Горячая линия Air Astana

Как связаться со службой поддержки Air Astana: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, личный кабинет, e-mail, ссылки, форум, FAQ.

Номера телефонов

Центр бронирования и информации Air Astana в Казахстане - 1 +7 (727) 244-44-77
международный звонок
Центр бронирования и информации Air Astana в Казахстане - 2 +7 (7172) 58-44-77
международный звонок

Режим работы номера Центра Бронирования и Информации

Открыто Примерное время ожидания до 23:59
Ср 13 Чт 14 Пт 15 Сб 16 Вс 17 Пн 18 Вт 19
00:00 23:59
Закрыто
Открыто

Другие контакты

Контакты в Москве

Офис по продаже авиабилетов в Москве:

  • Тел.: +7 (495) 287 70 08/09;
  • E-mail: svo.cto@airastana.com;
  • Адрес: г. Москва, Большой Гнездниковский пер., д. 1, стр. 2 (м. Тверская)
  • Часы работы: Пн.-Пт. 09:00-13:00, 14:00-18:00.

Представительство «Эйр Астаны» в Москве:

  • Тел.: +7 (495) 578 11 39;
  • E-mail: svo@airastana.com;
  • Адрес: аэропорт «Шереметьево», терминал Аэроэкспресса, 4 этаж, офис 4.089.

Билетная касса «Эйр Астаны» в Шереметьево:

  • Тел.: +7 (495) 578 11 37;
  • E-mail: svo.ato@airastana.com;
  • Адрес: аэропорт «Шереметьево», терминал E, 2 этаж, зал вылета;
  • Часы работы: Пн.-Вс. 07:00-12:00, 13:00-17:00, 18:00-00:00.

Адрес

📍 АО «Эйр Астана» Ул. Закарпатская, 4А
050039
г. Алматы

Неверная информация?

Горячая линия Air Astana: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!

  • Wizir Chimkent Nord

    Добрый день! Мы воспользовались услугами эйрАстана вылетали из г Новосибирска в г. Шымкент через г. Астана 31.10.2017. Нам выдали билет в котором указан тариф на весь маршрут. Данные билеты у нас не принимают к оплате ссылаясь на то что в билете должно быть указана стоимость каждого направления в отдельности. Вы можете нам предоставить справку в которой будет указана стоимость каждого направления указанного в данных билетах.

  • Шынгысхан Шах

    доброе утро, у меня тоже такая же проблема была Кызылорда-Астана-Москва в Астане остался багаж с продуктами(мясо) теребил 2 дня так и не ответили на запрос пришлось уже знакомых искать, в конце концов все продукты были испорченны а главное с Москвы отправили запрос на передачу а с Астаны 3 дня никто не отвечал такое ощущение что всем по барабану что за вещь стоит. Хотел попросить чтобы на пропажу багажа вы смотрели внимательно и уделяли больше внимания на багажи!!!

  • Mihail Korzhov

    20.09.2017 Я СОВЕРШИЛ ПЕРЕЛЕТ ПО МАРШРУТУ АЛМАТЫ -АСТАНА-НОВОСИБИРСК РЕЙСЫ KC217 KC671 ПО ПРИЛЕТЕ В НОВОСИБИРСК МНЕ НЕ ВЫДАЛИ БАГАЖ С БИРКОЙ KC 871308 .В БАГАЖЕ ПОМИМО ЦЕННЫХ ЛЕКАРСТВ И ВЕЩЕЙ НАХОДЯТСЯ СКОРОПОРТЯЩИЕСЯ ПРОДУКТЫ.В ОТДЕЛЕ РОЗЫСКА БАГАЖА МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА ИХ ЗАПРОСЫ.ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ .БАГАЖ ОФОРМЛЕН НА KORZHOV MIKHAIL \KORZHOVA SVETLANA .ПРИМЕТЫ БАГАЖА ТЕМНО-ЗЕЛЕНЫЙ ЧЕМОДАН НА КОЛЕСИКАХ ОБЕРНУТЫЙ УПАКОВАЧНОЙ ПЛЕНКОЙ ВЕС 17,5 КГ

  • Жулдыз

    ДОБРЫЙ ДЕНЬ НИ КАК НЕ МОГУ ДО ВАС, ПОДРУГА ПЕРЕПУТАЛА ДАТЫ НЕ СМОГЛА 03 ИЮЛЯ ВЫЛЕТЕТЬ, БИЛЕТЫ ПОМЕНЯЕТЕ

  • Карина

    Здравствуйте! Мой рейс Пекин - Киев, рейс T2-KC228, 15.06.2017. Вылет в 2:55 (ночи). Скажите пожалуйста, какой у меня терминал? И я увидела обьявление на вашем сайте, что по этому направлению можно провозить, в эконом классе до 40 кг багажа, с 16.05.2017 - по 31.12.2018. Так ли это? И если нельзя, то какая стоимость еще одного места багажа 20 кг? Очень жду ответа!)))

  • Весна Васина

    Добрый вечер! Молодой человек не успел на рейс из Бангкока в Астану, обещали перезвоните через 10 минут на номер 79111432256 и поменять рейс на 25.02.2017 Прошу помочь в данном вопросе. Заранее благодарю!!

  • Ольга

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Перелет Южная Корея(Сеул)-Алматы-Москва. Можно ли взять велосипед шоссейный в качестве багажа(вес 10кг)?

  • Зинат

    Здравствуйте! Я лечу из Санкт Петербурга в Астану. Я приобрёл электронный билет и не указал в букву N перед номером паспорта. Это допустимо или нет?!

  • Геннадий

    Здравствуйте! Лечу в Лангкави (Малазия) Обратно из Куала Лумпура Путешествую с велосипедом, поясните правила перевозки в авиакомпании и нужно ли самому перегружать велосипед в аэропортах стыковки. Спасибо

  • Людмила

    Здравствуйте. Лечу из России (Санкт-Петербург) в Шымкент. Очень волнует вопрос: можно ли взять на борт букет цветов. Буду очень благодарна за ответ.

  • Керимов Эльхан

    Здравствуйте! Я благодарю Вас и Вашу компанию! Недавно Я летал вашими авиалиниями в город Баку. И был приятно удивлён Вашим сервисом! Внимательностью Персонала! Качеством обслуживания- который находится на высоте! Особо хочу поблагодарить Тлепову Ынталы! С уважением Керимов Эльхан ! Спасибо Вам! Желаю Вам всего самого наилучшего!

Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Подробнее OK