Центр поддержки Sony Playstation

Как связаться со службой поддержки Sony Playstation: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Номера телефонов службы поддержки Sony Playstation

Горячая линия Sony Playstation 8 (800) 200-76-67
звонок по России бесплатный

Режим работы и часы пик

Открыто Примерное время ожидания до 23:59
Пн 11 Вт 12 Ср 13 Чт 14 Пт 15 Сб 16 Вс 17
00:00 23:59
Закрыто
Открыто

Подсказки

Планируете обратиться в службу поддержки Sony Playstation?

Посмотрите, что именно нужно сообщать агентам техподдержки в случае той или иной проблемы, чтобы ваше первое сообщение было максимально информативным, а время уточнения различных деталей было сведено к минимуму. Сообщение нужно отправлять на электронный адрес info@sony.ru.

У меня угнали аккаунт (с изменением почты)

Пишите в техподдержку с привязанной к аккаунту почты (если нет доступа - то с другой, но укажите адрес почты, которая была до угона), сообщите свой PSN ID и когда была создана учетная запись (чем точнее-тем лучше). Вам нужно будет приложить к письму чеки от покупок или номера совершенных транзакций, скан или фото первой страницы паспорта, где видны имя, фамилия и возраст, соответствующие данным в аккаунте. Сообщите также службе поддержки PSN ID не менее 5 друзей из списка (если есть), чтобы ускорить процесс.

У меня угнали аккаунт (без изменения почты)

Вы можете восстановить пароль по этой ссылке или через пункт ‘Забыли пароль’ на игровой консоли.

Хочу вернуть деньги

Сообщите в письме свой PSN ID и причину возврата денег, приложите чеки покупок или номера транзакций и отправляйте запрос с почты, привязанной к Вашему аккаунту.

Промо-код просрочен или не работает

Укажите в письме свой PSN ID и приложите скан/фото промо-кода и чек о покупке (для карт оплаты PSN).

Из списка загрузок пропала игра

Укажите в письме свой PSN ID, название игры и приложите чек о покупке или номер транзакции.

Хочу восстановить доступ к аккаунту

Если Вы забыли указанную в аккаунте дату рождения: отправьте запрос с почты, привязанной к аккаунту, сообщите свой PSN ID и приложите к письму скан или фото паспорта (можно без номера).

Если у Вас нет доступа к привязанной к аккаунту почте: отправьте запрос с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сeть и который никогда не регистрировался в PSN, сообщите свой PSN ID, дату создания учетной записи, серийный номер консоли и приложите к письму скан или фото первой страницы паспорта.

Я хочу удалить свою учетную запись

Напишите запрос с привязанной к аккаунту почты и укажите в письме причину удаления.

Меня забанили: что делать?

Быстрее всего будет позвонить в техподдержку по телефону 8 (800) 200-76-67 и узнать причину блокировки и ее сроки. При обращении Вам будет нужно указать электронную почту, привязанную к аккаунту, PSN ID, дату рождения и имя, указанные при регистрации.

Список вопросов, которые нет смысла задавать техподдержке Sony Playstation

Хочу изменить свой PSN ID: это невозможно.

Хочу поменять купленную в PS Store игру на другую: это невозможно.

Хочу вернуть деньги за автоматическое продление подписки PS Plus: это невозможно.

Хочу перенести игру/деньги/достижения с одной учетной записи на другую: это невозможно.

Хочу изменить страну учетной записи: это невозможно.

Хочу удалить свои достижения (трофеи/призы): это невозможно.

Адрес для корреспонденции

Неверная информация?

Центр поддержки Sony Playstation: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • СЕРГЕЙ

    дайте ссылку для драйверов

  • СЕРГЕЙ

    КАК ПОДКЛЮЧИТЬ КОНТРОЛЕР PS3 К НОУТБУКУ

  • GhostR91

    Какой e-mail у ТП PSN

  • Вячеслав

    Телевизор не видит PS3 через hdmi , зажимал кнопку (5 сек.) всеравно не видит , Менял hdmi кабель и та же история А на другом телевизоре видит Что делать ?

  • Prover Prover

    В родительском контроле всё "разрешено", тогда почему нельзя скачать игры 18+ ? (PS4 Pro)

  • Antuan Melkonyan

    ошибка вы были выведены из psn. Что делать? помогите. вчера все было норм. теперь я не могу играть онлайн...

  • александр

    мой номер обращения 403718 не могу зайти в упровление учетной записью и ps stor тоже не входит пишет ошибку се- 41489- 6 пробывал зайти через комп все впорядке входит

  • александр

    403718

  • anohin64

    Привет всем. Подскажите пожалуйста как можно очистить корзину?

  • Олег

    Добрый вечер сегодня купил соньку 4 и руль т80 руль немногу подключить и настройки на руль найти

  • Zeder 2

    У меня украл хакер игры:battlefield 4 battlefield hardline пятница 13.Забаньте его аккаунт и врните пожалуйста мне игры

  • Ksana Kaplunovskaya

    Какой брееед! Техподдержка не консультирует по вопросам оплаты игр только потому что наша семейная приставка зарегана не на меня. Какая им разница, кто у нас дома покупает игры для приставки??? Все пароли и логины конечно знаю, просто голос не того пола. Ну и собственно фи относительно самой невозможности оплатить игры без звонка в техподдержку!

  • LeraFoxy

    Здравствуйте. Хотела спросить ws-37337-3 это бан или просто временная остановка аккаунта ?

  • Илья Данилов (GODLING)

    Здравствуйте, приобрел игру "Средиземье: Тени Мордора" в магазине PS Store на PS4, но когда я решил загрузить ее из библиотеки мне предложили купить игру еще раз. При нажатии появляется "К сожалению, этот продукт сейчас нельзя приобрести.(WC-40360-3)" Как быть? Как я могу вернуть свои деньги?

  • Artem

    Можно вопрос, если. Забыл пороло от Виты и сбросил настройки через безопасный режим , то купленные игры удалятся ( Fifa 15 )

  • Алексей

    Купил игру а она на английском как вернуть деньги?

  • Игорь

    Выдаёт ошибку ce-39935-9

  • Артём

    не могу создать учетную запись на ps3

  • Антон

    Подскажите пожалуйста! Игра Tom CLANCY 'S THE DIVISION 1.6 Дополнения игры режим Выживания не могу установить? Хотя пишет установка завершена! Что делать?

  • Дмитрий Лащенков

    Здраствуйте. 27.03.2017 перевёл деньги с Yandex money на бумажник ps. store, бумажник пуст, хотел бы знать, когда придут деньги?

  • Сергей Сахаров

    Долго пытался войти в систему. А когда вошёл, не могу теперь активировать систему. Пишет, потому что уже активировано 2 системы. Что делать?

  • Рома Егоров

    Я хочу вам спросить Это можно установить пн4 жёсткий диск Я купил жёсткий диск синний 1тб а зелёный жёсткий диск - это пн4 Я вытащил зелёный и увидел почти другой формула и вообще можно установить или нет https://uploads.disquscdn.com/images/c9d8aa0efef610d473a7c04a9e97e50729ce65468695c7e19898d11cf155efe5.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/0f12b72ab1e6e32377080c55a829ee068815939defd4227ea978ce5cece17558.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/7d20db05b751b80cf60ecc81129367cbd4b51232a77ad31c47021614b863e9cc.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/a8b7677896b56b9b36621fd66d77624488123941c6ee5a7ce9b650dc625008e4.jpg Вообще это идёт или нет Жду ответа

  • Gamer

    Привет друзья, поможем решить ваши вопросы по данной теме по адресу https://sony-playstation.club

  • RexDeoServientes

    День добрый. После покупки и активации DLC игра отказывается запускаться без допуска к интернету, и теперь чтобы поиграть даже в оффлайне, необходимо подключение к сети, что нарушает мои планы. Можно это как то решить?

  • Сергей «Mirotvorec» PS4

    The Elder Scrolls V: Skyrim Special Edition зависает квест с изгоями , после разговора со стражником. Зависает игра, если решение проблемы?

  • Сергей «Mirotvorec» PS4

    В игре The Elder Scrolls V: Skyrim Special Edition зависает игра на квесте за изгоев, в храме после беседы со стражником игра замерзает, и не чего не сделаешь, подскажите есть ли решение проблемы?

  • Александр

    У меня такая проблема:Во всех играх от компании EA,а именно battlefield 4,1, FIFA 17 и Ufc 2 при подключении к серверам возникает ошибка,звонил в техподдержку EA сказали обратиться непосредственно в PS.

  • Давид

    Здравствуйте у меня проблема . Вообщем когда я играл с друзьями у меня затормозилась игра и PS4 выключилась когда я зашёл на обратно у меня вылетила psn ну я и не мог зайти обратно ну я решил выйти из Network. И потом я пишу свой логи пароль и нажимаю войти в сеть . И мне пишет произошла ошибка . Вот с таким кодом ( ws-37397-9) . Ну я конечно зашёл в службу поддержки но там все на Японском . Помогите пожалуйста. В чем ошибка

  • Мудрец Мудрецкий

    Скажите украли пс 3 Кто-то теперь хочет сменить пароль мне на почту приходят уведомления о смене пароля! Можно ли както вообще заблокировать ее напoдобие iPhone!

  • Роман

    https://uploads.disquscdn.com/images/5fa635033559bf51f52cda2297e0199661f31c0c8a4a424cf1637bc038fb0c64.jpg Подскажите пожалуйста что нужно делать в данном случае?

  • Роман

    Подскажите пожалуйста что нужно делать?

  • Андрей Кондиус

    взял прошитую ps3 обновил по на оффициальное теперь не заходит в psn пишет: Доступ в сеть Sony Entertaiment Network из данной системы запрещен или временно приостановлен. Что делать?

  • Кирилл Климко

    Я купил игры и начал их загружать, а они у меня долго качаются говорит установится через +99 ч. Что мне делать, просто сидеть сложа руки? Подскажите почему все так пожалуйста 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

  • Михаил

    Привет,я сегодня перевёл деньги с Yandex money на бумажник ps store час назад,а деньги ещё не пришли подскажите когда придут деньги или что мне теперь делать?

  • Ale

    При попытке войти в psn пишет что Доступ закрыт У вас нет разрешения на доступ к "http://account.sonyentertainmentnetwork.com/login.action~~dobj" на этом сервере. Подскажите кто чем сможет новою не хочу заводить((

  • Artem Nekhaev

    я в июне купил ps4 с двумя играми на борту за 34999, вопрос, можно ли как то поменять на ps4 pro,возможно из с доплатой?

  • алексей

    У меня после обновления системы playstation 3 перестало заходить в онлайн в играх и я жду по часу чтобы зайти туда

  • Alexander

    Почему восстановление системы доходит до 26% и не идет дальше? (после непридвиденного отключения системы). (PS4)

  • Sam Hormon

    Оплатил подписку, а она не активна причина не ясна уже как три дня

  • Виталий

    Хочу продать свою ps4 и купить ps4 pro в финке,смогу ли я играть в игры купленые в рус сторе на ps4 pro из другого региона?

  • Артем

    Подскажите,если у меня есть оригинальный диск с игрой,могу ли я купить дополнения к этой игре в PS STORE??? И будут ли эти дополнения работать?

  • Артем

    не заходит в PSN. Говорит (Действие вашей учетной записи приостановлено. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки клиентов.)

  • леша дмитриев

    А у меня вообще аккаунт перестал существовать в прямом в смысле , пробовал восстановить пароль а он пишет типо адрес Эл. Почти не действительна

  • Вячеслав

    я пользовался ps4 нормально, но вдруг меня взломали и поставили 2-ух этапную аунтефикацию, доступа к телефону взломщикка у меня нет Что делать?

  • Gosha

    Я ввёл не тот индекс что делать ??

  • Gosha

    Я ввёл не тот индекс и немогу создать второй аккаунт Что делать ???

  • Татьяна

    Только что пыталась получить консультацию. Зря потратила время. Вопрос у меня был по поводу возможности удлинения провода, который сединяет видеокамеру и консоль игровой приставки Sony Playstation PS4. Видеокамеры для приставки Ps4 идут со шнуром 2 метра, мне нужно чтобы длина была минимум 4,5 мм. Соответствено спросила можно ли нарастить и какой должен быть кабель, чтобы не потерять сигнал. Ответ был: лучше не наращивать, мы ничего не гарантируем, но может и можете нарастить, но какой кабель нужно использовать ничего не смогли ответить. В общем никакой пользы от разговора я не получила.

  • Ивна

    купил бу приставку, в ней было много игр, по незнанию удалил учётку и создал новую, теперь игры не работают что сделать чтоб узнать почту той учётки?

  • Ирина

    всем привет,хотелось бы узнать,возникла небольшая проблема купили вместо катры пополнения бумажника нам годовую подписку на пс плюс,ну раз уж купили деваться некуда .но у нас ещё есть подписка до февраля,если щас ввести код от новой подписки сохранится ли неистекшие месяцы старой

  • Света Писковая

    здраствуйте не могу зайти в сони плейстейшен нетворк пишет ошибку а если захожу на официальный сайт через компьютер то пишет доступ закрыт помогите пожалуйста решить проблему)))

  • Евгений

    Здравствуйте недавно купил сони z3, настраиваю всё как мне надо. Но стоит заблокировать экран и все настройки сбиваются. (фон рабочего стола, громкость, яркость экрана, блютуз включается и т.д.) А так же заряд батареи идёт до 60% и индикатор гаснет и больше не заряжается телефон. Как это устранить и исправить? Помогите!

  • artem

    скажите пожалуйста

  • artem

    забыл дату рождения а пароль поменять надо что делать надо????????

  • Аким

    вот скрин

  • Аким

    купил игру Mortal Kombat для ps vita весит игра 3066 mb мне пишет типо нету памяти я очистел 3168 mb после того как очистел нажимаю загрузить и пишет опять очистите 3066 mb что делать?

  • Андрей

    не могу войти в psn пишет <вы не можете войти за другого человека> что делать?!?!?!

  • Vitaliy Turlanov

    Можно купить игру если у тебя нету ни консоли не приставки только компьютер, можно купить игры в playstation store через компьютер?

  • Андрей

    Здравствуйте, не могу правильно составить пароль в учётной записи EA на Playstation 4

  • cingiz

    Помогите моего друга Забанили он купил булыжный PlayStation 4 и Тaма были аккаунты потом моего друга Забанили ник-azagasanov@gmail.com

  • cingiz

    Помогите моего друга Забанили он купил булыжный PlayStation 4 и Тaма были аккаунты потом моего друга Забанили ник-azagasanov@gmail.com

  • Alex Dikiy

    Помогите пожалуйста, мой аккаунта на пс3 взломали и теперь я не могу играть в игры по сети, что делать? Мой ник sasha1112002

  • алексей

    Помогите решит проблему. Купил соньку 3 с рук. Там у него были скачанные игры резник 6 и ещё несколько. Теперь не могу запустить хоть одну, выдаёт сразу"можете использовать данный контент, при подключении к сторе"

  • Azzazel Dovakin

    не могу скачать свои платные игры, помогите

  • Руслан Погорелов

    не могу купить игру. Карта виза, деньги есть. украина

  • Даниил

    Что делать если бумажник пополнился автоматически и хочу купить игру а написано бумажник 0

  • Андрей

    не подскажите что за ошибка 80710B23

  • Sefa

    Привет! У меня проблема. Я не могу зайти в свой аккаунт. Помогите пожалуйста. Мой аккаунт SEFA_AZE Мой mail insta_sefa@mail.ru

  • Зарина Маткаримова

    Здравствуйте как изменить страну в PS4

  • Егор

    Я купил гта 5 на ps 4 в PlayStation store поиграл полгода и сегодня на этой программе весит замок и я немногую зайти в эту программу

  • Денис

    Привет. Такой вопрос, не могу установить DLC на некоторые игры купленные в PS Store. В игре их просто нет, хотя DLC установлены в одну из папок. И еще вопрос, почему нельзя купить некоторые дополнения? В PS Store пишут что то типа в данные момент этот материал нельзя приобрести.

  • Максим Петров

    Добрый День. Появилась проблема ночью, захожу в PSN Спокойно, потом все зависает. Я перезапускаю PSN. И я не могу войти в Сеть. Код Ошибки на Офф Сайте я не нашёл 80710016, в чем причина?

  • Said

    Ребят помогите как обновить Playstation Mobile и как его октивировать

  • даня

    Помогите когда хочу активировать подписку 14 дневную надо было войти через paypal,я там зарегестрировался с компа,потом пишу эл.почту и пароль и пишет логин или пароль введены не правильно повторите попытку

  • паша

    Ошибка PSN 80710092 на psp что делать

  • Влад Иванников

    Купил игру в psn, но она не скачивается в загружаемых её тоже нет что делать ?

  • Batal Chkadua

    при покупке игры не учтена скидка Эта (Скидка действует до 23:59pm GMT 30-03-2016 (Старая цена: RUB 1,199.00 / UAH 539.00) почему? С моего счета сняли 1013руб ? в чем дело??

  • Леонид

    Всем привет, подскажите пожалуйста, почему я не могу купить подписку пс плюс со своего бумажника, он требует ввести либо paypal либо карту, ни тем, ни тем не пользуюсь.

  • Said

    Как изменить nat3 на nat2? на ps vita

  • сайхан

    у меня пс3 хочу перейти на пс4 смогу ли я перенести купленные игры с пс3 на пс4

  • Said

    как поменять nat3 на nat2? я некоторых игроков не слышу и я не могу присоеденятся к другим игрокам

  • Эдик

    Что делать если пропала игра,у меня есть скрин сообщения от Sony,"спасибо за покупку" Подскажите пожалуйста

  • Эдик

    Пропала игра Фифа16 Хотя я не данатил на неё,и не удалял,подскажите что делать?

  • Эдик

    Здравствуйте, из меню в пс пропала игра,Fifa16 Psn Id-FirstBather Я её покупал в пс стор,левых донатов небыло,только у EA Но через месяц игра пропала,помогите пожалуйста

  • Игорь Соловьёв

    Здравствуйте можете помочь у меня дополнение к игре ожидание установки уже два дня

  • Игорь Соловьёв

    Здравствуйте можете помочь у меня к играм дополнение с PlayStation stor скачалось но ожидание установки уже два дня

  • Расул

    Что делать ес продал Ps 4 купил ps3 хочу вписать свой основной профиль но она не вписывается

  • Иван Цыганов

    Что делать, если на пс вита сломался вход для зарядки??

  • TheHeavyNik

    От (10-и минутной почты)

  • TheHeavyNik

    Забыл эмаил от PSN (эмаил от 10-й почты) как быть?Как вернуть акк?

  • Вова

    Скажите пожалуйста я вот захотел приобрести подписку psn.И я это хотел сделать через PayPal.Но каждый раз когда я вписывал данные мне выдает ошибку.Подскажите с чем это может быть связано и как это убрать.

  • Svetlana Link

    Внимание мошенники!!! sonyplaystation-forgotpassword@outlook.com от имени sony предлагают восстановить доступ к аккаунту, запрашивают пароль к ящику эл.почты, номер банковской карты с кодом защиты!!! Не имеют на это права!!! Люди, будьте бдительны!!!

  • Леся

    Всем привет. Такая проблема, слетела галочка с " сохранить пароль" , вводим заного, пишет не верный идентификатор почта или логин, заходим на сайт, все ок. Меняем там пароль и пробуем опять в псн и снова неверный идентификатор. Вождём на сайте все работает а в псн зайти не можем. Вводим все правильно. Что делать?

  • Михаил

    У меня очень сложная ситуация. Я забыл пароль и почту от старого аккаунта gg-45-gg. Можно ли как-то восстановить? Или всё пропало? =( Возможно ли как-то узнать на какую почту привязан аккаунт gg-45-gg?

  • Салман

    Вчера положин на банковскую карту 5 тыс, снял 2тыс , хотел снять ещё 3 ,но не получается. Пишет что: не удалось пополнить счет, сегодня решил удалить карту с psn и занова востановить, когда востанавливал пишет что неправильно ввел номер карты, через несколько минут хотел занова вести, когда нажимаю сохранить, он пишет что Это действие применялась слишком много раз, повторите попытку позже. Что мне делать ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!

  • Rost Kurkin

    Я купил сезонный пропуск для игры , а dlc которое вышло 2 дней и ня назад в магазине нет что мне делать

  • Илья Ермилов

    Всем привет , я решил играть в гта онлайн и мне PS3 пишит ,обнова системы и я подключал и интернет и перезагружал PS3 всё равно выдаёт этот код 80710723

  • Maxim Molodtsov

    Во время игры начало выскакивать сообщение о том, что якобы я зашел в PSN из другой системы. спустя пару часов я обнаружил, что кто-то деактивировал мою консоль ps4 и активировал другую. Сделать деактивацию я уже не могу, так как она была сделана час назад злоумышленником. Пароли я уже сменил, и хочу деактивировать приставку взломщика, и активировать свою, как мне быть?

  • тимур

    Что делать перепробовал ВСЁ!

  • тимур

    Выдает ошибку DNS (8002AF02)

  • Рябинин Сергей

    Вот моя почта irina_baranova.19@mail.ru пароль был 1a2s3d4f00

  • Рябинин Сергей

    Напишите что давать тогда

  • Рябинин Сергей

    Здравствуйте у меня украли аккаунт Гоу предоставить что акк мой если нужно

  • Yagami Lait

    Подскажите че делать захожу в PSNвыдает обновление начинаю обновлять выдает ошибку80710736 че делать? И точно такая же ошибка когда пытаюсь обновить игры

  • Vadik

    возможно ли удалить свой акк с со сломанной пс4?!

  • Павел

    Я купил игру . скачал. Она оказалась английской версией. Хотя про это не было сказано. Что теперь делать?

  • илья

    помогите пожалустаа

  • илья

    у меня достигнут лимит я не могу зайти в fut напишите плиз моя почта ily.gubin2016@yandex.ru

  • stas

    У меня ошибка 8071053D тоесть у меня игры не обновляются :( а в псн я нормально вхожу•

  • stas

    У меня ошибка 80710092 тоесть у меня игры не обновляются :( а в псн я нормально вхожу.

  • Ярослав

    не могу купить игру через браузер,что делать???сама приставка в другом городе Пишет что истекло время ожидания а акция этой игры кончается завтра

  • Иван

    Как вернуть карту в псп виту удалил нечайено

  • Сергей

    Я не могу зайти на свой акк и не могу на него зайти потому что email который к нему привязан удален, что делать как то не хочется бросать акк в который вкладывал деньги

  • артём

    помогите не могу установить в гта 5 обновление 1.26 пишит ошибка 80710092!что делать???

  • артём

    помогите я не могу обновить гта 5 до версии 1.26 мне пишит ошибку 80710092!что делать?

  • Александр

    Подскажите почему к PS store подключается раз через раз,бывает неделю нормально работает,потом просто глохнет и не может подкдючится

  • канал кибер птички

    Не знаю у меня также :(

  • канал кибер птички

    У меня ошибка 80710092 тоесть у меня игры не обновляются :( а в псн я нормально вхожу. Например у меня на гта 5 обнова вышла я нажал кеопку обновить и ошибка

  • артур

    Моя подписка 14 дневная куда то пропала что мне делать

  • Aleksey

    Когда я пишу свой email и пароль при регистрации и нажимаю "Продолжить" то после этого он пишет что неверный идентифекатор входа в сеть или пароль хотя я ввел все правильно. Что мне делать???

  • Дмитрий Понуровський

    Я случайно поменял адрес електроной почти на другую и теперь не могу зайти на настоящую ps3

  • Исмаил

    Ребят подскажите почему уменя пс3 не обновляет игры выдает ошибку 80710092 в псн скажу сразу заходит и уменя есть белый ip

  • EndyRo

    Не могу пополнить бумажник ):

  • toy

    Что делать

  • toy

    Ребят подскажите в Playstation network нету Destiny сколько искал не смог найти а Destiny Taken the King вообще недоступно

  • Кирилл

    Помогите. В play station shop когда вхожу в PayPal пишет учетная запись PayPal заблокирована Как разблокировать ее?

  • Григорий

    помогите! мою учетную запись угнали. Просят в целях безопасности изменить пароль, но для этого надо подтвердить свою дату рождения! а я ее не помню. Подскажите что делать

  • ВОВА

    Меня пожаловался игрок теперь у меня пишите што у меня еерор мой ник evgenvova исправим мне это я не могу так играть

  • Виталик Никонов

    Была куплена игра в psn Minecraft ребенок играл более года в нее , Вчера решил сбросить Ps 3 до заводских настроек Начал все скаченное устанавливать, все игры поставились купленные . а майнкрафт висит замок и пишит что демоверсия !!! что делать?

  • Дима

    При включения ps3 пишет "вы были выведены из PSN" и ошибке 80710092 не могу уже зайти несколько часов. То делать?

  • Vik

    Купил сп3 Старый хозяин удолил аккаунт я создал новый а в сп3 не могу его забить запрещен доступ. Что можно сделать

  • Ilyxa43rus

    Cломалась PS4 не показывает изаброжение на экран,видимо сломался HDIM разъем что делат?

  • bob-duran

    не получается добавить средства с карты в бумажник выдаёт ошибку

  • Максим Дмитренко

    Записался в тестеры прошивки 3.0 beta PS4 .Обновил консоль теперь не могу подключить к PS4 через PSVITA -она требует обновления которого нет.Установлена самая последняя версия 3.52 на PSVITA !Помогите решить вопрос-в руководстве бетаверсии ничего не сказано про подобное ограничение!

  • Светлана

    При обращения в службу поддержки я не получила ни ответа ни пароля от почты аккаунта , а сам аккаунт заблокировали (Вот его идентификатор d54321f).

  • Ч

    При обращения в службу поддержки я не получил ни ответа ни пароля от почты аккаунта , а сам аккаунт заблокировали (Вот его идентификатор d54321f).

  • Тапком ПоГолове

    Доброго дня.Недавно купил 4 PS,и 5 ГТА.После часа двух игры очень заболели глаза,хотя на компе подключенном к телевизору вместе с PS 4 играю по 5-7 часов без дискомфорта.Может нужно донастраивать приставку или телевизор.Буду рад любой помощи,очень не хочется возвращать консоль.Телевизор Sony bravia KDL 42w817b ,

  • Даниил Кусков

    Хочу войти в PlayStation Store, постоянно всплывает окно при входе - "Проводится техническое обслуживание данной службы". Я проверял наличие обновлений на приставке и у меня их нет, у меня последняя версия обновлений. У меня PS-3. Пожалуйста,помогите!

  • Саня

    Привет всем. Не могу зайти в psn выдаёт ошибку нет пароля тот который создавал на почте.масло ру. Год не пользовался почтой а играть, играл.сейчас отправлют поддержку на ту почту которая уже не существует я снова её завёл регистрация а толку нет, письмо Sony отправляет а мне не доходит. Помогите народ. Жалко набитый акунт

  • Александр

    не могу зайти в playstation network .выдает код ошибки се 33992-6. и это длится уже два дня

  • Николай

    Здравствуйте играл в сети псн около двух лет а последние три месяца не могу по неделям зайти в псн пс3 ошибка 80710092 пс вита ошибка с2-11003-5 что делать?Днс менял,настройки роутера тоже ай пи адрес даже менял ничего не помогает...

  • Николай

    Здравствуйте,играл в сети псн около двух лет а последние три месяца не могу по неделям зайти в псн,пс3 ошибка 80710092,пс вита ошибка с2-11003-5,что делать ? Днс менял,настройки роутера тоже,ай пи адрес даже менял ничего не помогает

  • Влад

    Я позвонил, и сказали, что не могут помочь... Там сказали типа что-то с интернет-провайдером проблема и надо найти другой способ

  • Александр

    PS store просит обновление,нажимаю ок,сонька думает и затем выдает что произошла ошибка во время операции загрузки (80710102). Что делать?

  • Жабраил Даутаев

    ответьте срочно пожалуйста

  • Жабраил Даутаев

    у меня большая проблема я не могу зайти в свой акк а когда я захожи она пишет ошибка 807100 чет такое на PS3

  • денис

    Пишет Произошла ошибка.Вы были выведены из psn 80710092 что делать?

  • Rost Kurkin

    Можно ли вернуть игру , если она вылетает и выдет ошибки ? И куплена была со скидкой .

  • sasha mironov

    Люди помогите! На могу войти в псн, пишет что псн временно занят, так уже 3 день

  • Ада

    у меня такая же проблема,уже несколько месяцев.И никакая перезагрузка не помогает.(((((

  • Ада

    Здравствуйте! раньше заходила в магазин без проблем,потом попросили обновить и после этого не могу зайти туда,пишет проводится техническое обслуживание.Что делать?

  • jeymson

    можете ли вы забанить одного человека с ником KENWu0_0 на пс виту токого матершиника я невстречал никогда

  • Влад

    Прикол-то в том,что когда я нажимаю Да,я согласен мне только один раз не вылезала ошибка,а потом она вылезала каждый раз. Бред. Что мне делать-то ?

  • Борис Александрович

    через 5-7 дней снимут блокировку

  • Влад

    Здравствуйте,у меня такая проблема - я вчера (31 июля) положил деньги на PSN с огромным трудом т.к мне всё время писали про недействительную карту. В общем я положил. Сегодня (1 августа) мне нужно положить ещё 200 руб.,что-бы купить Gran turismo 6, тоже самое что и вчера, и спустя 3 попытки мне как я понял заблокировали платежи,а всё из-за глюканутой системы платежей. Как мне снять блокировку? Я знаю,что мне надо звонить в тех.поддержку,а могут ли они её снимать ?

  • Борис Александрович

    https://account.sonyentertainmentnetwork.com/cam/account/giftcard/redeem-gift-card-flow.action

  • Андрей

    как прменять номер карты помогите пожалуйста

  • Борис Александрович

    тут ник ак не помочь

  • Саша

    Срочно я случайно стер промокод с 12 месячной подпиской что делать обьСните

  • Борис Александрович

    Выключи консоль. Зажми Правый шифт, кнопку PS и кнопку включения. Вита должна включится в безопасном режиме, оттуда выбери Восстановление системы. Все данные, естественно, сотрутся. Если не хочешь терять свои данные, можешь попробовать перед восстановление системы сделать полную резервную копию системы, через управление данными, а после сброса настроек, восстановиться через нее. Пароль на блокировку системы, после такой манипуляции удаляется, на родительский контроль тоже должно подействовать.

  • Rashid

    Здравствуйте, у меня проблема, взял консоль ps vita б/у, не могу зайти в ps store, требует, чтобы я ввел адрес ел. почты на которую зарегана ps vita ну и собственно пароль, человек у которого я его покупал не знаю где и номер его не отвечает. Что делать ???

  • Борис Александрович

    могут скан паспорта, это самое такое назвать пару друзей, что покупали и может быть еще что то

  • Влад

    Хорошо, что у меня ещё могут спросить?

  • Борис Александрович

    звонить самый лучший вариант (800) 200-76-67 обязательно вспомните дату рождения которую указывали

  • Борис Александрович

    все работает в штатном режиме https://status.playstation.com/en-us/ попробуйте перезагрузить роутер и консоль

  • Максим

    А у меня в соне 3 пишится что проводится техническое обслуживание даной службы когда это закончится?

  • Влад

    У меня украли аккаунт, и активировали как основной, теперь я не могу его активировать. Помогите пожалуйста

  • Борис Александрович

    Не вводите данные русским текстом, адрес заполнить нужно транслитом.

  • Александр

    Здравствуйте. У меня проблема с оплатой. Когда купил приставку, то покупки игр оплачивал кредитной картой. И после автоматической оплаты, я не разобравшись, просто удалил её, а сейчас не могу добавить заново, т.к. выдаёт ошибку (Е-82000003). Как мне быть или куда обратиться?

  • Искандер

    Здравствуйте Проблема такая,что меня беспокоит вопрос,у меня все игры,скачаны из аккаунтов друзей, и все они установлены на жестком диске. То есть,аккаунты через которые куплены игры,мне не доступны. И вот вопрос:если что то случится с жестким диском,и игры ведь удалятся... ЧТо сделать,чтобы сохранить данные,игры? Мне важны только игры,как можно сохранить навсякий?

  • Борис Александрович

    попробуй с телефона или другого браузера, IE например

  • Борис Александрович

    почитайте тут http://manuals.playstation.net/document/ru/psvita/settings/activation.html

  • Дмитрий

    Уважаемые!ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ! вылетел из PSN, забыл пароль.Следуя инструкции отправил письмо о смене пароля на пк в маил.Зашел нашел ссылку,кликнул... долгая загрузка... и надпись типо не может отобразить этот сайт ! ! ! как сменить пароль если не могу зайти на ссылку смены пароля ! ! !

  • антон

    купил б\у псп вита.учетная запись не на мне как мне её удалить чтоб создать свою?

  • Борис Александрович

    звони на горячую линию Сони, если данные твои указанные совпадают с тем что у тебя в паспорте, то проблем не будет. Звонок для тебя лучший выбор.

  • Said

    Вот что пишет

  • Said

    у меня украли аккаунт на ps vita, изменили пароль мой аккаунт был SaidAlistanov97. Этот человек у меня сейчас не в друзьях. Но когда я зашёл в его тусовку когда я говорил что бы он мне отдал аккаунт он всегда говорил пошёл нах*й. И теперь не знаю что делать. Может вы поможете?

  • Борис Александрович

    Del

  • Денис

    Всех приветствую! Недели 2 назад при подключении к PSN, вылезла ошибка 80710092, теперь не могу не в PSN зайти не обновить приставку, хотя через браузер приставки интернет работает, и на 2-х компах интернет работает, помогите пожалуйста, может тоже надо белый IP покупать???

  • Борис Александрович

    что значит Белый IP сделал, помогла на час? купили "белый IP" у провайдера?

  • Hurikat RU

    Привет, Роман! Вот <a href="http://www.psu.com/News/26006/How-to-fix-PSN-80710092-error-" target="_blank">тут</a> руководство на английском, что делать в случае этой ошибки. Попробуй настройки DNS. Желаем удачи!

  • Владимир

    Беда. Не могу зайти не с ПК не с консоли не с телефона( По WI-FI) на SEN и в PSN. Белый IP сделал, помогла на час, теперь опять та же ситуация! Что делать?

  • Роман Абзалов

    Добрый день. играю уже около 2 лет. Постоянный интернет на одном провайдере. Но с недавних пор на PS3 появилась ошибка 80710092. Через комп в учетную запись тоже не могу зайти. пишет Веб страница не доступна. Звонил провайдеру. Провайдер сказал что все днс открыты. и что дело в sony. Так как sony стала блокировать динамические ip адреса. Вопрос. Как исправить эту ошибку и нормально поиграть в сети????

  • Борис Александрович

    звонить провайдеру и подключить "белый IP" за небольшую плату

  • Борис Александрович

    только вспоминать свою дату рождения, по другому ни как.

  • Михаил

    Здравствуйте! уже меся не могу попасть в psn ни с компьютера ни с одной из приставок, ps4 даже трофеи не хочет обновлять. Провайдер говорит что это не с их стороны. в чем может быть проблема?

  • Андрей

    Я забыл дату которую писал на sony entertainment network а теперь она просит обновить пороль отправил ссылку на mail а там она требует дату рождения,что делать?

  • Борис Александрович

    Позвони своему провайдеру и купи у него белый ip

  • ВИТЯ

    немогу зайти в psn долгое время перепробывал все!!!!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Алексей Ошибка на сайте Sony такая есть - <a href="http://ru.playstation.com/ps3/support/guides/detail/item499089/80010038-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B5-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%8B/" target="_blank">проблемы при загрузке игры</a>. Попробуйте восстановление файловой системы в безопасном режиме. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    "Я хочу удалить свою учетную запись: Напишите запрос с привязанной к аккаунту почты и укажите в письме причину удаления."

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Восстанавливайте учетную запись, скорее всего Вас взломали. Если почту, к которой привязан аккаунт, не меняли - отправьте с нее запрос на info@sony.ru, сообщите свой PSN ID и приложите к письму скан или фото паспорта Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Максим. Ошибка соединения с сервером. Попробуйте перезагрузить роутер. С компьютера в аккаунт зайти получается или тоже нет?

  • Максим

    Я не могу зайти в аккаунт на Ps3. Что мне делать?

  • Shokkkk

    Здравствуйте.Возникла проблема.При создании учетной записи в psn ввожу пароль от электронной почты и система Ps4 отвечает "Не правильно введён логин или пароль".Проверял написание пароля раз сто.Что делать?

  • Григорий

    как удалить аккаунт в пс стор пластейшен 3 12473474

  • Алексей

    на PS3 при установке игры(и не одной) выдаёт ошибку 80010038 в списке ошибок на сайте сони такой нет. мало того что скорость нещадно режут, так еще и качать по пять раз приходится. не ожидал такой жопы, ребята

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Никита! Можно попробовать написать письмо на info@sony.ru, но шансы невелики. В письме сообщите PSN ID и причину возврата денег, приложите чеки покупок или номера транзакций и отправляйте запрос с почты, привязанной к аккаунту, с которого была совершена покупка. Если есть версия игры для PS3 - лучше вежливо просите ее, вероятность получить игру будет выше, чем вероятность того, что деньги вернут. Удачи Вам!

  • Борис Александрович

    Ни как.

  • Никита

    Случайно на PS3 купил игру для vita. Как быть?

  • Bedboy Hacking You

    Помогите,при скачке blacklight:retribition останавливается на половине и выдает ошибку ce 36244-9..инициализация не помогла,что делать?((

  • Bella

    Угнали аккаунт PS4.. рассматривают заявление 3 месяца.. Стоит ли обратиться в полицию, прокуратуру, к президенту и генеральному директору Sony Computer Entertainment? устала без соньки, без онлайн игр, опять же упущеная выгода: годовая подписка на плюс игры... хоть плачь.. включаю и стою вторым юзером..((( боюсь лишний раз напомнить о себе ибо говорят, что опять в конец очереди попаду.. так ли это?

  • Борис Александрович

    Покупатель всегда прав

  • Михаил Луньков

    Здравствуйте,мне в магазине поменяли кансоль на новую а старая у меня сломалась и по гарантии они мне заменили на новую так как старую несмогли поченить,и к консоли прелогались 3 игры и из 3 игр одна без диска а только с инвайд кодом в магазине сказали что спомощью этого кода я смагу скачать игру через приставку я вёл код и мне написало что нужна игра что бы активировать эти сетевые даполнения я сказал что в каробке должен быть диск на что мне ответили продовцы магазина что мы вам заменили на новую кансоль а прелогающие бонус игры ани от дельно и мы вам их могли вообще не довать но как ани могут отдельно быть если ани на каробке указаны от консоли и ни хотят мне вернуть или заменить на новые диски как быть коробка с инвайд кодом есть а самой игры нет игра называется UNCHARTED 3 иллюзия дрейка помагите я магу на них пожаловотся или нет!!!!!

  • Борис Александрович

    Чтобы включить загрузку в сеть и из сети, когда система находится в режиме покоя, поставьте отметку в поле (Настройки) > [Настройки энергосбережения] > [Выбрать функции, доступные в режиме покоя] > [Подключить к Интернету]. Чтобы вручную загрузить из сети обновление приложения, нажмите кнопку OPTIONS, когда нужное приложение отображается в области данных, и выберите [Проверить наличие обновлений]. Если написано что загрузка завершена, это не значит что игра докачалась. Это значит что игра загрузила столько чтобы хватило на запуск без сетевых функций например. Чтоб не ждать когда полностью загрузится и начать играть. А про то что ты говоришь. Поставь время ночное, чтобы приставка докачивала в ночное время.

  • Евген

    Почему ps4 продолжает загружать игру кагда выключены овтоматические загрузки а в уведомлении написано (загруска завершена) уМеня 3G только ночью без ограничений

  • Борис Александрович

    обнови прошивку роутера, поменяй роутер, поменяй провайдера лучше через кабель

  • Борис Александрович

    уже не помочь.

  • Борис Александрович

    либо пиши на info@sony.ru либо по телефону 8 (800) 200-76-67

  • михаил палютин

    взломали акаунт сняли денги вернее купили на них игру что делать

  • максим

    ребят помогите собака сьела промо код с чеком от psvita я купил ие с игрой killzone наемник че делать уминя из документов лиш коробка от витки и от промо кода зорание спосибо

  • Зелимхан

    У меня проблема с интернетом. Скорость 12 мб и отдача 3 а.Sony Xperia z3 отказывает принимать и почти не грузит. Потом проверил на других устройствах (планшет и ноутбук) все нормально грузит HD очень быстро. Тогда выключил вай фай и включил мобильную сеть. Тоже самое.

  • Борис Александрович

    заходишь http://www.destinythegame.com/wheretobuy выбираешь версию сайт перекинет в store sony

  • Борис Александрович

    вспоминайте почту, другого выхода нет.

  • Надежда

    Здравствуйте! Мой ребенок уронил sps vita и у него слетела учетная запись, а заново зайти не можем, я не помню почту, на которую создавалась учетная запись (это было 2 года назад). Как восстановить доступ к учетной записи?

  • Евгений

    Здравствуйте!Есть проблема в магазине PSN.Я устанавливал демо игру Destiny,поиграл,понравилась,и решил купить эту игру.Но доступна только полная версия игры,а я хочу купить Destiny Digital Guardian Edition но она недоступна так как я устанавливал демо версию,с ru магазином у всех такая проблема,когда вы ее исправите?Из-за этого я так и не смогу купить игру Destiny Digital Guardian Edition со скидкой.

  • Виталий Алешин

    Здравствуйте. У меня есть проблема, которую я сделал перед заказом для игры Заказать 1886 и дата выпуска 02/20/2015 загрузок игры не отображаются на моем консоли PS4. выдает ошибку даже с помощью компьютера в мои загрузки playstation.com/store/ же скачать еще раз, но по-прежнему дают вам ошибку.

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Уточните прошивку. С интернет-соединением проблем нет?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Зависит от нарушения. На почту, привязанную к аккаунту, должно было прийти письмо с причинами и сроками блокировки. Если его нет - звоните на горячую линию, специалисты подскажут! При обращении Вам будет нужно указать электронную почту, привязанную к аккаунту, PSN ID, дату рождения и имя, указанные при регистрации. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Серик! Эта ошибка означает проблемы при подключению к интернету. Скорее всего, виноват Ваш интернет-провайдер. Надеемся, все уже разрешилось! Удачи Вам!

  • Guest

    через сколько времени разбанят аккаунт?

  • serik

    Здрвствуйте помогите пожалуйста я уже 3 день зайти не могу в PSN пишет вы были выведенены из PSN ошибка 80710092

  • Elaine

    Здравствуйте, проблема в выборе оформления ps4

  • Артём

    Здравствуйте! Меня зовут Артём, во время регистрации указал не правильную дату рождения, хотел бы узнать возможно ли её поменять?

  • Александр

    Спасибо)))

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Александр! Мы не можем повлиять на решение техподдержки (пальчики за Вас все равно скрестили). Не грустите, ведь: - до лета осталось всего 4 месяца, - у Вас красивое имя, которое означает "защитник", и такие мелкие неприятности не должны портить Ваше настроение, - оглянитесь по сторонам: вокруг столько всего прекрасного. Деньги - это не главное в жизни. Не вешайте нос! Вот Вам котик:

  • Александр

    Здравствуйте! Меня зовут Александр. Ошибся при покупкеигры, думая что для открытия доп сезонов нужен сезон пасс и купил в результате полную версию и сезон. Сезон естественно не нужен. Очень обидно. Позвонил в техподд, оставил заявку на отмену сезона и возврат, но настроение никакое, думаю с деньгами можно попрощаться :(

  • Hurikat RU

    Можно и с ПК, схема та же)

  • Rost Kurkin

    Спасибо Большое только как-то не обычно ставить скачивать с телефона))))

  • Hurikat RU

    Уважаемый Rost Kurkin, Мы - сайт "Спешун", а не Команда Sony Entertainment Network. Это так, если что :) Попробуйте следующее: 1) Зайти на сайт <a href="https://store.sonyentertainmentnetwork.com/" target=_blank">www.store.sonyentertainmentnetwork.com</a> под своим акк. 2) Навести на аккаунт, выпадет меню, выбрать "Список загрузок". 3) Будет список ваших игр и дополнение и рядом клавиша "Добавить в загрузки". Нажать, загрузка должна пойти. Желаем удачи!

  • Rost Kurkin

    Уважаемая Команда Sony Entertainment Network Sony Network Entertainment Europe Limited Я купил у вас игру Dying light , но у меня проблема с загрузкой. Я хотел закачать ее в день выхода , но она не показала закачать , а сразу показала запуск. Ну я нажал запуск , а там " Не Удалось найти приложение ". Что мне делать ??

  • Roman Almazov

    тех поддержка ничем не помогла.проблема решилась удалением из приставки антенны gps или чего-то подобного.квадратный блок который в плоском разьёме и подключается тремя проводами. model:zoe.похоже что в схеме блока пробой

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Дмитрий! Письмо Вы составили правильно, осталось только прикрепить чек/квитанцию о покупке игры, принтскрин с описанием игры (доказать, что поддерживаемых языков указано не было), указать свой PSN ID и отправить на <a href="mailto:info@sony.ru" target="_blank">info@sony.ru</a>. Просто мы не Sony Entertainment Network, а администрация сайта Спешун :) Желаем удачи!

  • Дмитрий Сухарев

    Уважаемая Команда Sony Entertainment Network Sony Network Entertainment Europe Limited Прошу Вас помочь вернуть мне денежные средства за приобретенную у Вас игру Tales from the Borderlands - Season Pass т.к. игра на английском языке, а я учил немецкий и к глубочайшему сожалению не могу играть в данную игру. Приношу свои извинения, за предоставленные неудобства! С уважением, Дмитрий Сухарев.

  • Hurikat RU

    Приветствуем, Роман! Хм.. проблема такая отмечалась пару раз с Витой на американском форуме, но какого-то решения так и не было найдено. По-хорошему, из 5 появляющихся пунктов Вам нужен либо второй, либо четвертый. Если они нерабочие - то мы в затруднении. Подождите, пока полностью разрядится, и снова включите. Если ничего не изменится - попробуйте <a href="https://support.us.playstation.com/app/contact_options" target="_blank">онлайн-чат</a> с техподдержкой на английском. Ошибки нет в списке, как минимум надо ее сообщить, Желаем удачи!

  • Roman Almazov

    ребят помогите с ошибкой.постоянно выдает код ошибки c1-11164-3 и пишет(предположительно)на японском.выкидывает в рекавери,8 из 10 раз тоже на японском.в рекавери два рабочих пункта,а именно первый я пятый.стоит обновление 3.36 если не ошибаюсь,вроде последнее на данный момент.найти не смог как решается сей глюк,может вы подскажите что делать.спасибо

  • ренат

    спс.уже сам разобрался с этим у меня был образ от игры что на диске.я его удалил и загрузка пошла 22.01.2015, 21:46, "Disqus" <notifications@disqus.net>:

  • Hurikat RU

    Привет, Ренат ! В библиотеке они есть, а в загрузках нет? Советуем позвонить на горячую линию (номер выше), чтобы разобраться с ситуацией побыстрее. Удачи Вам!

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Скапмен! На всякий случай проверьте еще раз, что поддерживаемые языки нигде в описании не указаны. Далее можно писать письмо на info@sony.ru (с той почты, к которой привязан аккаунт): - Ваш PSN ID - причина возврата денег (ну и сразу сделайте принтскрин с описанием игры, где ни слова о поддерживаемых языках, и прикрепите к письму) - прикрепите чек/номер транзакции Ответа придется подождать, такие вопросы обычно занимают немало времени. Желаем удачи!

  • Hurikat RU

    Доброго времени суток, Колян! Тогда это нехорошо. Пишите емэйл на почту (на всякий случай на обе), они указаны выше на этой странице в разделе "Ссылки": Заблокировали 3 месяца назад, письма не получал, не читил и ни в чем не виноват (если это не так,то лучше благоразумно не упоминать об этом вообще). Хотелось бы узнать, по какой причине аккаунт заблокирован и когда могу надеяться на разблокировку. Спасибо. Дальше надо написать все данные: - электронную почту, привязанную к аккаунту, - PSN ID, - дату рождения и имя, указанные при регистрации. Если все данные есть и какая-то ошибка со стороны PS - должно разрулиться быстро. Ну а если Вы где-то нагрешили - по крайней мере узнаете, когда их кара закончится :) Желаем удачи!

  • колян 7

    спасибо!!!

  • колян 7

    но мне его заблокировали еще 3 месяца назад,и письма не какого не приходило((

  • ренат

    Привет дружище.подскажи сегодня купил драйв деньгу сняли написано что типо процесс загрузки можно посмотреть в уведомл.Но там ни строки состояния ничего.Нет ничего но в сторе написано что типо преобретено

  • Скапмен

    Купил в русском сторе игру,а она оказалась полностью на английском(диск купил на русском)нигде в описании не указан язык.возможно ли в таком случае вернуть деньги за игру купленную в сторе?

  • Hurikat RU

    Приветствуем, Колян! 8002A231: Ваш аккаунт временно заблокирован (Вас забанили). Вам необходимо дождаться окончания срока блокировки. За что и насколько - должно прийти в письме на привязанный к аккаунту email в течение 24 часов. Если не пришло или нет доступа к почте - можно узнать, позвонив на горячую линию (номер выше). При обращении Вам будет нужно указать электронную почту, привязанную к аккаунту, PSN ID, дату рождения и имя, указанные при регистрации. Удачи Вам!

  • колян 7

    ошибку акк выдает 8002a231,что эта за ошибка?

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Проблема такая у многих. На форуме было решение, которое многим помогло: 1. Удаляем игру 2.Скачиваем и устанавиваем заново ТОЛЬКО игру.Обновления и дополнения УДАЛЯЕМ из списка загрузки. 3.Запускаем игру.Ждать закачки все 40гиг необязательно 4.Пока выбирам персонажа игра определяет что есть патч и скачивает его. 5.Сохраняем игру при первой возможности.Выходим. 6.При следующем запуске устанавливается обновление.Игра соединяется с серверами ЕА. 7.Наслаждаемся игрой. 8.Скачиваем оставшиеся дополнения (оружие ,коня и т.п.) Надеемся, поможет! Удачи Вам!

  • Spai1986

    Здравствуйте! я приобрел в магазине игру Dragon Age inqusition...после загрузки 6 gb пишет что и игра установлена и всё готово. Но при за пуске выдаёт ошибку CE-34878-0 Удалял загружал заново. Всё бестолку. Помогите народ,что делать?

  • Роман

    не могу войти в свой аккаунт пишет неправильный логин или пароль. пытаюсь восстановить пароль но на почту письмо не приходит пробовал с компьютера,пс виты,пс4 помогите

  • Hurikat RU

    Здравствуйте, Михаил! Вам необходимо написать письмо на <a href="mailto:info@sony.ru" target=_blank">info@sony.ru</a>. В письме сообщите PSN ID и причину возврата денег, приложите чеки покупок или номера транзакций и отправляйте запрос с почты, привязанной к аккаунту, с которого была совершена покупка. Удачи Вам!

  • Михаил Цуканов

    Сын случайно купил 2 игры, хочу вернуть деньги, Что делать?

  • Мишка745

    Спасибо большое)Помогли)

  • Hurikat RU

    Здравствуйте! Когда отправляли письмо в техподдержку - указали все необходимые данные? Электронная почта, привязанная к аккаунту, PSN ID, дата рождения и имя, указанные при регистрации. Попробуйте написать еще раз, узнать, на какой стадии Ваш запрос. Удачи Вам!

  • Мишка745

    Друг дал аккаунты с играми,установил себе на ПС4,в итоге получил бан,написал в техподдержку 5ноября,так ответа и ни поступало что делать,незнал что дадут бан((((

  • егор

    спасибо

  • Hurikat RU

    Егор, для начала попробуйте позвонить в Sony Playstation по номеру их горячей линии 8 (800) 200-76-67 и посмотрите, что вам ответят. Если проблема не решится - попробуйте загрузить обновление через флешку. На англоязычных форумах были найдены варианты решений: например, <a href="http://www.dtvforum.info/index.php/topic/92142-how-to-fix-a-ps3-stuck-in-firmware-install-loop-with-error-8002f310/" target="_blank">тут</a>. Можете посмотреть <a href="https://www.youtube.com/watch?v=a5OIZ73U7v0" target="_blank">видео ниже</a> (тоже на английском), судя по комментариям, оно многим помогло избавиться от такой же ошибки.

  • Егор

    при установке обновления 4,60 на 99% мне выдаёт ошибку 8002F310 и просит обратиться в службу поддержки. что делать

  • Hurikat RU

    Алексей, вариант решения подобной проблемы был дан <a href="http://community.eu.playstation.com/t5/%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0/%D0%9D%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%B2-ps-store/td-p/20561633" target="_blank">тут</a>. Попробуйте, вдруг поможет и Вам! Можно попробовать деактивировать учетную запись со всех консолей и постараться заново войти - подробная инструкция <a href="http://www.stratege.ru/forums/showthread.php?t=17330&highlight=%D0%A0%D2%91%D0%A0%C2%B5%D0%A0%C2%B0%D0%A0%D1%94%D0%A1%E2%80%9A%D0%A0%D1%91%D0%A0%D0%86%D0%A0%C2%B0%D0%A1%E2%80%A0%D0%A0%D1%91%D0%A1%D0%8F" target="_blank">здесь</a>. Не получится - попробуйте задать вопрос в <a href="https://support.us.playstation.com/app/chat/chat_launch" target="_blank">Live Chat </a> американской техподдержке, если русская не дает ответа (работает ежедневно, с 5 до 12 утра (по часовому поясу PDT).

  • алексей

    Что за хрень, немогу зайти в PSN третий день из за тех обслуживания, в чем проблема?

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK