делать, выбросить его?" на что она ответила:"Да выбросьте!" Из этого значит что тех. поддержка бесполезна на словах разговоров много,но по факту ни кто нам не помог.

  • лидия

    украли айфон можно его найти и как?

  • алекс

    помогите че это значит и когда вкл пишет этот айфон заблокирован идет проверка даных апстор проси свои извенения в скорем времени айфон возобновит свою раб

  • Баз

    Помогите заблокировали ид, че делать

  • Кристина

    купили новый 5s тел.через неделю время от времени стал появляться градусник и пишет что вроде того(мол телефон требует охлаждения)и он блокируется и я не доступна,в чем проблема?

  • Евгений

    Здравствуйте мне нужно удалить чужой аккаунт iCloud так как я купил телефон и он постоянно просит пароль есть документы от телефона вся информация имеется но не знаю как сменить аккаунт!!! Подскажите пожалуйста.

  • Лилия

    Звонила в службу поддержки, за 20 минут ожидания закончились деньги. Можно ли что-бы они сами перезвонили? Вопрос серьезный. Учетную запись ID не видят даже операторы службы поддержки.Не могу удалить. Вообще ничего не могу сделать с телефоном., потому что постоянно запрашивает пароль от этого ID.

  • Olga Dorofeeva

    Добрый день! Такой вопрос: объем диска МакБук у меня 500 Гб, объем диска резервного копирования для Time Mashine - 750 Гб, и он не разделен на несколько частей. Почему в какой то момент Time Mashine мне стала выдавать, что не хватает места для создания новой копии? Каждый раз создается бэк-ап именно новых файлов, не полная архивная копия, проверяла. Как так получается и что с этим делать? Спасибо, Ольга

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Виктория! Такой возможности, к сожалению, нет. Для восстановления ID и связи с клиентом в случае проблем должен иметься не-эппловский ID (дабы избежать ситуации "все яйца в одной корзине"). Если надоел спам от Apple и не хотите захламливать им свой основной личный ящик - создайте отдельную почту, например на gmail, привяжите ее и просматривайте раз в месяц. Желаем удачи!

  • Виктория

    Здравствуйте! У меня основной ID - @mail.ru "подтвержден" - @icloud.com Я хочу чтобы письма от Apple приходили мне не на @mail.ru а на icloud почту. Как можно это сделать? Как сделать icloud почту основной?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Валя! Подробная инструкция по настройке сервисов и служб Apple (в том числе iCloud) после смены электронного адреса доступна <a href="http://support.apple.com/ru-ru/HT5796" target="_blank">по этой ссылке</a>. Желаем удачи!

  • валя

    мою почту взломали,на которой был зарегистрирован айклоид.ID поменяла,как поменять адрес почты на айклоде?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Мадина! 1. Переключите устройство в режим вибрации и проверьте, вибрирует ли оно. Если устройство iPhone вибрирует, это означает, что на него подается питание, но на экране отсутствует изображение. 2. Попробуйте выключить, а затем снова включить iPhone. 3. Подключите зарядное устройство и попробуйте сбросить настройки iPhone. 4. Если появляется экран со значком низкого заряда аккумулятора, зарядите iPhone. Удачи Вам!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Дима! Чаще всего гарантия не действует в случаях электрического пробоя. Попробуйте позвонить на горячую линию Apple (номер выше) и уточнить у них, к кому Вам обращаться в подобной ситуации. Настаивайте на том, что Вы не нарушали правил эксплуатации, и не можете поэтому понять, почему должны оплачивать ремонт телефона, находящегося на гарантии. Удачи Вам!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Наталья! А что происходит при повторной попытке восстановления? У Вас одна резервная копия? (iTunes - настройки - устройства) Можно попробовать извлечь данные из копии вручную, например программкой iBackupBot. Удачи Вам!

  • Наталья

    Привет! Восстанавливаю резервную копию из iCloud, потом захожу в заметки, вижу жизненно необходимую мне информацию ровно 2 секунды и после этого она исчезает

  • Владеймар

    Здравствуйте. У меня появилась проблема. Я увольняясь из армии в 2014 году, купил iphone 4s . Через месяца 3 я его решил обновить, и после обновления он у меня попросил icloud пароль и логин. я не смогу найти предыдущего владельца . у меня есть какой то выход из этой ситуации?

  • Виктория

    Здравствуйте! У меня такой вопрос, я восстановила телефон, и теперь не могу пройти активацию, так-так, забыла айди, и почту на которую он прикреплен. Помогите, что мне делать. Уже все возможные варианты испробовала :-(

  • Дима Коротков

    Здравствуйте! Мне нужна помощь! Мой айфон стоял на зарядке, и я воткнул в него наушники. Гнездо для наушников заискрилось и телефон выключился. Появились следы гари, и телефон не работает. Купил я его меньше года назад, он находится на гарантии. Я пошёл в сервисный центр, в котором мне сказали, что произошёл электрический пробой. Необходимо заменить материнскую плату. В гарантийном обслуживании мне отказали, и озвучили цену ремонта: 7000-8000 рублей.

  • мадина

    здравствуйте! помогите пожалуйста !! я освобождала свой айфон от не нужного! удаляла диалоги и и фотографии и у меня чуть начал виснуть тел и он завис я начала нажимать кнопку в итоге я нажала кнопку блокировка экрана! тел я включить не могу! то есть я слышу когда мне звонят но я не вижу!экран не включается

  • Olga Dorofeeva

    обрый день! Посоветуйте, пожалуйста, знающие люди! Меняю старый умирающий Мак на новый. Создаю копию Тайм Машин на старом, подключаю диск к новому - он вообще эти копии не видит через утилиту Тайм Машин. То есть через Finder видит все папки с копиями, через утилиту - не видит, и никак не могу скопировать данные, чтобы начать работу. Буду признательна за помощь! Спасибо! Уточнение: при первом запуске компьютера с этого же диска была установлена актуальная на тот момент резервная копия, но в течение месяца работа по прежнему велась на старом компьютере, и теперь не получается обновить данные и перенести тот объем информации, который накопился за месяц

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Александр! Вы пробовали восстановить доступ через <a href="https://appleid.apple.com/ru" target="_blank">страницу Apple ID</a> на официальном сайте? Если Вы помните свой идентификатор - проще всего сбросить пароль (<a href="http://support.apple.com/ru-ru/HT5787" target="_blank">инструкция</a>). Если не помните идентификатор - попробуйте форму "<a href="https://iforgot.apple.com/" target="_blank">Найти Apple ID</a>" (<a href="http://support.apple.com/ru-ru/HT5625" target="_blank">инструкция</a>). Удачи Вам!

  • Александр

    Здравствуйте. У меня проблема,телефоном долго не пользовался и при активации он пишет , что Apple ID деактивирован в целях безопасности. И все ,что я не делал у меня ни получается его запустить. Номер 495 580 9557 не доступен. ПОМОГИТЕ ради бога!!!!!!!!!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Виктор! А кто помогал регистрировать ID? Консультант магазина, в котором Вы приобретали телефон?

  • виктор

    Здравствуйте при покупке телефона мне предложили помощь в регистрации ID Прошло время мне пришлось сделать восстановление пароль знаю логин нет и почту незнаю как быть???

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Смотрите ответ внизу, уже отвечали. Удачи Вам!

  • Max

    заблокировали айфон хакеры, требуют перевести деньги, как восстановить айфон???

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Дарья! Что именно заблокировали? Если не можете вспомнить пароль от своего Apple ID - восстановите доступ можно на <a href="https://appleid.apple.com/ru" target="_blank">этой странице </a> официального сайта Apple. Не верьте "хакерам", это скорее всего мошенники, и пароль они не пришлют. Удачи Вам!

  • Дарья

    что делать меня заблокировали,требует хакер деньги за пароль,поддержка не отвечает в течении 3 часов звоню

  • gornhi

    после попытки обновить os привключении айпада на экране появляется изображение вставить шнур и значек itunes и больше не чего не включается. что делать?

  • Эльвира

    Спасибо! )

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Элла! "В соответствии с условиями гарантии на правомочные ремонты вы можете бесплатно ремонтировать свое устройство в течение 12 месяцев с момента приобретения устройства («даты покупки»)", а это значит, что брать с Вас деньги они не должны были! Попробуйте такой способ: заходите в Настройки (Settings)-Телефон (Phone)-Показать мой номер (Show My Caller ID) и включаете переключатель. В некоторых версиях последний пункт может называться не "показывать мой номер", а "скрывать номер". Если не помогает - звоните в техподдержку Apple (+7 (495) 580-95-57) и требуйте: 1) объяснить, почему с Вас взяли деньги за ремонт, когда действует срок бесплатной гарантии; 2) направить Вас в сервисный центр, где проблему в этот раз либо исправят, либо поменяют телефон на исправный, либо вернут деньги - согласно их же гарантийным обязательствам. Удачи Вам!

  • Элла

    Добрый день! Я попала в очень неприятную для меня ситуацию... У меня начал очень жестко тормозить айфон + не проходят исходящие звонки! а телефон мне очень нужен по работе... Когда я отвезла по гарантии (так как еще не истек срок гарантии 1год) в магазин, где покупала его, мне посоветовали отвезти его сразу в сервисный центр APPIE, потому что по их словам, так проблемы решаться быстрее. Я отвезла, через 1,5 недели мне сказали, что телефон исправен, но они его якобы "прошили" и теперь он работает как новый! И за эту прошивку я заплатила 990 руб!!! На следующий день включаю телефон (в тот же день не было времени) он вроде как не тормозит, но исходящие звонки так же не проходят! пробовала менять симки, но все так же глухо... Посоветуйте что мне делать? И за что я получается заплатила 990 руб, когда он у меня еще на гарантии? Заранее благодарна!

  • Шахзод Халимов

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, забыл ответы на контрольные вопросы, дополнительного и-мэила для сброса - нет =( Что делать? Говорят только звонок в тех службу решит. Вопрос - что они будут спрашивать, что бы быть готовым предоставить информацию для восстановления. И еще вопрос - работает ли тех служба в субботу? (сегодня*)

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Попробуйте восстановить его на <a href="https://appleid.apple.com/ru" target="_blank">этой странице</a> официального сайта Apple (нажмите "Найти Apple ID"). Удачи Вам!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Попробуйте восстановить его на <a href="https://appleid.apple.com/ru" target="_blank">этой странице</a> официального сайта Apple (нажмите "Найти Apple ID"). Удачи Вам!

  • евгений

    здраствуйте.забыл ID.спасите пож-та.

  • Юлия

    Здравствуйте! У меня такая ситуация, я заблокировала айфон, начала восстановление, для того что бы , я сейчас смогла попасть в айфон мне нужно ввести APPIE ID, а я не помню логин, что мне сейчас сделать?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Да, на англоязычных форумах несколько человек упоминают такой же глюк. Попробуйте позвонить в службу поддержки apple (держа под рукой коробку и чеки, они спросят эти данные), вопрос по телефону должен решиться быстрее, чем по email. Либо можно обратиться в сервисный центр Apple (опять же, не забудьте коробку и чек), они обязаны помочь. Удачи Вам!

  • серёжа демид

    здравстуйте! я попал в очень не приятную ситуацию. после обновления телефон начал запрашивать пароль от айклауд , чего я не помню , так как во время эксплуатации айфона ни разу не вводил его . есть коробка, чеки , не знаю , что делать. писал на адрес purchase_validation_emeia@apple.com, но сообщение не доставляется , нужна ваша помощь..

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Вы можете отнести свой iPhone в розничный магазин Apple Store, к авторизованному сервисному представителю компании Apple, или обратиться за помощью в службу AppleCare. Вам понадобится подтвердить, что Вы купили этот IPhone (коробка, чек).

  • Пред идущий Дмитрий

    Ещё его не видит комп!

  • Dmirus

    Здравствуйте, помогите! Видимо я не синхронизировал iPhone 5s. Отпечаток просит пороль, который я забыл! 5s просит подключиться к iTunes! ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! Что мне делать с только что купленным смартфоном?!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Для начала создайте свой ID <a href="https://appleid.apple.com/?localang=ru_RU" target="_blank">тут</a>, он по-любому понадобится. Попробуйте указать его. Если айфон напишет, что телефон привязан к другому аккаунту - надо обращаться в службу поддержки по email, приложив фотографии коробки, чека, айфона, указав IMEI и новый Apple ID. Удачи Вам!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Антон! Позвоните на горячую линию Apple: царапина в разъеме не связана с тем, что телефон глючил с самого начала и "глюк" не прошел после двух пребываний в сервисном центре. Упирайте на то, что первый сервисный центр Вам его не починил (при этом столько времени продержав), а значит, по гарантии, Apple обязан на свой выбор либо: (1) произвести бесплатный ремонт аппаратного оборудования с использованием новых запчастей или запчастей, функционально идентичных новому изделию по производительности и надежности, либо (2) заменить изделие на новое или функционально идентичное новому по производительности и надежности и, по крайней мере, функционально идентичное исходному изделию или (3) вернуть уплаченную цену изделия. "На косметические повреждения, включая помимо прочего царапины, вмятины и сломанные пластиковые детали портов гарантия не распространяется" - да, а причина Вашего обращения не царапина, а глюки телефона, которые были еще до появления царапины. "Гарантия не распространяется на повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, <strong>неправильного использования</strong>, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий" - да, но у Вас есть подтверждение того, что проблема вызвана не царапиной, если сохранились бумажки из сервиса, куда Вы уже обращались с той же самой проблемой и - на тот момент - "без видимых механических повреждений". В общем, добро и истина на Вашей стороне. Любопытно вообще, как они обосновали, что Вы нарушили правила эксплуатации? И имеют ли они какие-то доказательства этого? Темнит Ваш новый сервисный центр, но брак по ходу серьезный, поэтому жмите Apple и добивайтесь справедливости. Удачи Вам!

  • Сергей

    здраствуйте!! чисто случайно заблокировал айфон 4s, сейчас требует appel id я его не помню и привязан он был не к моей почте, коробка и чек на руках! помогите!!

  • Antik5

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста. В январе 2014 купил у официального дилера 5S, который начал глючить. Начал появляться голубой, а потом серый экран, после чего телефон выключался на 2-3 часа.. Отдал в ремонт по гарантии. Через 45 суток вернули сказав, что всё хорошо. Через неделю телефон опять начал зависать. Отдал его опять по гарантии. При этом выдали Акт приёма, в котором указали - "без видимых механических повреждений". Через 30 дней телефон вернули. К этому времени поменялся сервисный центр.. Так вот новый сервисный центр отказал в гарантийном обслуживании по причине несоблюдения правил эксплуатации устройства. В районе разъёма для наушников появилась царапина. Сейчас телефон вообще не включается. Антон

  • Hurikat RU

    Женька, Проверьте, достаточно ли памяти для обновления на девайсе. Иногда бывает глюк, когда ее слишком мало. Проверьте соединение между компьютером и девайсом: <a href="http://support.apple.com/en-us/ts5329" target="_blank">тут</a> объясняется, как это сделать (правда, на английском). Возможно, проблема из-за низкой скорости интернета. Если ничего не помогает - можно попробовать <a href="http://support.apple.com/ru-ru/HT1808" target="_blank">восстановить заводские настройки</a>. Главное, чтоб содержимое телефона было синхронизировано (ITunes/iCloud), иначе все удалится безвозвратно. Если и это не поможет - то только в сервисный центр.

  • Женька

    Тунец последний 12.0.1, на ноуте для винды все обновления стоят, (автоматическое обновление), проверял даже на 3-ех компах, проверял прошивки абсолютно все, начиная с 6.1.1 до 8, на экране дивайса тунец меняет свой цвет на красный когда 8 ставлю, а так больше ничего не меняется, я думаю может в модеме дело? Обидно что даже в моём городе нету мастерских аппле, так что последняя надежда моя это вы

  • Hurikat RU

    Доброго! ITunes обновлять пробовали? Посмотрите <a href="http://support.apple.com/ru-ru/ht1725" target="_blank">эту страницу</a> в разделе поддержки Apple. Удачи Вам!

  • Женька

    Доброго времени суток. Проблемка у меня такая, при обновлении прошивки через Itunes загрузка доходит до 70% и тунец выдаёт ошибку (1), а при включении дивайса загрузка останавливается на тунце со шнуром, что я только не попробовал, ничего не помогает, подскажите пожалуйста, как оживить дивайс? заранее спасибо

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Дмитрий! Это первый продукт Apple, который Вы купили? Если нет - Вы можете привязать айпад к тому же аккаунту, к которому привязаны другие продукты (например, IPhone, если он у Вас есть). Найти свой ID можно в настройках смартфона. Если нашли ID, но не помните пароль - <a href="http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=ru_RU" taget="_blank">тут</a> подробная инструкция о том, как его восстановить. Если других продуктов Apple у Вас еще не было - заходите <a href="https://appleid.apple.com/account" target="_blank">сюда</a> и создавайте учетную запись. Укажите ее при активации айпада. Рекомендуется использование одного идентификатора Apple ID для доступа к ITunes, ICloud и другим сервисам Apple. Подробнее можно прочитать <a href="http://support.apple.com/kb/HT4895?viewlocale=ru_RU" target="_blank">тут</a>. В случае дальнейших вопросов советуем изучить <a href="http://www.apple.com/ru/support/appleid/" target="_blank"> раздел сайта поддержки по вопросам Apple ID</a> и не сообщать никаким друзьям данные Вашего ID: к нему, если Вы будете покупать какие-то игры, приложения, музыку в ITunes/AppStore, будет привязана Ваша кредитная карточка. Удачи Вам!

  • Дмитрий

    у меня такая проблема,купил айпад мини и отдал другу для того,что бы активировал.А потом он поставил другой пароль и не говорил мне,после чего я вернул айпад к заводским настройкам.Теперь айпад требует аккаунт с логином и паролем от айклауд а я не в курсе что делать ?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Перезагрузка iPad-а не помогла? Проверьте, не вышло ли новое обновление той программы, которая вылетает. Если вышло - обновите ее. Если нет - попробуйте удалить приложение и заново загрузить его из AppStore (сделайте перед этим бэкап в ITunes, если боитесь потерять данные или прогресс игры).

  • Евгений

    У меня проблема такая, обновил ios 8.0.2 на iPad 4 вылетает программы что делать?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Вы можете обновить прошивку через ITunes. Подробное описание процесса можете найти <a href="http://support.apple.com/kb/HT4623?viewlocale=ru_RU" target="_blank">тут</a>. Удачи!

  • Vasiliy

    Здравствуйте, помогите пожалуйста! Не могу обновить Iphone 4s, пишет: недостаточно места. Программы удалять не хочу. можно обновление установить так или надо все фотки перегружать на комп, чтоб освободить место?

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK